Contenu du sommaire : La communication au service de l'information ?

Lorsque l'on aborde le couple information-communication, la tendance la plus répandue est d'opposer les deux termes. Cette attitude est principalement celle des journalistes qui s'estiment agressés par les professionnels de la communication qui prétendent leur souffler, aux deux sens du terme, une partie de plus en plus grande de leur travail. La confusion règne donc dans les métiers de l'information et de la communication, entretenue par les discours des uns et des autres. Un journaliste et un « relationniste » analysent ici, à deux voix, les ambigüités qui fondent cette confusion.

La communication gagne l'information et le sens critique qui fondait le journalisme lui fait de plus en plus cruellement défaut. C'est le développement de l'information existentielle liée aux études marketing. Mais c'est aussi l'inscription dans une logique politique « postmoderniste » : l'avènement d'une démocratie fonctionnelle. Le déclin de l'Etat-nation et de la culture fragilise tous les pouvoirs, en particulier le « quatrième pouvoir », celui de la presse.

 « La démocratie est une modalité de l'information », nous rappelle Patrick Lamarque. Et la question de la qualité de l'information est essentielle pour la démocratie. Mais, « la communication est un des instruments du pouvoir ». On ne peut donc éviter de rapprocher l'une et l'autre. Comme on ne peut éviter de les rapporter à la même logique économique. Cependant, plus que les propositions faites selon des objectifs distincts, c'est leur lecture finale qui compte.

En réponse au thème « l'information au service de la communication », et réticent à ce principe de vassalisation de l'une à l'autre, l'auteur vise à l'inverse leur rapprochement en mettant en évidence ce qui les rassemble et les réunit ; une commune exigence éthique. Passant en revue des travaux anciens ou récents, abordant cette question, l'éthique de l'information et de la communication, il met en relief : 1 – la naïveté de nombreux discours déontologiques issus des milieux professionnels de l'information et de la communication. 2 – l'importance de la réflexion critique inspirée par certains secteurs de l'Église catholique en dépit des attitudes dogmatiques de son pontife et de la Curie. 3 – l'insuffisance d'une réflexion indépendante de toute référence dogmatique, encore balbutiante malgré l'apparente laïcisation des pratiques de larges pans des sociétés contemporaines. Il plaide pour l'approfondissement et l'enrichissement d'une pensée authentiquement laïque, proposée à tous les acteurs, sans distinction, de l'univers de l'information et de la communication.

Les journalistes prétendent travailler en fonction des attentes supposées de leurs lecteurs ou auditeurs. En ce sens, on pourrait dire qu'ils font naturellement acte de communication afin de mieux faire passer l'information. La crise que traverse la presse, économique mais aussi de confiance, peut faire planer un doute sur l'adéquation entre les propositions des uns et les attentes des autres. N'est-il pas temps pour les journalistes de prendre en considération, tout en l'intégrant dans leur propre logique, les outils de marketing dont disposent les journaux ? Le développement de la presse (et d'abord sa survie) n'est-il pas à ce prix ? Exemple du quotidien régional français « Sud Ouest ».

Information et communication ne sont pas opposées mais complémentaires. La première, fondée sur le principe de raison, nécessite la seconde. Car la seconde se nourrit de la relation, de la « redondance communautaire », sans laquelle une information ne peut être partagée. Daniel Bougnoux s'appuie sur l'exemple du mouvement social de la fin de l'année 1995 pour analyser le « malentendu » entre le pouvoir et la nation. « Gouverner, ce n'est pas administrer mais (...) communiquer ». La communication précède l'information qui ne va jamais de soi.

Au Québec, les scientifiques veulent que les médias parlent de la science quand ils veulent et comme ils veulent. En ce sens ils préfèrent « communication scientifique » à « information scientifique ». Pourquoi est-ce ainsi, est-ce partout ainsi et est-ce appelé à changer ?

