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Les interventions de praticiens tiennent une place importante dans l'évolution des recherches académiques françaises sur les téléspectateurs. Depuis les débuts de l'industrie télévisuelle, ses représentants ont développé l'étude des comportements des usagers et des effets des images via l'évolution des mesures de l'audience et l'exploitation des données dans des enquêtes sur les pratiques spectatorielles. Les apports des praticiens se révèlent complémentaires à ceux des universitaires : s'agit-il alors de substitution ou d'addition des savoirs et savoir-faire ? Pour y répondre, nous proposons une modélisation des moyens par lesquels les tenants du champ professionnel — à l'instar des chercheurs universitaires — produisent, diffusent et organisent les connaissances sur les téléspectateurs dans le champ académique.

Nous approchons la communication écrite entre l'administration publique et les usagers par les discours issus des trois espaces de construction de sens à l'écrit : les discours de conception, énoncés par les rédacteurs professionnels, les discours des textes, matérialisés dans les courriers, et les discours des usagers qui actualisent les courriers qu'ils interprètent. L'analyse de ces corpus permet de dégager des logiques socio-cognitives qui sous-tendent les discours de production et de réception ainsi que les logiques des textes. Des décalages entre ces logiques de conception, de matérialisation et d'actualisation décrivent des dysfonctionnements majeurs et révèlent une distribution originale des compétences sociales et linguistiques afférentes à ces activités de production-réception de textes.

Les organisations actuelles n'appuient que rarement chez leurs décideurs leur usage du concept de culture d'entreprise, issu de l'expérience managériale, et qui s'appuie principalement sur le courant de pensée fonctionnaliste. L'observation des incohérences, entre le contenu de leur communication et la réalité sociale des organisations, met en évidence l'inanité du concept qui s'apparente à un outil d'endoctrinement idéologique. La représentation pragmatique et globale de la culture d'entreprise, à laquelle se réfèrent les décideurs, se heurte aux micro-cultures informelles des communautés de travailleurs, composées d'un système de valeurs, de zones d'influence, d'enjeux politiques et de revendications identitaires impossibles à instrumentaliser.

Une étude de terrain est présentée, s'inscrivant dans une controverse à propos de l'impact sur les récepteurs de divers types de programmes politiques dans les médias (la presse écrite et la télévision). On propose ici de privilégier les choix réels et complexes des individus dans cette offre politique. Une typologie statistique des pratiques médiatiques est proposée, puis mise en relation avec les comportements, attitudes et représentations politiques. On montre que les sujets dont les pratiques médiatiques sont faibles ou se limitent aux émissions de divertissement ont un niveau de culture et de comportement politique inférieur à ceux qui suivent les programmes journalistiques ou lisent la presse écrite engagée.

En France, le ministère de l'Éducation nationale a suscité l'intégration des TIC dans l'enseignement supérieur, par des discours et des structures visant à promouvoir cette intégration, à la rendre visible. Différentes périodes sont ainsi identifiables quant à la manière de promouvoir les TIC. Nous analysons comment se dit cette intégration à partir d'une étude historique. Nous verrons que la récente stabilité terminologique s'accompagne d'un accroissement des logiques de communication à destination des étudiants. La mise en place d'une certification des compétences TIC pour les étudiants dès leur entrée à l'université est un indice d'une banalisation de l'outil technologique qui ne présume cependant pas des conditions d'appropriation.