Contenu du sommaire : Surmonter les injonctions paradoxales par des innovations managériales
| Revue |
Management & sciences sociales  |
|---|---|
| Numéro | no 36, 2024/1 |
| Titre du numéro | Surmonter les injonctions paradoxales par des innovations managériales |
| Texte intégral en ligne | Accès réservé |
- Éditorial - Zahir Yanat, Marc Bonnet p. 3-4
- Syndrome de la double contrainte et logiques d'actions contradictoires. Le cas des offices de tourisme - Xavier Borg p. 5-23
Les organisations publiques, comme les offices de tourisme, ont la particularité d'associer dans leur gouvernance le leadership politique avec le leadership managérial. Cet article se penche sur le concept complexe de la double contrainte dans ce contexte. Le double bind, terme inventé par Gregory Bateson dans les années 1950, fait référence à une situation dans laquelle un individu ou un groupe d'individus est confronté à des exigences contradictoires, le laissant piégé dans un scénario sans issue. Dans le domaine des organisations publiques, ce phénomène existe également et peut avoir de profondes implications sur la prise de décision, le leadership et la culture organisationnelle. En explorant les principaux cadres théoriques, des exemples concrets et les points de vue d'un échantillon de directeurs d'offices de tourisme, cet article vise à mettre en lumière la nature omniprésente de la double contrainte dans les organisations publiques. Des pistes de réflexion sont proposées avec des stratégies potentielles permettant d'en atténuer les effets néfastes.Public organisations, such as tourist offices, are unique in that their governance combines political leadership with managerial leadership. This article looks at the complex concept of the double bind in this context. Double bind, a term coined by Gregory Bateson in the 1950s, refers to a situation in which an individual or group of individuals is faced with contradictory demands, leaving them trapped in a no-win scenario. In public organisations, this phenomenon also exists and can have profound implications for decision-making, leadership and organisational culture. By exploring the main theoretical frameworks, concrete examples and the views of a sample of tourist board directors, this article aims to highlight the omnipresent nature of double bind in public organisations. Possible strategies for reducing the negative effects of the double bind are suggested. - Mutualité, spécificités managériales et audit social : Une étude dans un grand groupe mutualiste - Victor Combes, Arnaud Lacan p. 24-43 L'organisation mutualiste est spécifique par de nombreux aspects. Pourtant, elle est en proie à un phénomène de banalisation qui tend à gommer ses spécificités par rapport aux entreprises non mutualistes. Cet article se focalise sur la question épineuse d'un management mutualiste, encore peu défini dans la littérature. L'organisation mutualiste, qui historiquement s'est bâtie sur des valeurs et des principes humanistes et relationnels très forts, doit faire émerger un mode de management adapté si elle ne veut pas sombrer dans un isomorphisme institutionnel et un péril relationnel. Les résultats d'une étude empirique au sein d'un groupe mutualiste français illustrent comment l'organisation mutualiste peut s'appuyer sur des pratiques nouvelles afin de développer chez ses managers des postures relationnelles qui peuvent constituer les piliers d'un management mutualiste repensé avec l'éclairage possible de l'audit social.The mutual organization is specific in many ways. However, it is plagued by a phenomenon of trivialization which tends to erase its specificities compared to non-mutualist companies. This article focuses on the thorny issue of mutualist management, still poorly defined in the literature. The mutualist organization, which historically has been built on very strong humanist and relational values and principles, must bring about an appropriate management method if it does not want to sink into institutional isomorphism and relational peril. The results of an empirical study within a French mutualist group illustrate how the mutualist organization can rely on new practices to develop in its managers relational postures which can be considered as the pillars of mutualist management redesigned with the possible light of social audit.
