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Revue | Gérer et comprendre (Annales des mines) |
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Numéro | N°110, décembre 2012 |
Texte intégral en ligne | Accessible sur l'internet |
Réalités méconnues
- L'improbable pérennité des journaux internes - Gérald Gaglio et Olivia Foli p. 6 Plusieurs arguments militent pour l'arrêt des journaux internes imprimés (coût, relatif désintérêt des salariés, etc.). Pourtant, ces supports sont toujours publiés. Les raisons de cette improbable pérennité sont analysées dans cet article à l'aune d'une enquête menée auprès de communicants internes de grandes firmes. Après avoir retracé la genèse de ce support, nous montrons que les journaux internes mettent en scène un « ordre organisationnel », qui comble un vide de prescription pour les communicants et recueille l'assentiment des milieux dirigeants. Trois hypothèses exploratoires complètent l'analyse. Le journal interne :a) simule le contrôle, dans des contextes de plus en plus instables, b) il permet de témoigner d'une harmonie apparente entre discours et actions et, enfin, c) il renforce des croyances dominantes (sur le lien social et l'acceptation du changement).Company newsletters, their improbable durability
There are several arguments, such as costs or the lack of interest by employees, for stopping paper editions of inhouse newsletters. Nonetheless, the latter are still being printed. A survey of “communicators” inside big firms serves to analyze the reasons for this improbable durability. After describing their origins, it is shown how company newsletters present an “organizational order” that, approved by top executives, makes up for the lack of directions given to “communicators”. Three exploratory hypotheses are formulated. The company newsletter: a) simulates control in ever less stable contexts; b) seeks to provide evidence of an apparent harmony between words and deeds; and c) reinforces prevailing beliefs about social bonds and the acceptance of change.
- L'improbable pérennité des journaux internes - Gérald Gaglio et Olivia Foli p. 6
L'épreuve des faits
- Les stratégies juridiques et marketing pour lutter contre le pseudo-parrainage - Gerlinde Berger-Walliser, Björn Walliser et Franck Valencia p. 15 Cet article présente les différentes formes de pseudo-parrainage, ainsi que les mécanismes juridiques et les mesures marketing visant à contrer celui-ci. Que ce soit en France, en Allemagne ou aux États-Unis, l'arsenal juridique contre le pseudo-parrainage, qui repose essentiellement sur le droit des marques, le droit des contrats et la lutte contre la concurrence déloyale, s'avère surtout efficace dans les cas de pseudo-parrainage direct. Quand l'embuscade est plus subtile, il est difficile de lutter en raison du principe de la liberté du commerce et de celui constitutionnel de la liberté d'expression.Il est donc indispensable que les parrains et les organisateurs d'événements contribuent également à la délimitation du problème. Ces derniers ont intérêt à parfaitement définir et exploiter les droits acquis, à réduire les catégories et les niveaux de parrainage, et à dénoncer les actions de pseudo-parrainage pour que le consommateur puisse faire la différence entre un parrain, un pseudo-parrain et un simple annonceur.Legal and marketing strategies for fighting against pseudo sponsors
Various forms of “pseudo” sponsorship as well as the legal tools and marketing strategies for countering them are described. Whether in France, Germany or the United States, the legal arsenal — mainly grounded on rights derived from brands and brand names, from contracts and from laws on unfair competition — has proven especially useful in combating direct cases of pseudo sponsorship. In the case of subtler forms however, it is hard to undertake legal action given the freedom of commerce and the constitutional freedom of speech. It is, therefore, indispensable for sponsors and the organizers of events to work together to delimit the problem. The interest of organizers is: to clearly define vested rights and turn them to account; to reduce the categories and levels of sponsorship; and to decry actions of pseudo sponsors so that consumers can tell the difference between a sponsor, a pseudo sponsor and a mere advertiser. - Comprendre les ambiguïtés du coaching, à l'éclairage du fonctionnalisme - Jean Nizet et Pauline Fatien Diochon p. 24 Le coaching professionnel est fréquemment considéré, tant par ses analystes que par certains acteurs de terrain comme une pratique ambiguë, confuse et chaotique. Ces caractéristiques sont perçues négativement et donnent lieu à des discours et à des écrits qui visent à clarifier les objectifs et les postures des coachs, à distinguer le coaching d'autres pratiques d'accompagnement, comme le conseil, le mentoring ou encore la formation, etc. À ces tentatives qui visent à réduire, voire à supprimer les ambiguïtés, nous opposons ici une autre analyse, qui considère ces caractéristiques comme inhérentes au coaching. Nous nous efforcerons d'éclairer ces caractéristiques en mobilisant le cadre fonctionnaliste de Merton et de montrer, à partir de l'étude d'un cas, que le coaching remplit généralement plusieurs fonctions, les unes manifestes, les autres latentes, d'autres encore constituant des dysfonctions. Suivant cette approche, les pratiques de coaching se caractérisent donc comme un enchevêtrement, chaque fois spécifique, de fonctions. Nous conclurons en étendant cette hypothèse à d'autres pratiques de gestion, telles que le management de la qualité.The ambiguities of coaching in the light of functionalism
