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Avec la crise actuelle, les entreprises et les dirigeants sont remis en question et souffrent d'une perte de crédibilité auprès des salariés. Il est donc nécessaire de compléter, voire de proposer des alternatives au principal profil-type du leader fourni par le modèle de management canonique. Ce renouvellement peut se réaliser notamment à partir des traits distinctifs des leaders des très petites entreprises (TPE) de la Méditerranée. Sur quels éléments repose leur légitimité ? Pourquoi (fonctionnalité) et pour quoi (le sens/la finalité) dirige-t-il leur équipe ainsi ? Les grandes entreprises ne gagneraient-elles pas en efficacité à mettre en place un leadership issu de la TPE ? Le leadership des TPE de la Méditerranée constitue-t-il une source cachée pour les entreprises de grande taille ? Notre recherche s'intéresse au rôle du dirigeant/leader et à ses pratiques managériales au sein des TPE de la région Nord du Maroc. Les analyses démontrent comment les valeurs méditerranéennes se transposent dans les pratiques managériales au sein des TPE. Ce management à visage plus humain semble permettre d'accroître l'implication des salariés

Le monde des affaires est aujourd'hui confronté à une crise de confiance sans précédent dans l'histoire du capitalisme en Occident. L'effondrement des empires commerciaux que l'on croyait jusque là invulnérables a éclaboussé les gestionnaires de haut rang et les a même discrédités en les ramenant au rang de grands prédateurs de la finance. Enron, Parmalat et Vivendi Universal ne sont que quelques symptômes de malaises plus fondamentaux et qui forcent maintenant la réflexion sur ce que doit devenir la gouvernance d'entreprise. Les valeurs, la légitimité et la crédibilité des administrations privées sont aujourd'hui confrontées à un défi de renouvellement qui devient la condition même de leur survie. Dans cet esprit, le présent article propose une réflexion sur la notion de gouvernance d'entreprise et corrélativement sur la dimension éthique qui s'y rattache. Trois grands axes de réflexion sont retenus pour en aborder l'analyse: i) l'axe de la création de valeur traditionnel adopté par la vision financière issue de la théorie néoclassique, puis remis en cause par l'approche contractuelle de la firme et l'approche pluraliste; ii) l'axe cognitif de la gouvernance qui mobilise d'autres cadres théoriques, dont la théorie comportementale de la firme, des théories de l'apprentissage organisationnel et des théories des ressources et des compétences; III) l'axe juridique qui s'exprime par l'instauration de règles de droit dans l'élaboration des mécanismes régissant les relations entre l'entreprise et les parties prenantes. Enfin, cruciale et décisive, paraît être la tâche d'envisager la mise en application de cette notion de gouvernance. Les auteurs formulent le plaidoyer selon lequel ce défi ne peut pas se réaliser sans la mise en place d'un vaste chantier éducatif. En dernier ressort, c'est la compétence des gestionnaires qui doit devenir l'objet d'un effort éducationnel substantiel.

Cet article expose un exemple d'utilisation de la méthode « S.P.I.N.S » (Souhaitables, Possibles, Impossibles, Non Souhaitables). D'une manière générale elle permet de comprendre le monde du dirigeant. Ici elle débouche, de façon inductive et imprévue (sérendipité), sur la mise en exergue de l'importance que revêt la relation avec les fournisseurs de l'entreprise. Elle est mise en évidence à l'issue d'une cartographie cognitive des « S.P.I.N.S » du dirigeant de l'entreprise cliente. L'exemple de terrain choisi est une petite entreprise de teillage de lin.

L'objet de cet article est d'explorer les mécanismes à l'œuvre dans la fabrique des usages technologiques. La recherche repose sur une étude de cas longitudinale portant sur les usages du text-chat développés par les forces de l'OTAN en Afghanistan. Nos résultats démontrent l'influence des propriétés socio-matérielles sur les usages technologiques et explorent la place des pratiques combinatoires dans leur fabrique. Ils révèlent également l'importance du rôle joué par les Directions des Systèmes d'Information sur la mise en œuvre des stratégies communicationnelles dans l'organisation.

Selon les approches de l'innovation de Norbert Alter (2002, 2005) et de la régulation conjointe de Jean-Daniel Reynaud (1997, 2000), la déviance constitue une composante positive du fonctionnement organisationnel. Ces théories ont en commun d'observer que la déviance est compromis, voire coopération, entre différentes sources de légitimité. S'appuyant sur une analyse qualitative des opinions et comportements de vingt managers de l'encadrement intermédiaire et supérieur dans le secteur de la grande distribution, cette étude vise à comprendre pourquoi certains acteurs minoritaires prennent le risque de la déviance : le choix de la déviance serait motivé non pas par un désir d'opposition mais par un désir d'être au service des collaborateurs et des clients, désir jugé compatible avec l'objectif d'efficacité économique de l'entreprise.

Cet article considère le rôle entrepris par l'entreprise dans sa communauté virtuelle et met en évidence l'importance de sa collaboration avec les membres. A partir d'une collecte de données sur 342 membres de communautés virtuelles de support initiées par les entreprises, l'article montre, que la participation collaborative de l'entreprise est indispensable pour favoriser la relation avec elle. Il démontre, en effet, que les efforts consentis de l'entreprise dans sa communauté virtuelle (ses investissements spécifiques) médiatisent la relation entre les bénéfices perçus par les membres et la qualité de leurs relations avec elle. Il ajoute que la première relation n'est significative que dans le cas d'une participation active de l'entreprise dans les activités de sa communauté virtuelle.

