Contenu du sommaire : Management des risques et résilience

Cet article exploratoire analyse l'influence de la hiérarchisation des valeurs sur la prise de décision en situations extrêmes, plus particulièrement dans le domaine militaire. L'article présente le degré et l'homogénéité d'adhésion des agents au corpus idéologique qui définit l'identité de leur organisation avant d'interroger l'incidence de divergences dans la hiérarchisation de ces valeurs entre collaborateurs et organisation, plus particulièrement dans la perspective où ces écarts, en altérant la confiance des personnels, induiraient des prises de décisions non conformes aux consignes données par la structure. Cette étude qualitative fait ressortir les écarts qui existent entre la hiérarchisation des valeurs, telle que voulue par l'organisation, et celle finalement retenue par les collaborateurs. Elle montre aussi des divergences entre les différents niveaux hiérarchiques au sein du groupe. Enfin, l'article propose plusieurs pistes de réflexion sur l'origine de ces écarts.

La littérature sur les outils de gestion connaît un développement conséquent mais relativement récent. Elle fut longtemps le théâtre de débats sur le fait de considérer l'outil de gestion comme un moyen de prescription des comportements ou comme un support de l'action. Face au besoin de définir conceptuellement une plateforme permettant de faire se rencontrer étudiants et professionnels, nous avons mené une recherche qualitative exploratoire pour identifier le rôle de l'outil. Cinq rôles sont identifiés. Nous identifions également le risque de confondre trois niveaux d'analyse : l'objet, le sujet et les usages.

L'hôpital public se trouve, depuis plusieurs décennies, dans un contexte de recherche de performance, sous l'impulsion de différentes réformes s'inscrivant dans les idées du New Public Management. Mais ce contexte peut créer un cadre défavorable au bien-être au travail, la logique économique pouvant s'opposer à la logique du soin. Cet article s'interroge sur les conséquences sur la surcharge de travail, les conflits de rôle, la perte de sens et le mal-être. La recherche empirique adopte une approche qualitative et a été réalisée auprès d'un échantillon de sages-femmes en hôpitaux publics. Les premiers résultats montrent une dégradation des conditions de travail des sages-femmes, avec des conséquences importantes en termes de mal-être au travail mais aussi en termes de qualité de prise en charge des patientes en maternité.

Notre contribution traite de la gestion des risques dans le cadre du développement d'une politique de RSE et de développement durable sur le territoire de la Nouvelle Aquitaine. Notre approche par étude de cas unique menée dans une association du secteur de la santé montre que les territoires mettent en œuvre des démarches de RST/DD, à savoir de Responsabilité Sociale des Territoires de Développement Durable. L'engagement pour préserver l'environnement, respecter le cadre légal et préserver nos valeurs ne peut s'opérer sans une bonne gouvernance, de la performance sociale et la mise en œuvre de logiques de développement durable. L'article propose un modèle de pilotage de RST/DD qui intègre l'ensemble des parties prenantes, les 3 enjeux (économiques, légaux et moraux) en s'appuyant sur 3 piliers (gouvernance, performance sociale et environnementale). Ces démarches permettent de limiter les risques liés à la consommation d'énergie, la qualité de vie au travail ou encore la gestion des déchets.

Les défaillances des entreprises sont au cœur des préoccupations des décideurs car chaque faillite est lourde de conséquences au niveau social et économique. Cependant, réduire la lecture de la défaillance à ces seuls constats dimensions ne reflète pas la vraie réalité car la littérature montre que le risque de défaillance, prolongement de l'échec, recouvre de multiples facettes : économique et financière, sociologique et psychologique. L'objectif de cette communication est de présenter un état de l'art du risque de la défaillance dans une optique multidimensionnelle et de présenter les indicateurs de la défaillance dans différentes disciplines (management, finance, droit, économie, stratégie). Pour mieux les identifier, nous avons rencontré des acteurs ou représentants d'organisations intervenant dans la gestion du processus de la défaillance. Nos résultats montrent que la formation, les compétences, les expériences, les dimensions psychologique et comportementale sont décisives pour réduire le risque de défaillance. En synthèse, nous proposons un cadre d'analyse de réduction du risque de défaillance.

