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Contenu du sommaire : La communication constitutive des organisations : émergence et innovations

Revue Communication & Organisation Mir@bel
Numéro no 59, juin 2021
Titre du numéro La communication constitutive des organisations : émergence et innovations
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet

  • Dossier

    • 20 ans des approches de la communication constitutive des organisations : émergence et innovations - Dany Baillargeon, Nicolas Bencherki, Geneviève Boivin p. 13-25 accès libre
    • De la constitution communicationnelle des organisations à l'organisation du social : enjeux et perspectives pour les ACO et la CCO - Jean-Luc Bouillon, Catherine Loneux p. 27-43 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Le présent article poursuit l'objectif de mettre en relation les ACO (Approches Communicationnelles des Organisations) avec le champ de recherche international en Communication Constitutive des Organisations (CCO), en présentant leurs différences et leurs complémentarités conceptuelles, mais aussi en analysant leurs prolongements et perspectives actuelles de développement théorique et empirique.
      This article aims to connect ACO (Communicational Approaches to Organizations) with the international research field in Constitutive Communication of Organizations (CCO), by presenting their conceptual differences and complementarities, but also by analyzing their extensions and current perspectives for theoretical and empirical research.
    • Décoloniser les perspectives CCO : Écouter les voix des traditions critiques latino-américaines en communication - Consuelo Vásquez Donoso, Lissette Marroquín Velásquez, Griselda Guillén Ojeda p. 45-57 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article interroge les approches constitutives de la communication organisationnelle (CCO) en déplaçant le lieu d'énonciation du Nord vers le Sud global, à partir des traditions critiques latino-américaines de la communication (organisationnelle). À cette fin, nous problématisons l'idée de « donner la parole », commune parmi les tendances émergentes en CCO. La relation humain-non humain-nature du Buen Vivir, ainsi que l'agenda de communication pour le changement social, axes d'une théorisation transformatrice, invitent à une posture facilitatrice pour la « prise de la parole » et « l'écoute de la pluralité des voix ».
      This article questions the communicative constitution of organizations approach (CCO) by shifting the locus of enunciation from the North to the Global South, taking the perspective of Latin American critical traditions on (organizational) communication. To this end, we problematise the idea of “giving voice”, common in emerging CCO trends. The human-non-human-nature relationality of Buen Vivir, as well as the communication for social change agenda, axes of transformative theorising, invite the adoption of a position that facilitates ‘taking the floor' and ‘listening to the plurality of voices'.
    • La triple mimésis de Ricœur comme herméneutique des événements de communication constitutifs de l'organisation - Christel Christophe, Joanne Jojczyk, François Lambotte p. 59-76 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Partant du constat que beaucoup de recherches en CCO peinent à expliciter la démarche de sélection des événements constitutifs de l'organisation étudiée, nous proposons une démarche méthodologique fondée sur une approche narrative inspirée du travail sur les mimesis de Paul Ricœur. Le récit y est étudié pour sa capacité herméneutique et plus particulièrement pour sa capacité à outiller le chercheur dans le cadre de la sélection des événements de communication à analyser. Notre contribution à la CCO est d'ordre méthodologique et dessine les contours d'une approche qui permet, selon nous, d'expliciter une étape préliminaire nécessaire à l'analyse : la sélection des données en amont de leur catégorisation en « événements constitutifs ».
      Based on the observation that many CCO scholars struggle to make explicit the selection process of the communicative events constituting the organisation studied, we propose a methodology based on a narrative approach inspired by Paul Ricœur's work on mimesis. The narrative is studied for its hermeneutic capacity and more particularly for its capacity to equip the researcher in the selection of communicative events to be analyzed. Our contribution to the CCO is methodological and outlines an approach which, in our opinion, makes explicit a preliminary step necessary to the analysis : the selection of data before their categorisation into “constitutive events”.
    • Le devenir révolutionnaire de l'approche constitutive de la communication - Sophie Del Fa p. 77-89 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article sous forme d'essai engage une réflexion sur le devenir révolutionnaire des approches constitutives de la communication (CCO), et ce pour la concevoir comme une théorie utile et nécessaire pour changer radicalement notre rapport au monde. L'article est construit autour de trois propositions théoriques et sur la conception politique de la communication de Hardt et Negri, point d'appui central. Il va sans dire que cette réflexion est motivée par la volonté d'engager la CCO dans une discussion relevant d'une critique radicale de la société soumise au capitalisme néolibéral, régime de biopouvoir qui contrôle tous les aspects de la vie sociale. Cet article repose sur la conviction fondamentale que la théorie en sciences humaines et sociales doit être au service de la résistance aux pratiques de domination aliénantes dans une perspective émancipatrice.
