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Afin d'étudier les pratiques de gestion de la créativité au sein des ACC où la créativité est indispensable pour la pérennité de l'entreprise, nous avons mené un diagnostic sur la base des six domaines définis par un modèle de management socio-économique développé par l'ISEOR1. Notre analyse a montré l'importance de la mise en œuvre d'un leadership créatif nécessaire pour stimuler cette créativité. L'analyse des dysfonctionnements liés à la gestion de créativité nous a permis de constater que certaines pratiques considérées inhibant à la créativité dans la littérature, sont en réalité des sources de stimulation du potentiel créatif.

Le marketing relationnel a connu un engouement sans précédent aussi bien sur le plan théorique que pratique. Cette dernière décennie, les travaux critiquent le marketing relationnel qui, au fil du temps, mène vers une relation néfaste dans laquelle un côté obscur va prendre le dessus. Cette recherche vise à apporter une analyse critique du marketing relationnel dans les banques. Nous présentons les résultats d'une observation non participante menée dans un centre d'affaires dédié aux entreprises. Nous concluons que le marketing relationnel est à l'évidence un mythe et nous avançons que la relation bancaire serait un terrain propice à l'apparition du côté obscur.

Avec l'émergence du web 2.0 et des réseaux sociaux, le marketing est entré dans l'ère de l'hyper mesurabilité. Cependant une question demeure, quelles sont les stratégies d'alliance les plus efficaces sur les réseaux sociaux ? Pour répondre à cette question, une netnographie de 6 communautés virtuelles totalisant 554 725 fans sur Facebook a été réalisée. Les principaux résultats montrent que le parrainage d'athlètes est le plus performant au regard des commentaires et du nombre de « j'aime » générés. Aussi une approche qualitative a permis de mettre en lumière des réactions affectives de joie et de peur associées au parrainage.

Les pratiques, outils et acteurs du contrôle de gestion des entreprises de Djibouti sont décrits et analysés. L'étude du contrôle de gestion des principales entreprises de l'économie formelle djiboutienne montre une différenciation assez nette des situations entre les filiales de multinationales, les grandes entreprises publiques et les PME locales.

Dans le langage courant comme dans la littérature spécialisée, la notion de « harcèlement moral » est très utilisée pour dénoncer une situation de souffrance. Si de nombreuses recherches issues de disciplines variées se sont efforcées d'en cerner les déterminants, les conséquences et les modalités de prise en charge, l'objectif de cet article consiste à éclairer le processus qui conduit à qualifier une situation de harcèlement moral. À partir de l'analyse croisée, par le droit et la gestion, de deux cas, l'étude propose un décodage juridico-gestionnaire de la mise en place d'un harcèlement moral et explore la dynamique multidimensionnelle du processus de harcèlement moral.

La reconnaissance au travail, concept en plein développement, reste largement étudiée en sciences de gestion en tant que récompense. Certains auteurs soulignent pourtant la nécessité d'étudier sa dimension sociale. Dans cette perspective, l'estime de soi permet l'émergence de processus organisationnels particuliers. Notre étude exploratoire au sein d'une université d'entreprise, structure favorable à l'émergence de la reconnaissance sociale, propose d'établir un cadre d'analyse des processus organisationnels permettant de prendre en charge et répondre aux attentes des individus en matière de reconnaissance sociale.

La formation professionnelle continue est de manière inédite soumise à une normalisation de la qualité. Le cadre normatif de la qualité qui en découle s'impose à tous les organismes de formation sous peine d'être privés de leur principal système de financement : les fonds de la formation professionnelle. L'objectif de cet article est d'explorer le cadre théorique sur lequel peut s'appuyer l'étude de ce phénomène afin de travailler sur l'émergence d'une méthode d'accompagnement qui permettrait aux organismes de formation de valoriser l'intégration des normes qualité.

Le concept de Tétranormalisation est parti de l'observation d'un fait : la situation de blocage à laquelle sont confrontés de nombreux dirigeants d'organisations, non pas en raison de contraintes matérielles ou technologiques mais en raison de contraintes normatives. La réponse naturelle est de tenter de concilier les exigences techniques en recherchant la solution technique qui permet de satisfaire toutes les exigences normatives et donc de faire disparaître le conflit normatif. Une solution alternative consiste à ignorer certaines exigences normatives en effectuant un arbitrage entre le coût du respect des normes et le coût pondéré anticipé du risque de sanction. Une dernière solution existe, qui consiste à repenser le conflit normatif dans un cadre territorial dynamique.