Professional coaching in the field of management is often considered, both by those who study it and by persons in the field, to be ambiguous, confused, and chaotic. These negatively perceived characteristics underlie what has been said and written for the purpose of clarifying the objectives and postures of coaches, and distinguishing coaching from other follow-up actions such as counseling, mentoring or training. In contrast with these attempts to reduce or even eliminate ambiguities from this activity, this article takes the aforementioned characteristics to be inherent to coaching. Light is shed on them by adopting Merton's functionalism and showing, through a case study, that coaching usually fills several functions — some obvious, others latent, and still others dysfunctional. In line with this approach, coaching practices are described as a tangle of functions specific to each case. This hypothesis is applied to other managerial practices, such as the management of quality.
- Les stratégies juridiques et marketing pour lutter contre le pseudo-parrainage - Gerlinde Berger-Walliser, Björn Walliser et Franck Valencia p. 15
Autres temps, autres lieux
- Généalogie de l'innovateur - Jean Béhue p. 34 Héros naturel de la société de l'innovation, l'innovateur n'en est pas moins une figure renvoyant à des réalités différentes, qui font écho aux références culturelles des locuteurs. Pour lever la confusion, nous proposons ici de reconstituer l'histoire de ce mot dans la langue française à travers une exploration des archives de référence de la Bibliothèque nationale de France. Tout en précisant les liens qui unissent l'innovateur au novateur, au génie ou à l'innovation, nous mettons en lumière deux grandes significations qui lui sont associées : celle, historique, qui, spécialement dans les arts et dans les sciences, incarne l'individu porteur de l'étincelle du renouveau, et celle, plus contemporaine et forgée par l'économie, qui fait référence à l'organisation collective qui se donne pour objectif d'en tirer profit. Enfin, constatant l'usage prééminent qui est fait de nos jours de la seconde définition et le risque réel de ne plus entendre ceux qui, par l'emploi du terme innovateur, continuent de faire référence à tous ces individus qui sont à la source du renouveau, nous formons la proposition qu'ils adoptent la déclinaison langagière, peut-être plus explicite, d'innovateur de génie.The genealogy of “innovator”The natural hero of the society of innovation is, for those who use the word “innovator, a figure that refers to different realities with cultural connotations. To clear up the confusion, a history, based on an exploration of archives at the Bibliothèque Nationale de France, is presented of this word in French. While clarifying the relations between innovator, on the one hand, and novateur, genius and innovation on the other, light is shed on two major meanings: the historical one that, especially in the arts and sciences, refers to the individual who incarnates what is new by bearing the embers for a renaissance; and the more contemporary meaning in economics, which refers to the company or other organization that seeks to draw profit from an innovation. Given the currently prevailing usage in the second sense and, thus, the quite real risk of no longer paying heed to those who continue using “innovator” to refer to persons who spark a renaissance, speakers who want to refer to the latter should adopt the perhaps more explicit expression of “innovator of genius”.
- Peut-on dire que les filiales occidentales implantées en Tunisie ont un comportement "éthique" ? - Rym Hachana p. 43 Adoptant une approche instrumentale appuyée par une démarche qualitative menée auprès de onze filiales d'entreprises occidentales implantées en Tunisie, notre but est d'analyser le degré d'adhésion aux normes éthiques des processus managériaux de planification, d'organisation, de direction et de contrôle observables dans les filiales étrangères en Tunisie.L'analyse de contenus thématiques que nous avons menée grâce aux propos recueillis auprès de vingt-deux directeurs appartenant à onze filiales occidentales implantées en Tunisie a permis l'établissement d'une grille comprenant quatre types de filiales, qui sont les filiales a) éthiques, b) responsables, c) neutres et d) non éthiques. Cette typologie est le résultat de la conjugaison de deux paramètres, qui sont le degré de l'engagement éthique de la maison-mère envers sa filiale et celui de l'engagement de la filiale elle-même envers les standards éthiques.Is the conduct of western subsidiaries in Tunisia “ethical”?
