Contenu du sommaire : Organisation, dispositif, sujet

Après avoir connoté la nouveauté et alimenté beaucoup de fantasmes, les termes « start-up » ou « nouvelle économie » semblent désormais anachroniques. Pourquoi alors revenir aujourd'hui sur ce phénomène ? Nous nous proposons dans cet article d'étudier les principaux ressorts de la mobilisation des salariés des sociétés de l'Internet où le management veut être « fun ». Il s'agit ici de montrer en quoi la parenthèse enchantée de la « Nouvelle économie » fut un révélateur et un accélérateur des transformations du rapport à soi, au travail et à l'autorité. Fonctionnant métaphoriquement comme un laboratoire dans lequel se fabrique un « travailleur nouveau », miroir et reflet de « l'individu nouveau », autonome, mobile et instable, la start-up se donne à voir comme l'organisation « post-disciplinaire » par excellence, horizontale, réticulaire et déterritorialisée. Les principes d'autonomie et de responsabilité participent à la mise au travail des salariés et assurent leur bon gouvernement. A l'ère des start-up, les technologies diffuses de pouvoir dans l'entreprise font de l'autonomie concédée et exigée de l'individu, le pivot de la contrainte auto administrée. Sur ce plan là l'exemple des start-up continuera sans doute longtemps à être médité dans les cercles du pouvoir de l'entreprise en permanence à la recherche de formes efficaces de légitimation de la domination.

Le concept de gouvernementalité élaboré par Michel Foucault permet de penser le management comme un dispositif disciplinaire. Producteur d'une discipline de liberté (Von Hayek), le management peut se définir comme le passage de la multiplicité à l'individuel et questionne l'émergence du sujet dans l'organisation. En effet, le sujet dont il est ici question est bien le produit d'un discours managérial dont l'archéologie révèle le triple fondement. Le management est d'abord management de la docilité et vient rationaliser l'assujettissement individuel à l'organisation. Cet assujettissement repose sur une contrebande transcendantale qui va susciter l'adhésion du sujet au discours managérial, en opérant par généralisations fictionnelles. Enfin, la relation de communication apparaît comme enjeu majeur dans ce processus. Son appropriation par le management permettra en effet une régulation univoque de la parole dans l'organisation et donc une sécurisation total du Texte de l'organisation.

L'article est consacré à la Théorie du leader communicateur et animateur (TLCA) dont Kouzes et Posner sont les représentants les plus célèbres. Cette théorie occupe de plus en plus de place dans la formation des gestionnaires. Le présent texte est de l'ordre des prolégomènes et prépare une critique prochaine. On y propose une présentation du cœur de la TLCA ainsi qu'une mise en contexte théorique. On propose surtout une réflexion sur le succès de cette théorie pratique : on cherche à identifier les facteurs-clé de son efficacité persuasive.

L'analyse des modalités du gouvernement des individus dans les organisations marchandes invite à penser qu'un déplacement s'est opéré d'une action sur les corps à une action sur la psyché. A une « anatomopolitique » qui renvoie aux disciplines se substituerait une « psychopolitique » qui renverrait aux dispositifs post-disciplinaires. Ce texte décrit ce rapport entre psyché et pouvoir, c'est-à-dire la façon dont l'âme est investie par le pouvoir. Il met en évidence diverses formes de cet investissement, apporte quelques nuances à l'idée que cet investissement serait une particularité du management moderne. Enfin, il met en évidence ce qu'il y a de nouveau dans ce domaine, et souligne l'importance du rôle de l'idéologie du soi dans ce rapport de la psyché au pouvoir.

Le recours à l'urgence comme argument de légitimation d'un certain nombre de pratiques du management, soutenu par l'usage des technologies de communication, incite à revisiter les relations qu'entretiennent les pratiques de communication avec les temporalités organisationnelles. C'est ce à quoi invite l'auteur de cet article, en proposant, après un bref rappel de quelques travaux américains sur ces questions, des pistes pour considérer les pratiques de communication comme des pratiques de temporalisation, susceptibles de mettre en œuvre un contrôle social envisagé dans une perspective post-foucaldienne, à la suite de Michalis Lianos, comme une pratique de dé-sujettissement.

