Contenu du sommaire : Déconnexion des connexions

Cette communication questionne l'opportunité et la faisabilité de la déconnexion numérique délibérée à l'aune de la paradoxalité du comportement humain. Mise en perspective dans le temps long, à l'aune d'un éclairage socio-économique, philosophique et psychanalytique, la déconnexion numérique est peu probable. Les invariants du comportement humain se recomposent dans les « modernités ». De tout temps, l'objet transformationnel a régulé la recomposition de ces invariants. La gouvernementalité algorithmique fournit désormais le signifiant de la modernité.

Après un rapide tour d'horizon de la typologie des modes de déconnexions des outils de télécommunications (téléphone, tablette, ordinateur,…). Nous envisageons la déconnexion sous un angle économique. En effet, le flux économique sous-jacent que générent les données et les traces laissées sur les réseaux numériques ont une énorme valeur marchande pour les entreprises et les états.

Après avoir misé sur une hyperconnexion qui semblait aller de pair avec l'idée de progrès, nos sociétés occidentales connaissent depuis quelques années les prémices d'un changement d'importance. L'idée d'une possible déconnexion prend désormais de l'ampleur dans les pays dits développés, face à l'omniprésence des technologies numériques qui est aujourd'hui le lot de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle. La décision de déconnexion n'est pas forcément radicale, elle est plutôt la conséquence d'une réelle prise de recul face à cette sur-présence des Technologies numériques qui se manifeste par une pléthore informationnelle et par une sur-mobilisation du temps. Elle exprime le plus souvent une volonté de se préserver en régulant et en gardant la maîtrise de ses usages.

Le réseau Apidae Tourisme utilise des graines d'information pour organiser et gérer ses activités. Anticipant la multiplicité des connexions, nous abordons l'hyperconnectivé différemment des géants du web, sans boucles de dépendance, sources de déconnexions. Nous proposons ainsi une approche écosystémique et éthique du design d'interaction, qui met en valeur 5 rôles des Points de Connexion.

Dans un contexte de sur-valorisation des usages numériques, la volonté des institutions, comme toutes organisations, de les maîtriser conduit à une sophistication de la diffusion de leurs services et ressources. Leurs prescriptions visent tant à répondre aux usages ambivalents, entre renoncement et négociations, qu'à les tracer et les exploiter dans le cadre de l'hyperconnectivité et d'un web 3.0 en cours. Autrement dit, l'internet des objets, le web sémantique et autres applications avec géolocalisation servent à guider les usagers, amenés à négocier leurs usages tout en renonçant à leur volonté d'être maîtres des médiations numériques, pour une non déconnexion. Toutefois, certains sont en capacité d'initier des projets alternatifs, les autres d'exprimer une autonomisation d'usages. L'article présente en première partie des usages numériques en prenant le cas du secteur muséal grâce à une mise en perspective d'une dizaine d'années d'études qualitatives d'usages, puis en seconde partie les dispositifs de prescription numérique. En prenant appui sur le concept de renoncement négocié, la contribution vise l'analyse de la tension entre émancipation et détermination en termes de non déconnexion volontaire.

Cette communication propose une approche critique sur la déconnexion délibérée envisagée comme métamorphose des liens et des pratiques de sociabilité à l'heure d'un développement des usages numériques autant dans la sphère publique que dans la sphère privée. Ces addictions possibles à la connexion permanente ne seraient-elles pas des défis pour nous faire appréhender le temps réel de la conscience individuelle et collective ? Se connecter ou se déconnecter peuvent représenter plusieurs dimensions d'actions : une réaction, une stratégie ou une pratique de la responsabilisation. Nous questionnerons ces dimensions plus précisément sous la variable du temps, et plus exactement de la temporalisation vs détemporalisation en prenant pour appui des concepts anthropologiques et philosophiques. Le cas étudié sera le travail (loi déconnexion 2016) et plus particulièrement les réactions de la génération Millenium à cela par rapport aux conflictualités entre sphère personnelle / publique mais aussi entre identité vivante et fluctuante/archivage de mémoires.

L'adoption des Technologies de l'information et de la communication dans les sphères privée et professionnelle par un grand nombre de personnes actives et l'arrivée d'articles de loi concernant l'« adaptation du droit du travail à l'ère du numérique » nous offre une opportunité d'observer un changement dans le domaine des sciences de l'information et de la communication : la déconnexion délibérée à ces technologies. Cette communication propose de s'interroger sur les effets de cette déconnexion, qui pour nous ferait naitre un « nouvel isolement social » des individus maitrisant leur déconnexion au Technologies de l'information et de la communication. Après avoir tenté de définir, ce nouvel isolement social, nous confronterons cette définition auprès d'un public cible, des salariés de l'enseignement supérieur français, contexte sur lequel nous travaillons plus globalement.