L'objectif de neutralité carbone est devenu incontournable pour les États comme pour les organisations, il concerne également les individus. Nous nous attachons dans cette communication à étudier le cas des entreprises industrielles françaises du CAC 40. Dans un premier temps, nous montrons que globalement les dirigeants français sont assez sceptiques sur la capacité des entreprises d'atteindre les objectifs fixés. Nous comparons ensuite (pour les entreprises industrielles du CAC 40) la réalité des intensités carbone aux engagements sur le sujet des émissions de GES tels qu'ils sont exprimés dans les déclarations de performance extra-financières (désormais DPEF). Nos résultats montrent que les « entreprises à faible intensité carbone » et les « entreprises à forte intensité carbone » ne communiquent pas de façon identique et que généralement les « entreprises à forte intensité carbone » ont une divulgation plus détaillée et légèrement plus longue s'appuyant sur des exposés rhétoriques alors que les « entreprises à faible intensité carbone » communiquent mieux, c'est-à-dire qu'elles donnent de façon plus complète les éléments que contient le référentiel retenu.

L'assurance qualité devient progressivement une composante majeure de l'évolution entrepreneuriale des institutions d'enseignement supérieur. C'est le cas, en particulier, dans le domaine de la gestion sous l'influence des accréditations internationales et, en France, pour l'évaluation des institutions privées et l'attribution des grades de licence et de master. Si la mise en œuvre de processus d'assurance qualité dans l'enseignement supérieur, public ou privé, revêt de multiples aspects, il est généralement considéré qu'elle doive notamment concerner l'évaluation du degré d'atteinte, par les étudiants d'un programme, des buts d'apprentissage dudit programme. Nous présentons ici un dispositif technico-pédagogique qui contribue à l'assurance qualité d'un programme en permettant, d'une part, l'information des parties prenantes sur la qualité obtenue à la fin d'un parcours au regard d'attentes exprimées dans les buts d'apprentissage et, d'autre part, celle des responsables du programme qui sont en charge de son amélioration permanente. Centré sur un but d'apprentissage associé à un socle commun de connaissances, il a été conçu de manière à fournir, autant que faire se peut, des mesures objectives de la performance d'apprentissage. Lors de l'analyse des données, nous mettons en évidence la nécessité d'ancrer l'assurance qualité dans des standards de performance académique faisant autorité.

Dans un premier temps, regardons l'histoire du concept de résilience organisationnelle puis sa définition. Nous avons fait une revue assez large de la littérature sur les auteurs ayant travaillé sur les caractéristiques et critères de la résilience organisationnelle. Nous tâcherons d'extraire les formes possibles de la résilience (l'effondrement, l'adaptation au choc, agir proactivement). Nous avons essayé au travers de trois études de cas au sein d'organisations de mieux comprendre les chocs face à des crises complexes et incertaines que l'on pourrait qualifier de hors cadre ou crise en environnement hyperturbulent. Nous utilisons le cycle de vie de la crise composé de « l'avant », du « pendant » et de « l'après », afin de saisir le meilleur moment pour agir. Les études de cas nous ont permis de réaliser un outil que nous avons dénommé le MIRO ou Mesure des Indicateurs de Résilience Organisationnelle.

Dans un contexte socio-économique impacté par la pandémie de la COVID (2020) les entreprises recherchent des stratégies innovantes en matière de Responsabilité Sociale des Entreprises. Confrontées à ces nouvelles demandes et en l'absence de référentiels de réponses pertinentes, les Business Schools se trouvent dans une situation paradoxale déterminée par de nouveaux risques structurels, non seulement économiques mais également académiques. En effet, elles doivent trouver des solutions leur permettant de poursuivre leurs activités dans la formation des futurs managers, notamment avec une approche pédagogique holistique intégrant un « portefeuille de soft skills » indispensables pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises.

Dans cet article, nous mettons en lumière les compétences managériales qui permettent d'insuffler un environnement inclusif. Pour ce faire, nous avons mobilisé la méthode de l'autopraxéographie, méthode de recherche basée sur l'expérience des chercheurs. L'expérience présentée est celle d'une manager d'un service des relations internationales d'une université française. L'analyse de contenu de son témoignage a montré que son management qui pourrait ressembler à du management de la diversité n'en est pas un. En effet, elle ne cherche pas à gérer en termes de « gestion de la diversité », elle a construit un management humaniste où chaque personne est respectée, et est un vecteur de réalisation pour le collectif. Ainsi, elle montre l'importance d'envelopper (respect, prendre soin, convivialité, ouverture à l'Autre, etc.) (Morin, 2020) les personnes qui forment son équipe, mais aussi les étudiants locaux, internationaux, et toutes les parties prenantes.

Cette recherche consiste à déterminer les stratégies d'ajustement adoptées par les membres du personnel soignant en EHPAD pour gérer leur stress au travail lorsqu'ils sont confrontés à des menaces de leurs ressources. En partant d'une analyse qualitative et d'un cadre théorique basé sur la théorie de la conservation des ressources (COR) nous avons identifié trois types de stratégies : exploratoires, défensives et d'investissement. Nous en déduisons des implications managériales en matière de prévention de la santé au travail à destination des managers des EHPAD.