L'agence locale comme outil d'une politique d'efficacité énergétique ? Deux études de cas en Grande-Bretagne | François-Mathieu Poupeau |  | vol. 25, no 1, mars 2007 |
| Gestion urbaine de l'eau : de l'usager au consommateur vers une primauté des normes sur le politique | Géraldine Pflieger | | vol. 25, no 1, mars 2007 |
| Comment mesurer les activités pharmaceutiques hospitalières ? Validation via une démarche processus d'indicateurs et de tableaux de bord | Caroline Trivin, Benoît Allenet, Didier Vinot, Frédéric Marie et Jean Calop | | vol. 25, no 1, mars 2007 |
| Douze ans d'une réforme du Los Angeles Police Department | Mathieu Zagrodzki | | vol. 25, no 1, mars 2007 |
| Structuration de l'espace européen de la recherche : quels défis pour le management de la recherche universitaire en France ? | Dominique Philippe Martin et Béatrice Viale | | vol. 25, no 1, mars 2007 |
| Le système de continuité territoriale de la Corse face au défi de la modernisation du service public | Xavier Peraldi | | vol. 25, no 1, mars 2007 |
L'action publique de proximité relève-t-elle du client-centrisme ? | Rémi Lefebvre | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Le public dans les contrats de ville : habitant, citoyen ou client ? | Paul Crozet et François Rangeon | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Le service public, les leaders politiques locaux et les clients-citoyens : le cas d'école des musées gratuits et des musées entreprises" | Alain Faure et Philippe Mathieu | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Analyser une politique publique par le biais des métiers : le cas de la politique des publics dans le secteur culturel | Frédéric Kletz et Olivier Lenay | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Entre client-centrisme et droit à l'eau : le dilemme posé par l'usager non solvable dans la gestion des services marchands en France | Marie Tsanga Tabi | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| La gestion de la relation au citoyen : vers de nouveaux modes de relation entre gouvernement et citoyen ? | Hélène Michel | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| La charte Marianne, occasion d'instaurer une logique d'engagement de service dans les services de l'Etat : "Pour un meilleur accueil" | Marielle Breas | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Médiation institutionnelle et transformation des relations avec les usagers | Jacky Simon | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Le client-centrisme : une nouvelle forme de relation entre l'Etat et les citoyens | Pierre Muller | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Quelques enjeux contemporains de la relation de service public | Albert David | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Quelles compatibilité entre "orientation-client" et service public ? | Annie Bartoli et Philippe Hermel | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Qui profite de l'ouverture à la concurrence des monopoles publics ? | Anne Drumaux et Christophe Goethals | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Le citoyen et l'usager face à l'introduction de la concurrence dans les services publics | Luc-Jean Baumstark | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| La politique du logement social au risque du client ? Attributions de logements sociaux, construction sociale des clients et discriminations ethniques en France et en Grande-Bretagne | Valérie Sala Pala | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