L'emprise de la connexion est reconnue par notre seul Droit du Travail français. Alors que les emails et appels à caractère professionnel s'immiscent de plus en plus facilement dans la vie des salariés, le « droit à la déconnexion » est inscrit dans notre code du travail depuis la publication de la loi n° 2016-1088 du 8 août 2016. Ce nouveau droit, soumis à négociation, est entré en vigueur le 1er janvier 2017 dans le cadre de la loi Travail. Au-delà de ce que disent les textes, de leur ancrage dans une histoire juridique du fort portant le faible, ce qui nous intéresse, c'est ce que l'informel fait au cœur une pme pour mettre en délibéré une déconnexion…

La déconnexion des technologies de l'information-communication dans l'organisation pose la question des usages et pratiques individuelles ou collectives et interroge les dispositifs de travail. L'histoire des technologies de l'information-communication induit fortement les pratiques et les dispositifs actuels, sans pour autant rendre les organisations professionnelles plus efficaces. L'hypothèse des technologies collaboratives permettrait-elle de faire murir les usages et de régler une partie du problème de la déconnexion individuelle par des connexions organisationnelles?

Cette contribution tentera de montrer un nouvel aspect du couple connexion/ déconnexion lorsqu'il s'opère en situation de normalité, (c'est-à-dire de non-crise) à travers l'étude de la pratique de la veille 2.0 en entreprise. Nous tenterons de montrer en quoi cette pratique de la veille opère non une exclusion mais qu'elle agit plutôt comme un dispositif qui implique à chaque fois un dispositif de connexion/déconnexion/reconnexion, complexe dans lequel intervient aussi bien le veilleur, que les experts, les communautés de veilleurs 2.0 mais aussi les agencements collectifs de lecture des résultats de la veille ; agencements collectifs de lecture eux-mêmes connectés aux agencements d'écriture (production de rapports, alertes…). L'idée est de montrer que la déconnexion n'est pas synonyme d'exclusion, de mise à l'écart mais bien un nouveau territoire où s'agencent de nouveaux dispositifs de reconnexions à différents niveaux tant en lien avec le corps, qu'avec des communautés plus élargies et d'autres ressources technologiques. Pour approcher cette dynamique nous procèderons par l'analogie avec le mode de fonctionnement de la lecture/relecture dans la pratique de la veille 2.0. En filigrane resterait la question : la déconnexion n'est-elle pas une autre facette de la reconnexion dans un contexte de quotidienneté pour l'homo technicus-nexus…

Nous sommes connectés au reste du monde ou à une partie: par nos adresses électroniques privées et professionnelles, à travers les listes de diffusion, les groupes de discussions, les réseaux sociaux numériques et, toujours bien sûr, les réseaux sociaux anténumériques (dits « les relations »), la Poste, l'État civil, pour ne parler que de ces connexions, qui expriment des états et dont la perturbation peut déboucher sur un autre état: la déconnexion. Mais connexion et déconnexion sont aussi des processus, qui ont peu à voir avec les états de « connecté » et de « déconnecté ». À travers l'anatomie d'une connexion, l'autopsie proposée pour la communication s'intéressera au choix de la déconnexion automatique dans les processus d'accès aux services en ligne et aux contraintes de la liaison dite permanente, une exception dans le monde pourtant « hyper connecté » des sociologues et philosophes des tic.

La nécessaire déconnexion irrigue les discours sur l'éducation. Il y a quelques années encore, l'école connectée apparaissait comme une nécessité. Aujourd'hui, les pratiques de refus de connexion sont observables. Deux figures de la déconnexion délibérée à l'école émergent: l'une stratégique; l'autre alternée. Cela démontre l'importance de la prise en compte des temporalités et des décalages dans les pratiques de formation.

Certains français n'utilisent-ils pas l'Internet ou ne sont-ils pas encore des usagers des technologies numériques ? La réponse est simple voire simpliste : oui et notamment des personnes en situation de vulnérabilité, de fragilité et/ou en situation de handicap spécifiquement quand elles sont accueillies/hébergées dans des institutions diverses du social et du médico-social qui malgré les progrès apportées par la loi 2002-2 restent souvent encore des milieux dits clos. Des recherches en cours – de la petite enfance au grand âge – montrent que le contrôle sur les objets comme sur les connexions supplante la médiation informatique nécessaire pour accompagner ces personnes dans leurs usages des différents supports qu'offre aujourd'hui une transition digitale où toutes et tous devraient avoir a minima les accès, les objets et un savoir d'usage. Disons-le tout net, nous sommes là dans une déconnexion obligée (absence d'infrastructure numérique, contrôle des utilisations et des objets, interdiction ou restriction…). Le processus d'apprentissage de ces technologies est également largement inexistant et prive ces personnes des connaissances indispensables pour faire face à certains risques. Ce sont ces questions que nous problématiserons dans cet article pour ne pas oublier qu'à côté des hyper-connectés existent des déconnectés plus qu'involontaires.