- Télétravail, inégalités de genre et rémunération : influence de la formalisation - Caroline Diard, Virginie Hachard, Dimitri Laroutis p. 44-62 Imposé en 2020, le télétravail s'installe durablement en mode hybride. Recommandé par le ministère du Travail puis obligatoire dès le 3 janvier 2022, il s'exerce alors à nouveau dans un cadre contraignant. L'obligation prend fin le 2 février 2022. Le travail exercé à domicile a bouleversé l'organisation intra-familiale, contribué à un accroissement de la charge de travail et à des situations de stress ou d'isolement. Le télétravail à domicile s'est exercé dans des conditions inégales en fonction du lieu de vie et de la position sociale du ménage, ainsi que du sexe (Étude COCONEL, 2020 ; Boston Consulting Group, 2021). Notre démarche s'inscrit dans ce questionnement et vise à démontrer l'impact éventuel de la formalisation du travail à domicile sur les inégalités de genre et l'influence sur la rémunération. La partie empirique repose sur une étude quantitative menée en 2022 auprès de 211 répondants travaillant à domicile. Nous mobilisons la littérature sur le télétravail, les inégalités, la théorie des conventions et les théories contractualistes. Les résultats révèlent que la formalisation du travail à domicile n'influence pas la rémunération, les facteurs de contingence (formalisation induite) en revanche produisent des inégalités de genre en matière de rémunération. L'absence d'espace de travail dédié à domicile engendre des inégalités de rémunération.Imposed in 2020, telework is settling into hybrid mode. Recommended by the French Ministry of Labor, then compulsory from January 3, 2022, it is now once again practiced within a restrictive framework. The obligation ends on February 2, 2022. Working from home has disrupted intra-family organization, contributing to increased workloads and situations of stress and isolation. Home-based telecommuting has taken place under unequal conditions, depending on the household's location, social position and gender (COCONEL study, 2020; Boston Consulting Group study, 2021). Our approach is in line with this questioning and aims to demonstrate the possible impact of formalizing home-based work on gender inequalities and the influence on remuneration. The empirical part is based on a quantitative study conducted in 2022 among 211 respondents working from home. We draw on literature on telecommuting, inequalities, convention theory and contractualist theories. The results show that the formalization of home-based work does not influence remuneration, while contingency factors (induced formalization) do produce gender inequalities in remuneration. The absence of a dedicated work space at home generates pay inequalities.
- Manque de sens au travail ? Un éclairage par la reconnaissance au travail - Alexis Roche p. 63-81 Le sens au travail comme la reconnaissance sont des concepts polysémiques. Les appels des salariés à plus de sens au travail s'entremêlent aux demandes de plus de reconnaissance. La perte de sens s'associe à une perte de repère identitaire mêlé au sentiment de ne pas exister, de ne pas évoluer et de ne pas avoir une réelle contribution sociétale. Nous explorons les apports de la reconnaissance au travail dans la perte et dans la création de sens à partir de notre expérience de recherche-intervention et l'illustration d'un cas, une grande association médico-sociale. L'article vise à montrer en quoi, au-delà des « crises » évoquées dans la création de sens, la question du manque de reconnaissance physiologique, relationnelle, de récompense et en termes d'accomplissement social nuit au sens du travail, voire plus généralement au sens de la vie de l'individu. Cette question du sens est fondamentale en gestion. En effet, outre les impacts sur la santé mentale et physique des individus, elle influence directement ou indirectement la performance économique de l'organisation sur des items tels que : turn-over, maladies, stress, bore-out, burn-out, baisse de productivité et d'énergie, baisse d'innovation, erreurs, niveau de coopération et de conflits.Meaning at work and recognition are both polysemous concepts. Employees' calls for more work meaning are intertwined with demands for more recognition. The loss of meaning is associated with a loss of identity and a feeling of not existing, not evolving and not making a real society contribution. We explore the contribution work recognition to the loss and creation of meaning, based on our research-intervention experience and the illustration of a case study, a large medical-social association. The article aims to show how, beyond the “crises” evoked in the meaning creation, the issue of lack of physiological, relational and rewarding recognition, and in terms of social fulfillment, is detrimental to the work meaning, and even more generally to the individual's life meaning. This question of meaning is fundamental to management. Indeed, in addition to its impact on the mental and physical health of individuals, it has a direct or indirect influence on the organization's economic performance in areas such as: staff turnover, illness, stress, boredom, burn-out, reduced productivity and energy, reduced innovation, errors, levels of cooperation and conflict.