Qu'elles soient marchandes ou non marchandes, les organisations étendent les rationalisations industrielles de la production aux activités cognitives, c'est à dire au traitement de l'information et à la mobilisation de connaissances. Ces prolongements des dispositifs disciplinaires traditionnels sont porteurs de paradoxes : les systèmes d'information intégrés rigidifient les organisations autant qu'ils les flexibilisent, l'accroissement simultané de la normalisation s'accompagne d'une exigence d'autonomie croissante, il faut développer les activités communicationnelles au travail alors que les collectifs professionnels sont de plus en plus flous. En fait, la pression des clients, des usagers, des actionnaires, induit des contraintes dynamiques qui démultiplient les sources de pouvoir et de contrôle. Il résulte de cette situation un « verrouillage symbolique » qui se manifeste à trois niveaux : contraintes à la production collective de sens dans les situations de travail, discours univoque justifiant au niveau sociétal cette réalité, évaluation publique permanente des organisations en fonction d'indicateurs de synthèse rapportant leur activité à un niveau moyen minimal. Les paradoxes continuent d'exister, mais leurs effets sont dissimulés derrière l'obligation de résultat déclinée à tous les niveaux.

Les enquêtes des SIC en milieu de travail montrent le rôle du langage pour émanciper ou asservir l'individu. Aujourd'hui la communication est mobilisée pour la recherche de productivité. L'étude des dispositifs d'écriture montre l'effacement du modèle du contrôle au profit d'un modèle de « disponibilité ».

Selon Gilles Deleuze, le marketing est devenu le nouvel instrument du contrôle social dans le cadre des nouvelles « sociétés de contrôle ». Nous désirons construire le cadre théorique d'une démonstration de cette intuition du philosophe. D'une part, le marketing a inventé une démarche de gestion et de contrôle à distance des comportements et des représentations. D'autre part, il est devenu la forme symbolique dominante structurée par les significations imaginaires actuelles du capitalisme néolibéral (ou son nouvel esprit), et structurant les relations symboliques des sociétés contemporaines. Cela est notamment rendu possible par l'émergence d'un nouveau type d'individualité psychologique à tendance narcissique principale qui est une cible appropriée pour l'envahissement des marchandises.

Dans ce texte, nous avons voulu montrer en quoi la notion quelque peu banalisée de projet trouve un éclairage nouveau chez Foucault qui nous incite à l'analyser dans l'ordinaire des relations comme mise en tension de technologies de pouvoir et de techniques de soi. Si le projet, campé derrière les faux-semblants du choix, correspond bien à une forme actualisée de l'aveu, ce par quoi les individus assujettis acceptent pour une part d'être surveillés et de se laisser conduire, le projet peut apparaître aussi comme un mode de subjectivation, le lieu où ces mêmes individus vont investir leur capital-liberté dans des relations sociales faites de solidarités, et inventer par là de nouvelles formes de gouvernement des autres et de soi. C'est dans les territoires de l'intercommunalité rurale (issus des lois de 1993 et 1999) et dans la relation qu'ils entretiennent avec leurs habitants, que nous avons puisés les exemples qui viennent ici à l'appui de ce constat : les habitants organisés y développent leur désir d'urbanité à travers des projets et ce faisant transforment l'espace en un territoire politiquement constitué. Toutefois, ces formes de gouvernance locale, encore peu prises en compte par nos élites, débouchent sur une dimension nouvelle du collectif : le mode d'adhésion y est « à la carte », et sans cesse autour du projet et de l'habitant actif se joue et se déjoue la question de l'inclusion. Volonté délibérée des acteurs... ou nouvelle discipline ?

L'article rend compte d'une enquête qualitative qui repose sur trois approches : une observation directe prolongée, des entretiens individuels et collectifs, des dessins. L'analyse met en évidence le rôle du corps (trop peu étudié) ainsi que les formes de socialisation autour des pratiques de l'écran. Il y a une motricité du corps liée à l'utilisation et à l'appropriation de la machine (en particulier avec le jeu vidéo). L'interprétation des signes, sous l'effet de la vision subjective du jeu, sollicite le corps et projette l'être dans l'écran de la machine. Les « réalités virtuelles » parviennent ainsi à mobiliser des actions vécues comme des expériences incarnées.