A practical, qualitative approach to the study of eleven subsidiaries of Western firms in Tunisia was adopted to analyze the degree to which the managerial processes of planning, organization, direction and control fall in line with ethical standards. The topics brought up in accounts collected from twenty-two directors in these eleven subsidiaries were analyzed to draw up a grid of four types of subsidiaries: ethical, responsible, neutral and unethical. This typology comes out of a combination of two parameters, the degree of the parent firm's ethical commitments toward its subsidiary and the subsidiary's adherence to ethical standards.
- Généalogie de l'innovateur - Jean Béhue p. 34
En quête de théorie
- Le neuromarketing, entre science et business - Bertille Fouesnant et Alain Jeunemaître p. 54 Les neurosciences étudient la manière dont les individus opèrent des choix en situation d'interaction. Le neuromarketing se propose, quant à lui, d'appliquer cette approche à la conception et à la vente de produits. Cependant, que représente exactement cette perspective qui met en réseau des scientifiques travaillant sur le fonctionnement du cerveau, des consultants et des entreprises ? Peut-elle être à l'origine d'une évolution radicale dans les manières de concevoir le pourquoi et la façon de consommer ?Neuromarketing, between science and business
The neurosciences study how individuals make choices during interactions. Neuromarketing proposes to apply these sciences to designing and selling products. What are the prospects for this approach, which sets up a network joining scientists who study how the brain operates with consultants and firms? Will it radically change our understanding of the why and how of consumer actions?
- Le neuromarketing, entre science et business - Bertille Fouesnant et Alain Jeunemaître p. 54
Nous avons lu
- Une mythologie des lumières. A propos du livre de Philippe d'Iribarne, l'Envers du moderne - Michel Matheu p. 64 Pourquoi la production et la maintenance entretiennent-elles des relations si différentes dans les usines françaises et américaines ? Pourquoi n'importe-t-on pas partout les politiques anti-chômage qui ont fait leurs preuves en Europe du Nord ? Pourquoi les Français se défient-ils tant de l'argent et de ceux qui en gagnent beaucoup ? Philippe d'Iribarne, dans ses livres, a éclairé des questions aussi diverses. Il livre, sous forme d'entretien, son fil conducteur : une théorie de la modernité comme mythe.A mythology of enlightenment
Warum unterhalten Produktion und Wartung in französischen und amerikanischen Betrieben so unterschiedliche Beziehungen zueinander ? Warum importiert man nicht überall die Politiken gegen die Arbeitslosigkeit, die sich in den nordeuropäischen Ländern bewährt haben ? Warum misstrauen die Franzosen so sehr dem Geld und denen, die viel verdienen ? In seinen Büchern hat sich Philippe d'Iribarne mit solch unterschiedlichen Fragen befasst. In Form von Gesprächen entrollt er seinen roten Faden : eine Theorie der Modernität als Mythos.
- Une mythologie des lumières. A propos du livre de Philippe d'Iribarne, l'Envers du moderne - Michel Matheu p. 64
Mosaïque
- L'âge de la multitude - Entreprendre et gouverner après la révolution numérique. A propos de l'ouvrage de Nicolas Colin et Henri Verdier, L'Age de la multitude, Entreprendre et gouverner après la révolution numérique, Ed. Armand Colin, 286 p. , 2012 - Pierre-Jean Benghozi p. 70
- Le management international : une perspective francophone. A propos de l'ouvrage de Ulrike Mayrhofer et Sabine Urban, Management international. Des pratiques en mutation, Pearson, 2011 - Sylvie Chevrier
- Les méga-projets. A propos du livre de Flyvberg Bent, Megaprojects and Risk. An anatomy of ambition, Cambridge, Cambridge University Press, 2010 - Hervé Dumez
- Comment les ponts peuvent-ils encore s'écrouler au XXIe siècle ? A propos du livre de Petroski Henry, To Forgive Design. Understanding Failure, Cambridge MA, Harvard University Press, 2012 - Hervé Dumez
- La nouvelle guerre de Sécession. A propos du livre de Thierry Pech, Le Temps des riches - Anatomie d'une sécession, Paris, Seuil, 2011 - Arnaud Tonnelé
Auteurs
- Biographies des auteurs - p. 80
- Anglais, allemand et espagnol - p. 83