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Le prix Nobel d'économie a été décerné en 2013 à deux théories opposées en finance de marché. Pour E. Fama et L.P. Hansen, les marchés sont « parfaits » car ils détiennent toute l'information en continu. Il devient ainsi impossible de survaloriser la performance du tracker. Mais pour R. Shiller, ce présupposé rationaliste est rejeté au profit d'une finance comportementale. Notre recherche allie ces deux théories opposées. Notre étude empirique des marchés antipodiques sur cinq ans, puis notre modèle de comportement, montrent qu'avec une information certaine (variation du Dow Jones), la rentabilité du tracker Cac40 est démultipliée sans risque.

L'élaboration d'une démarche d'amélioration de la satisfaction client dans une entreprise de grandes surfaces de bricolage est étudiée. Les divers outils mis en œuvre pour intéresser et motiver le personnel en contact et déployer de nouveaux savoir-faire sont examinés. Sur le plan du management la démarche semble cohérente mais on met en évidence l'absence d'outils de contrôle des actions engagées. Il manque un dispositif faisant le lien entre les actions engagées (tableau de bord mensuel des managers des magasins), la satisfaction client qui en résulte (mesurée par un outil comme Servqual) et son impact sur la performance globale de la société (décrit par un tableau de bord stratégique annuel).

L'analyse de la perception de la qualité des missions d'audit légal chez les utilisateurs des états financiers constitue la principale motivation de cet article. Via un raisonnement positiviste, un questionnaire a été administré auprès de 114 analystes financiers, inspecteurs des impôts, directeurs financiers de deux grandes villes camerounaises. Les résultats indiquent que la capacité de l'auditeur à révéler les anomalies, la réputation du cabinet et la gestion attendue de la mission seraient des vecteurs majeurs de cette perception. Des facteurs contextuels tels que les relations personnelles et le réseau social s'avèrent également importants.

Cet article a pour but de présenter les causes organisationnelles du harcèlement moral condamnables sur le plan juridique. A cette fin, il identifie les facteurs organisationnels du harcèlement qui sont sous l'emprise directe de l'employeur. Cela permet de dégager des voies d'amélioration possible du traitement organisationnel du harcèlement et d'insister sur des actions concrètes que peuvent mettre en place les employeurs afin de le prévenir et de le traiter.

Cette étude s'intéresse aux relations qui sont entretenues par les entreprises publiques françaises entre les finalités et les moyens qu'elles mettent en œuvre dans le cadre de leur politique de gestion des ressources humaines. Plus précisément, elle s'intéresse à la politique de mobilité interne de deux grandes entreprises publiques (EDF et SNCF) au travers d'une recherche qualitative réalisée auprès des personnels de ces entreprises. Les résultats montrent que si les finalités poursuivies sont souvent bénéfiques, les moyens mis en œuvre laissent apparaître des résultats plutôt décevants.

La gestion de la marque employeur représente l'ensemble des efforts faits par une organisation pour communiquer auprès de ses cibles les avantages à travailler pour elle et le message selon lequel elle est un employeur de choix. Cet article présente les résultats d'une étude qualitative menée auprès de 11 gestionnaires de la marque employeur, permettant d'expliciter les objectifs et les conséquences attendues de la marque employeur pour des organisations de tailles et de secteurs différents. Cette recherche clarifie également le contenu de la marque employeur ainsi que les outils et les pratiques utilisées pour la développer et la valoriser.

Les outils de gestion sont au cœur du fonctionnement des organisations contemporaines. Loin d'être neutres, ils structurent les dynamiques organisationnelles et les comportements d'acteurs. Dans le prolongement des critical management studies, de nombreux travaux ont souligné la dimension contraignante, voire disciplinante, des outils. A partir d'une étude de cas relative à un organisme de formation, cet article souligne que les outils de gestion sont simultanément contraignants et habilitants. Il détaille les conditions permettant de faire des outils de gestion un levier d'apprentissage.

Cet article a pour objectif d'appréhender la performance sociétale d'un échantillon d'entreprises nord-américaines en cherchant à isoler des profils-types caractéristiques. Il présente les résultats d'une étude exploratoire menée auprès d'un échantillon extrait de la base MSCI ESG STATS ® 2011 et composé de 2848 sociétés cotées. Après construction d'une série d'indicateurs composites, nous avons mené une classification hiérarchique ascendante sur ces indicateurs, qui a permis d'identifier quatre catégories d'entreprises d'inégale importance : les entreprises non engagées (N), les engagées (E), les controversées (C) et les perfectibles (P). Afin mieux cerner les différences intergroupes au sein de la population étudiée, nous avons procédé à une analyse comparative en nous appuyant sur des critères économiques, démographiques et financiers. Si les liens entre les variables financières et les performances ESG demeurent le plus souvent ténus et flous, les variables économiques et démographiques (taille, appartenance sectorielle, dépenses de recherche et développement) semblent au contraire exercer une incidence significative sur la performance sociétale.