Contenu du sommaire : Le management stratégique en pratiques

Dans leurs pratiques quotidiennes, les managers développent des connaissances relatives au façonnage de la stratégie d'organisations. Ces connaissances restent le plus souvent implicites, faute de temps et de sollicitation pour tenter d'en tirer des enseignements. Un défi pour la « perspective de la pratique » est non seulement d'élaborer des savoirs « actionnables » dans la fabrique de la stratégie, mais aussi de porter ces savoirs à la connaissance des managers. Les repères que cet article propose portent ainsi, d'une part, sur l'élaboration de savoirs en collaboration avec des managers à partir de leur expérience stratégique et, d'autre part, sur comment communiquer ces savoirs pour favoriser leur compréhension, appropriation et mémorisation par des managers.

Les pratiques transgressives quotidiennes des consultants en management permettent, en favorisant la circulation d'informations confidentielles, d'améliorer la prise de décision stratégique des managers. Par les transgressions à la marge qu'il réalise (les entorses aux règles de confidentialités notamment), le consultant agit comme intermédiaire d'échange souterrain entre les entreprises et réalise une fécondation croisée des pratiques managériales.

Cette étude de cas vise à comprendre le processus de production et d'appropriation de la stratégie dans le contexte pluraliste d'une organisation artistique. L'objectif principal est d'abord de montrer comment se construit discursivement la stratégie, selon quels procédés, de quelle manière elle se met en place, et comment elle se voit appropriée par les membres de l'organisation. Ce travail tentera enfin d'expliquer comment « l'écriture » et la « lecture » d'un texte stratégique contribuent à façonner des stratégies qui « fonctionnent » dans les organisations pluralistes.

L'article, fondé sur une recherche-action réalisée dans une grande entreprise pharmaceutique, propose de considérer les outils de gestion comme des textes. Cette approche « narrative » éclaire la manière dont un outil s'inscrit dans le concert des autres outils déjà présents dans l'organisation. Elle décrit comment le middlemanagement et les opérateurs, par la lecture qu'ils font des outils, participent à la fabrique de la stratégie réelle de l'entreprise.

La perspective de la pratique, de façon complémentaire au courant des ressources et des capacités dynamiques, permet de mieux comprendre comment les acteurs d'une entreprise participent à la construction d'avantages concurrentiels lorsque l'environnement est très dynamique. S'appuyant sur une étude de cas longitudinale, cet article illustre ce point de vue en examinant comment les acteurs d'un projet internet construisent dans l'action une nouvelle compétence d'édition interactive en s'engageant dans des interactions directes, des micro-expérimentations et des activités frontières.

Définis comme le lien final entre la hiérarchie et les opérationnels, les managers de première ligne jouent un rôle charnière dans les projets de changement. Pensés comme des vecteurs et prescripteurs naturels du changement en direction des opérationnels, leurs comportements révèlent des postures plus contrastées. Se pose alors une question centrale: comment s'assurer de l'implication et de la participation de ces managers de première ligne tout au long d'un projet de changement?

Comment se construit une communauté de pratique? Grâce à l'observation et au suivi durant deux années d'un « réseau de soin » composé de chirurgiens dentistes, cet article met en exergue le rôle structurant de trois mécanismes relationnels. Le développement harmonieux d'une communauté de pratique impose en effet un certain équilibre entre des relations identitaire, affective et fonctionnelle, équilibre qui évolue dans le temps.

L'objectif de cet article est d'explorer la face cachée d'une communauté de pratique technologique (CPT) par l'analyse détaillée de sa dynamique de fonctionnement au sein d'une direction des systèmes d'information. Les résultats de cette recherche montrent que la CPT est une ressource dans la construction de stratégies locales des chefs de projets internet. Elle favorise l'apprentissage individuel et collectif leur permettant de faire face aux ambiguïtés de leurs activités quotidiennes. En contrepartie, elle génère également des tensions en son sein et au sein de l'organisation. Par la prise en compte de la dimension politique dans l'analyse, nous écartons toute vision idyllique sur les CP et soulignons les facteurs structurants permettant de les cultiver en milieu fortement technologique.

Le développement de la culture de sécurité est souvent présenté comme un facteur important d'amélioration de la maîtrise des risques pour la santé et la sécurité au travail. L'article propose une approche pratique de la culture de sécurité basée sur l'analyse du projet managérial que cette notion sous-entend. Il est illustré par les résultats d'une rechercheintervention réalisée pour la direction hygiènesécuritéenvironnement du groupe pharmaceutique Sanofi-Aventis.

Ann Langley, Damon Golsorkhi et Valérie Chanal livrent leur point de vue sur la perspective de la pratique. En répondant à des questions, ils expliquent en quoi elle consiste, quels en sont les enjeux et les implications. Ces regards croisés sur la perspective de la pratique constituent une invitation à prendre position dans les débats autour desquels elle prend forme et se construit.