      This theoretical essay brings forth a reflection on the revolutionary potentiality of the constitutive approach of communication (CCO) as a useful theory to radically change our relationship to the world. The article built on three theoretical propositions in line with CCO thinking and with the political conception of communication proposed by Hardt and Negri. This reflection is motivated by the desire to engage a discussion from a CCO standpoint of a radical critique of society subjected to neoliberal capitalism, a biopower regime that controls all aspects of social life. This article is based on the conviction that theory in the humanities and social sciences ought to serve resistance to alienating domination practices in order to emancipate.
    • Processus organisants et formes organisées : Le cas de séances d'hypnose de rue - Matthieu Balay, François Cooren, Frédéric Dion p. 91-105 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Une littérature foisonnante s'est développée autour des critères permettant de définir ce qu'est une organisation ou encore ce que sont des phénomènes organisés. Toutefois, ces développements théoriques ne nous expliquent pas comment une forme organisée émerge, se développe et éventuellement s'éteint. Nous proposons de répondre à cette lacune en explorant ce que nous appelons l'unité organisante de base, soit la forme minimale que doit prendre une séquence d'action pour prétendre à un degré d'organisationnalité. Afin de mettre empiriquement à l'épreuve cette proposition, nous proposons d'analyser des épisodes interactionnels a priori non-organisationnels, soit des séances d'hypnose de rue.
      Organization scholars have developed an extensive literature around the criteria defining what an organization is or what organized phenomena are. However, these theoretical developments do not explain how an organized form emerges, develops and eventually dies out. We propose to address to this gap by exploring what we call the basic organizing unit, i.e. the minimal form that a sequence of actions must take to claim a degree of organizationality. In order to empirically test this proposal, we propose to analyze non-organizational interactional episodes, i.e., street hypnosis sessions.
    • Figures de l'identité anti-masque et rhétorique de l'organisationnalité - Mathieu Chaput p. 107-120 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article étudie le mouvement anti-masque à partir des approches constitutives en communication organisationnelle (CCO) en analysant certaines des figures qui en accomplissent la rhétorique, l'identité et l'organisationnalité. L'analyse des interactions à l'occasion d'une mobilisation publique contre le port du masque obligatoire au Québec montre comment des pratiques de communication rhétoriques mobilisant les textes, les idéographes et les identifications par antithèse construisent l'identité du mouvement tout en le positionnant comme un acteur de résistance légitime qui ne peut s'accomplir que dans un cadre de post-vérité refusant les cadres de légitimités prédominants.
      This article studies the anti-mask protest movement from a communicative constitution of organizations (CCO) approach, analyzing some of the figures through which its rhetoric, identity and organizationality are accomplished. The study of interactions, occurring during a public protest against the mandatory mask wearing measures, highlights how rhetorical communication practices mobilising texts, ideographs and identifications by antithesis builds the movement's identity while simultaneously positioning itself as a legitimate actor of resistance which can only be accomplished in a post-truth framework that rejects prevailing legitimacy frames.
    • Organisationalité et organisation totalitaire dans la société chinoise sous Mao - Mylène Hardy p. 121-139 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article examine le processus de l'organisation totalitaire de la société maoïste à l'œuvre au sein de la sphère privée représentée dans un corpus de 774 lettres échangées dans une famille chinoise. Pensée comme une structure totalitaire communiste, cette société est censée aboutir à une hyper-organisation incluant entièrement les individus, à travers un processus identificatoire lié à l'isolement et à la destruction de la sphère privée. Pourtant, son étude pragmatique à partir de l'examen des relations communicationnelles entre les différents actants, humains, matériels et discursifs, montre la complexité des interactions actantielles quotidiennes qui à la fois ordonnent et désordonnent l'hyper-organisation en train de se faire.
      This article examines how the totalitarian organizing of the Maoist society intervenes in the private sphere represented in a corpus of 774 letters exchanged in a Chinese family. Conceived as a communist totalitarian structure, this society is supposed to lead to a hyper-organization that totally includes individuals, through an identificatory process linked to isolation and to the destruction of the private sphere. However, this pragmatic study, based on the examination of the communicational relations between the actants, human, material and discursive, shows the complexity of the daily interactions which both order and disorder the hyper-organization in the making.
    • La recherche CCO comme pratique réflexive : une approche relationnelle - Camille Vézy, Boris H. J. M. Brummans p. 141-153 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Comment les recherches CCO peuvent rendre compte de la contribution des chercheur.e.s à la constitution des organisations dans lesquelles ils.elles s'immergent ? Nous proposons une conception relationnelle de la pratique réflexive qui permet à la dimension constitutive de l'organisation de se manifester au fil de l'engagement des chercheur.e.s dans une relation de co-constitution avec l'organisation.