L'article suivant s'appuie sur un travail de thèse en cours. Il tente de montrer que les processus de légitimation du discours politique ne s'épuisent pas dans les catégories analytiques définies par Habermas : système et monde vécu. Une expérimentation sur un discours théorique qui, indirectement, renvoie à la question de l'information, assénée ou justifiée, et de la communication au sens le plus noble du terme : la discussion. Avec une évidence sous-jacente : il n'y a de contrepoids à la fermeture du système politique que l'information citoyenne.

Théophile Malicet fut un enfant heureux puis un apprenti émérite au sein d'une petite forge familiale du « Creusot ardennais ». Abandonner l'école lui fut un premier sacrifice mais il mena de front vie d'ouvrier et vie d'autodidacte. La guerre de 1914 mit fin à l'acitivité des Malicet et infligea une succesion effroyable de deuils à Théophile, qui n'avait que seize ans. Debout, frères de misère rend homage aux chers disparus, à leur courage, à leur honneteté, à leur intelligence. Ce livre est l'aboutissement d'une entreprise de mémoire ayant –nécessairement– valeur de mémoire d'entreprise : élaboration littéraire simple mais riche.

Partant du constat que, malgré la place croissante qu'ils occupent dans nos vies quotidiennes, les systèmes signalétiques n'ont pas fait l'objet jusqu'à maintenant d'une réflexion véritablement approfondie, cet article propose de poser les jalons d'une analyse pluridisciplinaire de ces dispositifs. Leur nature, les logiques d'acteurs qui sous-tendent leur mise en œuvre, leurs fonctions d'orientation mais aussi d'information et de communication ainsi que leurs limites esthétiques et idéologiques sont ainsi évaluées, par le biais d'exemples de réalisations tant urbaines que de musées. Une attention particulière est portée sur la relation qu'entretiennent ces systèmes avec le temps, celui des parcours et celui de l'espace représenté.

Si la désyndicalisation est la désaffection des salariés à l'égard des confédérations syndicales, n'est ce pas dû au fait que syndicats et salariés n'ont plus grand chose à se dire ou qu'ils ne se comprennent plus, pourquoi dès lors ne pas analyser le phénomène en termes de ruptures de « contrats de communication », d'autant que les sociologues se perdent en conjectures ? Les sciences de la communication peuvent peut-être apporter une synthèse là où l'étiologie de la désyndicalisation s'éparpille. Mais quelle synthèse ? Notre découverte serait celle d'un « tautisme » communicationnel selon le mot de Lucien SFEZ, principalement selon nous, d'un « tautisme » économiste, c'est-à-dire d'un système symbolique économique qui s'autorégule selon son ordre propre.

Bien que l'image d'entreprise soit l'objet de nombreuses études, rares sont les auteurs à s'intéresser à la facette interne de cette image, c'est-à-dire à celle perçue et exprimée par les personnels de l'entreprise. Cet article approfondit les spécificités de l'image interne afin d'en démontrer le rôle dans la gestion des ressources humaines, d'en favoriser et d'en faciliter l'approche et d'en déduire des implications stratégiques pour l'entreprise.

Cet article aborde en deux temps une réflexion sur l'histoire d'entreprise. En premier lieu, il dresse un certain nombre de constats préliminaires sur l'intérêt porté aujourd'hui par les entreprises à leur histoire et sur la nécessité de la conservation de la mémoire. Quelques pistes sur les perspectives technologiques qu'ouvre la modélisation des connaissances sont par la même occasion esquissées. En second lieu, la démarche accomplie par le CCF à l'occasion de la célébration de son centenaire en 1994 est présentée de façon détaillée. L'article développe les intentions initiales, présente les méthodes d'investigation utilisées, définit le rôle des partenaires. Il évoque la démarche globale de communication réalisée par le CCF à l'intention de ses publics internes et externes (clients, prescripteurs). Par ailleurs, il présente les différents supports réalisés dans le cadre du centenaire (livre d'histoire, film, convention d'entreprise, opérations destinées à la clientèle, etc.). Enfin, après une évocation des retombées du centenaire et de la poursuite de l'action de sauvegarde historique, une conclusion aborde la portée réelle d'une communication historique.