Contenu du sommaire : Métiers du lien et parcours de vie : difficultés et perspectives

Cet article se propose d'analyser les conséquences conceptuelles et existentielles qu'un contexte défini en termes de flexibilité accrue produit sur la notion de profession. Alors que les conséquences existentielles s'envisagent à partir des modifications dans le processus identificatoire que l'individu entretient avec sa tâche, les conséquences conceptuelles posent à l'analyste du monde social la question de la pertinence des catégories dont la traduction réelle peut se trouver amoindrie par l'instabilité et l'hétérogénéité des situations. Nous serons ainsi amenés à discuter des apories de l'approche classique des « professions » pour poser ensuite quelques jalons pour une nouvelle appréhension de la notion de profession, utilisables dans une recherche qui veut faire de cette dernière un élément médiateur de l'articulation entre travail et famille.

L'article propose quelques balises pour appréhender l'articulation entre la vie professionnelle et la vie familiale des travailleurs sociaux qui exercent leur profession dans un cadre organisationnel souple et flexible, qualifié par les auteurs de « modulaire ». Ceux-ci développent l'hypothèse selon laquelle les possibilités de modulation de l'engagement professionnel sont à l'origine de tensions existentielles fortes, encore à caractériser, dans la gestion de la totalité existentielle de ces travailleurs. Ils présentent les résultats provenant d'une première analyse du vécu de travailleurs sociaux engagés dans un Service d'actions communautaires d'un grand CPAS wallon, segment organisationnel qui partage de nombreuses caractéristiques avec le modèle organisationnel « modulaire ».

Dans cet article, nous proposons de relire le rejet du sale boulot dans le champ de l'éducation avec trois préoccupations : tout d'abord celle de tenir compte de la montée d'une demande de relation de la part des usagers, qui transforme les situations ordinaires de l'activité en drames sociaux. Nous cherchons ensuite à dépasser le cadre des interactions pour montrer que la division morale est également une division sociale du travail éducatif. Nous introduisons enfin les logiques de projet et de valorisation des compétences à travers l'analyse d'un espace de différenciation et de lutte pour le prestige, qui se dégage des tâches dévalorisées. Une nouvelle division morale et sociale du travail éducatif est en germe dans ces logiques.

Les enseignants se plaignent de ne plus pouvoir faire leur travail « comme il faut ». L'intéressement des élèves toujours à reconstruire, l'arbitrage délicat entre des tâches diversifiées, et le sens même du travail, sont les principales difficultés sources d'une souffrance au travail « ordinaire ». La porosité accrue entre sphère professionnelle et personnelle, ressource pour l'activité, entraîne un sentiment d'usure. Dans un contexte de dérégulation et de concurrence renforcée, une définition défaillante de nouvelles règles du métier ajoute aux difficultés.

L'action pédagogique est conditionnée par la multitude des tâches qui sont à mener dans le cadre de l'école. Néanmoins, les enseignants du primaire disposent d'une latitude en ce qui concerne l'organisation quotidienne de leur travail, grâce notamment à la souplesse des rapports hiérarchiques et à l'isolement pédagogique. On peut alors postuler des rapports polysémiques entre les enseignants et leurs élèves, que les activités et les domaines des compétences organisent en un système relationnel complexe. La notion de liens socio-scolaires que nous déployons est à comprendre comme la mise en place de réseaux d'interprétation, ou médiations, c'est-à-dire comme des lectures et des relectures quotidiennes que les enseignants portent sur leurs espaces professionnels.

Les assistants sociaux vivent quotidiennement des situations professionnelles qui les conduisent à des états de souffrance psychique. En repérant les différents indicateurs qui la décrivent, il est possible d'élaborer une cartographie de la souffrance psychique, à l'aide de laquelle les processus qui la déterminent, et dans lesquels les intervenants s'inscrivent, sont diagnostiqués. Il est alors possible de cibler les stratégies à mettre en place pour y répondre.

Cet article est la transcription d'un exposé qui a été présenté lors d'une journée d'étude mise en place par une importante fédération de personnes en situation de handicap, principalement de déficiences sensorielles, sur le thème de l'accompagnement. Notre contribution a été d'interroger, à travers l'exemple de la démarche qualité, les effets des mutations du lien social dans les pratiques des professionnels du lien en particulier ceux du secteur de l'enfance, du social et médico-social.