      How can CCO research account for the contribution of researchers to the communicative constitution of the organizations in which they immerse themselves ? We propose a relational conception of reflexive practice enables an organization's constitution to emerge as the researcher engages in a relationship of co-constitution with the organization.
    • Articuler collaboration et représentation en gouvernance collaborative : une perspective communicationnelle - Chantal Benoit-Barné, Daniel Robichaud p. 155-167 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article rend compte de l'étude d'une initiative de gouvernance collaborative destinée à introduire des mesures innovantes de sécurité routière dans une juridiction canadienne. Il montre comment une attention aux pratiques de communication et à leurs effets constitutifs permet de saisir de quelles manières les acteurs gèrent l'un des principaux défis connus de ce type d'initiative : celui d'affronter les tensions inévitables entre l'impératif de représenter les intérêts de son organisation d'appartenance, et de collaborer positivement à la productivité du groupe. L'article décrit les manifestations de ces tensions et dégage deux types de pratiques communicatives permettant de composer avec elles dans le cas d'une collaboration réussie.
      This article reports on the study of a collaborative governance initiative aimed at introducing innovative road safety measures in a Canadian jurisdiction. It shows how close attention to the members' communicative practices and their constitutive effects provides a better understanding of the ways in which actors handle a central and well-known challenge of this type of initiative : that of dealing with the inevitable tensions between the imperative of representing the interests of one's own organization and the need to collaborate and contribute to the group's objective in a constructive way. The article describes the manifestations of these tensions and pinpoints two types of communicative practices enabling members to deal with them in the case of a successful collaboration.
    • La constitution communicationnelle d'un programme de valorisation de la diversité ethnoculturelle : une étude de cas - Pascale Caïdor p. 169-181 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'objectif de cet article est de montrer comment l'approche ventriloque/CCO permet d'éclairer l'étude du processus d'implantation d'un programme de valorisation de diversité ethnoculturelle au sein d'une grande organisation parapublique. Cette étude empirique présente comment les acteurs organisationnels s'approprient ou au contraire résistent à ce type d'initiative.
      The objective of this article is to show how the ventriloquist/CCO approach can inform the study of the implementation process of an ethnocultural diversity programme within a large parapublic organization. We will show through this empirical study, how organizational actors appropriate or resist this type of initiative.
    • 20 ans de CCO, l'âge de l'action ? À la recherche d'une Utopie - Bertrand Fauré, Nicolas Arnaud p. 183-196 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article soulève deux « incapacités » actuelles des recherches en communication organisationnelles : incapacité à anticiper l'essor technologique ; incapacité à réaliser l'utopie organisationnelle portée par les sciences de la communication. En réponse à ces « incapacités », nous proposons des pistes de recherches futures pour contribuer à les dépasser en nous appuyant notamment sur les travaux d'Habermas.
      This article raises two current “incapacities” of research into organizational communication : the incapacity to anticipate the technological boom ; incapacity to realise the organizational utopia promoted by the communication sciences. In response to these “incapacities”, we propose avenues for future research to help overcome them in the years to come, based in particular on the work of Habermas.
    • Quelques questions prudentes concernant les approches CCO - Christian Le Moënne p. 197-212 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Ce numéro spécial célèbre un anniversaire qui n'en est pas un, puisque la recherche en communication organisationnelle n'a pas attendu l'an 2000 pour suggérer l'adéquation entre communication et organisation. Cela dit, fêter les 20 des approches CCO est l'occasion de réfléchir sur la manière dont s'est structurée la recherche. Dans ce texte, l'auteur questionne un certain nombre de présupposés des approches CCO, notamment sa cristallisation autour d'écoles de pensée fondées sur des auteurs tels que Giddens et Luhmann. Il invite également les chercheurs CCO à réviser leur conception de l'organisation elle-même, de la distinction entre communication et information et de la place des objets dans leurs efforts théoriques, pour, enfin, redéployer leur portée critique.
      This special issue celebrates an anniversary that isn't on, since research on organizational communication didn't wait until the year 2000 to suggest the match between organization and communication. That being said, highlighting CCO's 20 years is an occasion to reflect on the way research in that tradition has structured itself. In this text, the author questions several assumptions CCO research has been making, including its crystallisation around schools of thought based on authors such as Giddens and Luhmann. He also invites CCO researchers to revise their conception of the organization itself, of the distinction between communication and information, and of the place of objects in their theorising, so that they may, in the end, redeploy their critical reach.

