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Critères : [Avec les mots-clés : (usager)] 
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| Titre | Auteur | Accès | Revue | Numéro |
|---|---|---|---|---|
Les relations avec les usagers  | Michel Cruciani | Après demain | no 385-386, juin-aout 1996 | |
| La modernisation du service public | Alexandre Medvedowsky | Après demain | no 385-386, juin-aout 1996 | |
| Service public et monopole | Jean-Pierre Moulins | Après demain | no 385-386, juin-aout 1996 | |
| Les usagers et les services locaux | Territoires | no 366, mars 1996 | ||
| Les grands réseaux d'infrastructure en Royaume-Uni | Drouet D. | Etudes de la documentation française | no 5016, novembre 1995 | |
| Le transport public urbain en France | Problèmes économiques | no 2418, 5 avril 1995 | ||
| Problématique du partenariat de service public | Philippe Brachet |  | Politiques et management public | vol. 13, no 1, mars 1995 |
| L'usager est-il devenu le client du service public? | Barbier C. | La Semaine juridique | no 3, 18 janvier 1995 | |
| Le suivi de la charte des services publics | Avis et Rapports du Conseil Economique et Social | no 26, 22 novembre, décembre 1993 | ||
| Le public participant | Mace E. | Les Nouveaux Dossiers de l'Audiovisuel | no 51, septembre-octobre 1993 | |
| Rapport 1992 du médiateur de la République | Petropoulos J. | La Revue administrative | no 272, mars-avril 1993 | |
| Les relations de service comme régulations | Philippe Warin | | Revue Française de Sociologie | 1993, 34-1 |
| Réflexion sur le renouveau du service public | Woehrling J.M. | La Revue administrative | no 269, septembre-octobre 1992 | |
| Luxembourg: simple règle de procédure | Arendt E. | Problèmes politiques et sociaux | no 679, 1er mai 1992 | |
| La loi Joxe, la démocratie locale en trois points | Territoires | no 327, avril 1992 | ||
| Le conseil d'Etat et le contenu de la motivation des actes administratifs | Leclerc Gibot-Poulet N. | Recueil Dalloz | n°7,13 février 1992 | |
| Banlieues: revitaliser... les services publics | Morvan G. | Territoires | no 323, décembre 1991 | |
| L'administration au service du public dans les pays de l'OCDE | Godeaut J.E. | La Revue administrative | no 241, janvier-février 1988 | |
| La maladministration: témoignages | Barbanson G., Dehondt P., Gualezzi J.P. | Revue française d'administration publique | no 45, janvier-mars 1988 | |
| Les contribuables et l'administration fiscale | Poppe C. | Revue française d'administration publique | no 45, janvier-mars 1988 |