Pour faire face à l'hétérogénéité des publics et aux différents modes de traitement rapproché, des formes contemporaines de l'organisation des professions sociales s'inscrivent de plus en plus dans un modèle pragmatique managérial. Il en résulte un déplacement progressif du cadre de référence de l'activité des intervenants professionnels et principalement les travailleurs sociaux, qui tend à passer d'une intervention sectorielle-catégorielle à une intervention globale et intersectorielle, d'une programmation pluriannuelle à un projet ciblé et expérimenté, d'un travail à long terme à un résultat immédiat et évaluable. Ceux-ci ont pour objectif, selon les promoteurs de ce modèle managérial, d'améliorer la gestion des ressources locales et de rapprocher les institutions publiques des usagers d'une part, et favoriser l'implication des citoyens à la prise en charge de leurs problèmes, à l'insertion dans le quartier (ou la gestion de la cité) et à renouer des liens sociaux d'autre part2.

Depuis une dizaine d'année, des initiatives multiples ont vu le jour sous l'appellation de « médiation » avec la volonté de promouvoir un mode d'intervention dans les relations sociales basé sur le dialogue et la négociation, montrant qu'une partie du corps social peut prendre en charge une certaine régulation sociale en complément des institutions. Si la médiation devient un mode alternatif de règlement des conflits, sa fonction va prendre une forme particulière à travers ce qu'on appelle la « médiation sociale » dans les quartiers dits « sensibles » où elle est là pour parer à la solitude, à l'urgence, à la sécurisation des espaces publics et à la pacification de territoires à la dérive pour qu'ils restent raccrochés au reste de la société. La médiation est-elle alors une reproduction du travail social ou crée-t-elle de nouveaux métiers du lien social et du service aux personnes ou de l'ordre et de la sécurisation ? Les médiateurs sont-ils seulement les nouveaux régulateurs sociaux envoyés « au front » ou sont-ils des innovateurs instituant un changement dans les rapports sociaux ?

La scolarisation des enfants tsiganes en France comme en Europe reste un problème majeur pour les familles d'une part, et pour l'institution scolaire d'autre part. La majorité des enfants en âge d'être scolarisés ne sont pas à l'École. Une partie d'entre eux est accueillie dans des camions-écoles qui se rendent sur les terrains où vivent les familles. Dans ce contexte et dans cette structure, les enseignants exercent leur métier d'une manière originale et marginale. À la fois pédagogues, médiateurs et militants, les enseignants des camions-écoles agissent dans et hors de la classe, en direction de leurs élèves et des familles, pour répondre à des attentes qui dépassent le cadre de l'école et de l'enseignement. Leur fonction sociale s'incarne au quotidien dans un travail de et sur le terrain.

C'est à deux ans que le jeune enfant va le plus souvent faire ses premiers pas hors de son milieu familial. On sait que les conditions dans lesquelles vont se faire ces premières expériences du monde social peuvent être déterminantes. Cependant, le choix du mode de garde pour les tout petits est loin de faire l'objet d'un consensus et, si les enseignants accueillent environ un tiers des deux ans à l'école maternelle, des modes de garde alternatifs existent. Dans ces structures, d'autres professionnels posent un regard différent sur les mêmes enfants et proposent un autre type d'accueil. Cet article se propose de comparer les pratiques de deux types de professionnelles de la petite enfance, l'enseignante et l'éducatrice de jeunes enfants, au travers des mémoires rédigés à l'issue de leur formation initiale.

Le travail d'implication biographique dont il est question dans cet article a été proposé à des adultes en formation dans l'enseignement supérieur. Le dispositif mis en place a tenté de tenir compte à la fois des impératifs liés au cursus scolaire et de ceux découlant de l'approche des histoires de vie. Une pratique relevant à certains égards de « l'économie du don » a pu prendre place dans un cadre régi par la socialité secondaire. Le sens que prend cette démarche par rapport à l'exercice de l'activité professionnelle des participants en tant qu'éducateurs a été un élément essentiel qui a suscité chez eux le désir de s'y engager. Ils font état d'un certain nombre de bénéfices qu'ils ont pu en retirer.