  • Varia

    • Rendre compte du travail d'instauration et d'assemblage des données en santé : le cas de Registres des cancers en France - Anja Martin-Scholz, Anne Mayère, François Lambotte p. 215-230 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La montée en puissance des discours promouvant le « Big Data » laisse à penser qu'il suffirait d'accumuler et de croiser un nombre suffisant de « données » pour avoir une vue exhaustive des phénomènes. En prenant appui sur une recherche en cours sur le terrain d'organisations en charge de la production de Registres des cancers, nous proposons de spécifier le processus d'instauration des données en articulation avec leurs assemblages. Il s'agit ainsi de caractériser ce qui fonde les modes d'existence des données et de leurs assemblages hétérogènes et instables. Dépassant la focale sur les finalités affichées, il s'agit de mieux comprendre ce qui est à l'œuvre dans la fabrique des données, à travers des zooms avant et arrière. Sont ainsi identifiés des enjeux en termes de savoir mais aussi en termes politiques, économiques et sociaux.
      The rise of discourses promoting “Big Data” leads one to believe that it would be sufficient to accumulate and cross-reference a sufficient number of “data” to have an exhaustive view of a phenomenon. Based on ongoing research in the field of organizations in charge of producing cancer registries, we propose to specify the process of data creation in articulation with their assemblage. The aim is to characterise what underlies the modes of existence of data and their heterogeneous and unstable assemblages. Going beyond the focus on the stated purposes, the aim is to better understand what is at work in the manufacture of data, by zooming in and out. The issues at stake are thus identified in terms of knowledge, but also in political, economic and social terms.
    • Les réseaux sociaux numériques redéfinissent-ils l'engagement ? - Stéphane Amato, Françoise Bernard, Éric Boutin p. 231-244 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article prend acte de nouvelles pratiques et de nouveaux usages liés aux réseaux sociaux numériques, alors que se développe la figure de l'influenceur. Nombre de plateformes adoptent une définition de l'engagement relativement éloignée de celle forgée en Sciences de l'Information et de la Communication (SIC), au travers du paradigme de la communication engageante, voire, de façon plus récente, de la communication numérique engageante. Il s'agit donc de décrire certaines innovations tout en les situant par rapport à la proposition robuste qu'est celle forgée en SIC. Se présente alors un fort enjeu d'interdisciplinarité et des questions de traduction ou de significations sont posées voire problématisées.
      This article acknowledges new practices and uses related with digital social networks, as the figure of the influencer develops. Many platforms adopt a definition of commitment relatively remote from the one established by Information and Communication Sciences through the binding communication paradigm, or digital binding communication. We must therefore describe certain innovations while defining their place in relation with the strong proposition made by ICS. Serious issues of interdisciplinarity are at stake and questions of translation or meaning are raised or outlined as a set of problems.
    • Résilience collective assistée : les apports des TIC dans le contexte de la Covid-19 - Isabelle Comtet p. 245-259 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Le télétravail a peiné à se développer jusqu'à la crise de la Covid19 : dans ce contexte, les Technologies d'Information et de communication (TIC) et les Systèmes d'information (SI) ont facilité une grande partie des acteurs du secteur tertiaire afin de permettre une continuité de leur activité professionnelle à distance. Cette utilisation, plus ou moins « forcée » des dispositifs sociotechniques dans ce cadre, a fait naitre une résilience collective. Sans méconnaitre les limites et difficultés du télétravail, ce processus de résilience collective assistée par les TIC permet, au moins à court terme, une poursuite de l'activité professionnelle malgré la distance.
      Home-based teleworking struggled to develop for more than twenty years, until the Covid19 crisis : in this context, Information and Communication Technologies (ICT) and Information Systems (IS) have supported (in the sense of Computer Supported Collaborative Word) part of the work of employees (in service's sector) in order to allow continuity of their professional activity. Beyond the development of the practice of home-based telework, the compelled use of socio-technical devices in this context has created a resilience that is no longer individual, nor organizational but collective. Without ignoring limits and difficulties of this kind of work, this process of collective resilience assisted by ICT allows, at least in the short term, a continuation of professional activity despite the distance.

  • Expériences

    • Technologies innovantes et communication d'acceptabilité - Laurence Saglietto, Francine Charest p. 263-277 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Aujourd'hui, la distanciation sociale, imposée par les crises sanitaires, nécessite de repenser les stratégies appliquées de communication-marketing des centres commerciaux. L'utilisation à bon escient de certaines technologies innovantes qui permettent de gagner en distanciation sociale s'avèrent un début de solution à condition qu'elles soient soutenues par des principes de communication d'acceptabilité. Cette réflexion théorique s'interroge sur les pratiques de communication d'acceptabilité sociale à mettre en place à l'égard de ces technologies innovantes pour in fine gagner en distanciation sociale.
      Today, the social distancing imposed by the health crises makes it necessary to rethink the classic communication-marketing strategies of shopping centres. The judicious use of certain innovative technologies which allow for greater social distancing are proving to be the beginning of a solution, provided they are supported by communication principles of acceptability. This article examines the social acceptance communication strategies to be implemented with regard to these innovative technologies in order to ultimately gain social distancing.

  • État de la recherche et des laboratoires

  • Recensions