- Succès entrepreneurial : comment réussir sa startup ? - Pierre-Luc Passy, Alice Le Flanchec, Astrid Mullenbach Servayre p. 82-100 Ce papier s'intéresse aux conditions de succès des startups. Tout d'abord, les dimensions à la fois subjectives et objectives du succès liées d'une part à la startup et d'autre part à la personne de l'entrepreneur (ou l'équipe entrepreneuriale) qui a créé la startup sont abordées. Cette partie s'appuie à la fois sur une revue de littérature et sur une étude qualitative auprès de 28 entrepreneurs. Il apparaît que les dimensions du succès entrepreneurial ne sont pas seulement économiques. L'utilité sociale et sociétale des projets portés par les startups doit être sans doute mieux prise en compte par les investisseurs. Ensuite, les antécédents du succès entrepreneurial sont explorés. Ceux-ci sont décomposés en trois catégories : ceux qui sont liés au profil de l'entrepreneur, ceux qui relèvent de l'environnement de la startup et enfin ceux associés au profil de la startup. Une étude quantitative auprès de 114 créateurs de startups permet alors de montrer un impact de l'âge, du niveau d'études et de l'expérience entrepreneuriale antérieure sur le succès de la startup, mais pas d'effet de genre. Certains traits de personnalité du Big Five sur le succès entrepreneurial sont aussi confirmés. Toutefois, il n'existe pas de profil type de l'entrepreneur à succès. De plus, le soutien social de l'entourage joue un rôle fort sur le succès entrepreneurial. Enfin, les startups ayant moins d'accès aux financements (levées de fonds, emprunts, subventions…) connaissent un moindre succès.This paper studies the conditions for the success of startups. In a first part, and in support of a literature review, we address both subjective and objective dimensions of success linked on the one hand to the startup itself and on the other hand to the entrepreneur who created the startup. This is based both on literature and on a qualitative study of 28 entrepreneurs working in the French's startup ecosystem. The social and societal utility of the projects carried out by startups must undoubtedly be better taken into account by investors. In a second part, the prior elements having an effect on entrepreneurial success are explored. These are broken down into three categories: those related to the profile of the entrepreneur, those related to the environment of the startup and finally those associated with the profile of the startup. A quantitative study of 114 creators of startups then makes it possible to show an impact of age, level of education and previous entrepreneurial experience on the success of the startup, but no gender effect. Some of the Big Five personality traits on entrepreneurial success are partially confirmed. Thus, a high level of Extraversion and Openness, as well as a low level of Neuroticism, favor the entrepreneurial success of the startup. In addition, “lead users” have more entrepreneurial success than others. However, there is no typical profile of the successful entrepreneur. In addition, the social support of the entourage plays a strong role in entrepreneurial success. Finally, startups with less access to financing (fundraising, loans, grants, etc.) are less successful.
- Transformation de la mise en œuvre du Lean management dans des entreprises chinoises - Ziyuan Tang, Emmanuel Beck p. 101-116 Cet article s'inscrit dans une réflexion critique sur la façon dont les entreprises industrielles chinoises appliquent le Lean management et sur leur transformation vers une organisation socialement responsable face aux ouvriers. Une revue de littérature a été menée et complétée par des entretiens diagnostics effectués auprès de 51 salariés chinois. L'analyse du contenu propose de mettre en lumière les impacts sociaux du Lean management et d'expliciter les causes de ces impacts. Ensuite, on verra que l'analyse des résultats issus d'un cas de recherche-intervention socio-économique a permis de positionner la négociation interindividuelle, issue du management socio-économique, comme une pratique de concertation adaptée au contexte culturel de la société chinoise et pertinente pour améliorer la performance socio-économique des usines chinoises ayant appliqué le Lean management.This paper is part of a critical reflection on the way in which Chinese industrial companies apply Lean management and on their transformation towards a socially responsible organization with regard to workers. A literature review was carried out, supplemented by diagnostic interviews with 51 Chinese employees. The content analysis highlights the social impacts of Lean management and explains the causes of these impacts. Then, it will be seen that the analysis of the results of a socio-economic research-intervention case has made it possible to position inter-individual negotiation, derived from socioeconomic management, as a concertation practice adapted to the cultural context of Chinese society and relevant to improving the socio-economic performance of Chinese factories that have applied Lean management.
