Contenu du sommaire : Epistémologies, théories et pratiques professionnelles en communication des organisations

La multiplication des occasions de rencontres, d'échanges et parfois de confrontations entre praticiens et chercheurs dans le domaine de la communication des organisations, invite à recenser les raisons qui incitent les différents acteurs concernés à collaborer. Cette situation donne également l'occasion d'ouvrir des questionnements scientifiques d'ordre épistémologique, théorique et pratique. Ce texte introduit enfin les deux parties qui organisent les six contributions du présent dossier. La première partie explore certaines des fertilisations croisées entre théories et pratiques. La deuxième questionne des apports liés à l'adoption d'épistémologies dite de « convention constructiviste ».

Le neuromarketing prétend être capable de tirer des enseignements des neurosciences pour influencer les comportements d'achat des personnes, notamment à leur insu, et permettre l'amélioration des stratégies de communication commerciale. Nous défendons une autre hypothèse : le neuromarketing serait essentiellement un « coup marketing ». A travers une analyse critique de cette instrumentalisation des neurosciences, nous montrons comment les chercheurs en communication peuvent employer leurs compétences au service des organisations en mettant en évidence l'inutilité de certaines applications scientifiques « dans l'air du temps » et l'importance d'une réflexion éthique dans l'intérêt même des organisations.

Cet article a pour but de montrer qu'il n'y a pas de rupture entre la théorie et les pratiques. Nous définissons la recherche sur le terrain comme démarche d'ingénierie qui a la volonté de contrôler des moyens mis à disposition. La recherche est alors une pratique située qui demande une compréhension mutuelle entre le chercheur et le terrain. Cette compréhension facilite la fertilisation croisée des compétences, la reconnaissance des pratiques (recherche et action) et l'interaction. Nous illustrons nos propos à partir d'une recherche qui a pour finalité la création d'un réseau socio-professionnel relationnel de femmes chefs d'entreprise.

Le dispositif de CIFRE (Convention Industrielle de Formation par la REcherche) permet à un jeune chercheur-doctorant d'être recruté par une entreprise afin d'y consacrer son projet de thèse. Acteur au cœur de l'organisation, sa posture professionnelle demeure singulière. Les récits de deux expériences, l'une inscrite en sociologie et l'autre en sciences de l'information et de la communication, donnent l'opportunité de questionner scientifiquement les fertilisations croisées entre exigences académiques et attentes du milieu professionnel, ainsi que de comprendre les ajustements nécessaires auquel le doctorant doit procéder pour garantir la scientificité de sa recherche.

L'article soutient qu'il est possible d'aborder la description du monde à partir de ce que nous en montrent les médias, dans la mesure où le monde, loin d'être réductible à la prétendue « réalité extérieure » ou au contraire à une pure « construction sociale », est plutôt le produit performatif des médiations qui sont censées le véhiculer. Il s'agit donc de défendre l'adoption d'une « focalisation médiale », complémentaire vis-à-vis des focalisations « interne », « externe » et « zéro » de G. Genette, qui consiste à adopter le point de vue partagé ou partageable que certaines organisations proposent à leurs lecteurs pour « voir » et « colorer » mieux et autrement les objets qui les intéressent. L'exemple choisi est celui de Progressive Grocer, un magazine américain destiné aux épiciers de l'entre-deux-guerres. En chaussant les « lunettes » offertes par ce magazine, l'article propose d'éprouver avec les acteurs le regard qu'ils ont porté sur leur univers professionnel, et donc de revivre par empathie ce regard, son effet, ses promesses mais aussi ses dangers.

La marque est étudiée ici comme un mode d'organisation des représentations à travers une approche verticale-ascendante consistant à expliquer l'ordonnancement social à partir d'interactions. Dans cette perspective, le branding est conçu comme un processus interactionnel des pratiques spécifiques de production, de consommation et de distribution d'éléments de marque à travers lesquels les acteurs représentent l'organisation. À partir de l'étude de la production d'un site web dans un contexte universitaire, nous montrons comment ces pratiques soulèvent des questions d'identités individuelle et collective. De cette manière notre étude se positionne au-delà des habituelles problématiques commerciale, économique ou encore juridique du marketing.

Cet article porte sur le statut du rapport dans l'audit organisationnel. A travers l'analyse du dispositif d'écriture mis en œuvre lors d'une intervention récente, il met l'accent sur (1) la construction de la légitimation de l'audit à travers son écriture, fruit d'une construction interactive entre les acteurs concernés par la convention, et sur (2) son rôle d'interactant non humain, au sens de la sociologie de la traduction, qui prolonge l'interaction entre les acteurs temporellement au-delà de la remise finale du rapport au commanditaire. Il questionne la place du chercheur dans l'intervention et montre comment l'approche socio-constructiviste s'inscrit pleinement dans l'intervention.

Cet article étudie la production du document au sein des musées d'archéologie à travers la photographie. Basée sur une étude empirique des binômes d'acteurs conservateur/photographe dans deux musées, les auteurs montrent que la prise de vue traduit un rapport à l'objet comme document, unique et inscrit dans une série d'objets construite par les savoirs de la discipline. Le support documentaire et le contexte de production initiale du document sont directement impliqués dans la production de la photographie documentaire, car ils permettent de situer l'objet dans une série tout en identifiant ses caractéristiques uniques. La photographie devient le support d'interprétation de l'objet : l'objet archéologique est le document de première main, quand la photographie est un document de seconde main.

Cet article vise à spécifier comment la quantification d'un phénomène fondée sur une certaine vision du monde se propage et se déforme. Ce projet a été porté par une direction déconcentrée de l'État soucieuse de l'emprise croissante du bâti sur les terres agricoles en Languedoc-Roussillon. Le cadre théorique mobilisé, la sociologie de la traduction, permet d'identifier les grandes étapes d'intéressement, d'enrôlement, ainsi que le développement de controverses. Les difficultés rencontrées interrogent sur la complexité de clôture de processus innovants s'agissant de production d'information et de co-construction de sens associant des actants hétérogènes impliqués dans des procédures de débat public.

Les médias d'information généraliste, en plus de permettre aux mobilisations collectives d'accéder à la visibilité sociale, peuvent authentifier le problème de société formulé par les groupes protestataires. En valorisant le témoignage d'adolescentes « non-blanches » au sein de leurs productions, les journalistes ont construit la cause des violences de genre dans les banlieues, portée par Ni putes ni soumises à partir de janvier 2002, comme ayant une existence sociale. Ce processus d'authentification par les médias a conduit à légitimer le combat de Ni putes ni soumises auprès de l'opinion publique et de la sphère politique.