- La créativité de l'intelligence humaine augmentée par l'IA - Faranak Farzaneh, André Boyer, Andrea Pitrone p. 117-133 L'article examine la créativité sous l'angle de l'intelligence artificielle (IA) et de son interaction avec la créativité humaine. Traditionnellement perçue comme une faculté exclusivement humaine, la créativité a été redéfinie avec l'avènement de l'IA, en particulier grâce aux progrès en apprentissage profond et en réseaux neuronaux. Ce développement a engendré un débat académique sur la capacité créative de l'IA, avec des opinions variées parmi les chercheurs. L'impact de l'IA sur la créativité organisationnelle est notable, particulièrement en termes d'innovation et d'avantages concurrentiels. Mais le cœur du débat repose sur la question de la créativité intrinsèque de l'IA et son interaction avec la créativité humaine. L'étude vise à comparer et comprendre la créativité humaine et celle de l'IA, ainsi qu'à analyser leur interaction pour obtenir une créativité combinée, dont nous examinons finalement les perspectives de développement.This article explores the concept of creativity through the lens of artificial intelligence (AI) and its interplay with human creativity. Historically viewed as a uniquely human trait, creativity is being redefined in the era of AI, particularly with advances in deep learning and neural networks. This shift has sparked scientific discussions about AI's creative capabilities, leading to diverse viewpoints among researchers. The impact of AI on creativity in organisations is significant, particularly in terms of fostering innovation and gaining competitive advantage. Central to this discourse is the question of AI's inherent creativity and how it interacts synergistically with human creativity. The aim of this study is to juxtapose and understand the creative processes of humans and AI, and to examine how they work together to achieve synergistic creativity. It also aims to assess the future potential and implications of this blended creative dynamic.
- Espionnage industriel et intelligence économique : cadre d'analyse d'une délimitation - Oumar Fane, Jimmy Feige, Georges Bidi p. 134-151 Le thème de l'espionnage industriel suscite l'intérêt des chercheurs. Ses effets sur les entreprises peuvent être néfastes. Les entreprises doivent se protéger et adopter les comportements appropriés et les pratiques idoines. Toutefois, l'espionnage industriel demeure presque indissociable de certains concepts connexes, notamment l'intelligence économique. Certains auteurs vont en effet jusqu'à confondre les deux concepts et d'autres considèrent l'espionnage industriel comme l'étape supérieure de l'intelligence économique. Ce travail de recherche repose principalement sur une analyse de la littérature. Dans cet article, nous discutons des difficultés de délimitation d'une frontière entre les deux concepts. Un cadre de délimitation à travers les notions de droit et d'éthique est a priori à définir. Des pistes de recherche sont proposées.The theme of industrial espionage arouses the interest of researchers. Its effects on businesses can be harmful. Companies must protect themselves and adopt appropriate behaviors and practices. However, industrial espionage remains almost inseparable from certain related concepts, notably economic intelligence. Some authors go so far as to confuse the two concepts and others consider industrial espionage as the higher stage of economic intelligence. This research work is mainly based on an analysis of the literature. In this paper, we discuss the difficulties of demarcating a border between the two concepts. A delimitation framework through the notions of law and ethics is to be defined. Future research proposals are made.
- Les invisibles de l'emprise au sein des organisations. Conjonctions énantiologiques et transformation transférentielle - Daniel Bonnet p. 152-173 Cet article propose une contribution ayant pour objet l'analyse de la problématique de la prégnance des emprises de la transformation. Le champ de la recherche est celui des groupes, des organisations et des institutions. L'objet de recherche retenu relativement aux situations de gestion traitées concerne les invisibles de l'emprise appareillant le travail qui se soustrait à la connaissance. Il s'agit, dans les situations traitées, du travail qui détermine la production des dysfonctionnements et des coûts-performances cachés. L'observation de ce phénomène montre que la transformation est régie par des conjonctions énantiologiques mettant en perspective l'emprise des transformations transférentielles. Ces conjonctions sont des objets transformationnels. La recherche valorise les résultats de recherches-interventions d'essence socio-économique réalisées en environnement de coopération inter-organisationnelle. La recherche met en perspective l'appareillage de la transformation transférentielle requis pour convertir les dysfonctionnements et les coûts-performances cachés, comportant de traiter les résistances. La recherche montre quels peuvent être les apports et les contributions de la psychanalyse au management des organisations et de leurs extensions.This article is a contribution to the analysis of the problem of the pervasiveness of transformation influences. The research field is that of groups, organizations and institutions. The object of the research, in relation to the management situations dealt with, concerns the invisibility of the hold on work that escapes knowledge. In these situations, it is the work that determines the production of malfunctions and hidden costs-performance. Observation of this phenomenon shows that transformation is governed by enantiological conjunctions, which put into perspective the hold of transferential transformations. These conjunctions are transformational objects. The research focuses on the results of socio-economic research-interventions carried out in an environment of inter-organizational cooperation. The research puts into perspective the transferential transformation apparatus required to convert hidden dysfunctions and cost-performance, involving the treatment of resistance. The research shows how psychoanalysis can contribute to the management of organizations and their extensions.