Dans cet article, l'analyse des réseaux sociaux (ARS) est décrite comme une nouvelle méthodologie d'étude des communautés en ligne. Afin d'amener à une meilleure compréhension de l'ARS, une synthèse des recherches antérieures est proposée. Elle détaille les techniques de collecte de données, les mesures structurelles utilisées (densité, centralité, trou structural…), les propriétés des réseaux, les logiciels existants, les rôles et positions des acteurs. Les apports de l'analyse des réseaux sociaux dans le marketing des communautés en ligne sont mentionnés. Un accent particulier est porté sur les applications empiriques et les développements futurs de ce nouveau champ.

L'objectif principal de cette recherche est d'étudier si les facteurs influençant les perceptions d'utilisabilité et les intentions comportementales vis-à-vis d'un site web diffèrent selon le sexe. À cette fin, une étude a été réalisée auprès de 3,970 internautes canadiens-français qui ont navigué sur un des 57 sites retenus pour l'étude. Il en ressort que les perceptions d'utilisabilité sont formées différemment selon le sexe mais non les intentions comportementales.

La création d'une expérience virtuelle est au cœur de la réflexion dans le commerce en ligne. Cet article expose dans quelle mesure et de quelle manière la visite d'un site commercial en 3D contribue à une expérience de consommation à la frontière entre réel, virtuel et imaginaire.

Un sondage auprès de 227 consommateurs de services financiers sur Internet a permis de montrer l'impact positif de certaines caractéristiques relationnelles du site Web, comme la qualité de la communication et la qualité du support sur la confiance des clients en ligne. Cependant, cette dernière est influencée négativement par la présence d'une communauté virtuelle. Les implications théoriques et managériales des résultats sont présentées dans l'article.

Constatant les difficultés d'embauche de jeunes opérateurs dans un entrepôt logistique situé près de la ville nouvelle de l'Isle d'Abeau, l'article rend compte d'un travail exploratoire sur le contrat psychologique. Une analyse lexicométrique d'interviews suggère que ces difficultés d'intégration pourraient être liées à la forte cohésion du groupe d'accueil. L'accès au marché du travail des jeunes serait-il aussi un problème d'acceptation par le monde adulte ?

Depuis les années 80, la France s'est engagée dans un processus de décentralisation fort. Les collectivités territoriales prennent donc une place plus importante dans les décisions publiques. Ce partage des compétences les oblige à mieux communiquer mais également et surtout à être en phase directe avec leur public qu'elles doivent comprendre et écouter pour mieux répondre à leurs attentes. Cette nécessité d'intégrer une démarche de marketing territoriale est une exigence pour le développement et le rayonnement des collectivités mais est également une exigence forte des usagers et habitants de ces collectivités qui attendent plus de transparence et des décisions mieux adaptées. Le territoire doit alors fédérer les usagers et habitants et avoir une histoire, des valeurs, des héros, des traditions, des codes et des légendes. Mais en plus de tout cela, pour magnifier ce sentiment de communautarisme autour de lui, le territoire doit donner un véritable rôle à l'usager. C'est dans ce contexte que le marketing 2.0 fait son apparition. Cette notion définie en réalité le marketing traditionnel à l'heure du Web 2.0, qui lui même intègre la notion de partage sur Internet. Désormais, dans le contexte du marketing territorial, l'usager, devenu acteur a pris le pouvoir sur les territoires qui ne maîtrisent plus totalement leurs stratégies et qui doivent réussir à suivre en temps réel ses administrés. Cet article se propose donc d'étudier les liens entre territoires et média sociaux mais également d'étudier l'éventuelle adaptation du paradigme de la consommation expérientielle d'Holbrook et Hirschman (1982). Ils définissent ce nouveau concept comme un état subjectif préliminaire de la conscience composé d'une variété de pensées symboliques, d'attentes hédonistes et de critères esthétiques reliés aux bénéfices procurés par le produit.

Le Burnout (BO) semble être « la maladie professionnelle » du 21ème siècle. Cependant, si à ce jour nous commençons à en cerner les contours visibles, il est en pleine mutation. Ne touchant plus les mêmes populations qu'auparavant, il garde une activité invisible qui affecte le manager. Après avoir dressé un panorama du BO, nous allons observer une population de 23 cadres d'entreprises et tenter de montrer qu'il est nécessaire que l'entreprise joue un rôle de régulateur dans la gestion de ce dernier.

Depuis la fin de la guerre froide, au sein des pays développés, le théâtre des conflits s'est déplacé de la scène militaire à la sphère économique. La réorganisation des services de renseignement américains sous l'Administration Clinton s'inscrit dans cette logique selon laquelle la maîtrise de l'information est devenue l'un des déterminants clés de la compétition mondiale. Les entreprises ne sont pas les uniques acteurs de cette guerre économique, de nouvelles formes de concurrence affectent désormais les territoires. Espace géographique borné inscrit dans un processus de construction sociale complexe sur une longue période, un territoire est composé d'acteurs (entreprises, institutions, ménages…) déterminés par une culture, un vécu, des connaissances, des savoir-faire, une histoire (Coissard et Pecqueur, 2007). En ce sens, une organisation particulière du territoire peut conduire à la spécification des ressources et la création d'avantages compétitifs. La politique d'aménagement du territoire lancée par la France en 2006 autour du concept de pôles de compétitivité découle de cette dialectique : différents acteurs locaux (entreprises, instituts de formation, centres de recherche et collectivités territoriales) partageant une gouvernance commune (intelligence économique) afin d'atteindre un objectif de développement commun.

Le marketing ethnique est une donnée incontournable aujourd'hui. Il participe à la construction de l'espace public car il rend visible des différences (rôle actif) et en même temps il fait écho aux phénomènes qui se produisent (l'attention que le marketeur porte aux évolutions sociales/rôle «réfléchissant»). Malgréou à cause- des enjeux économiques présents, les marketeurs ne peuvent donc pas faire l'économie d'une réflexion de portée éthique en interrogeant l'influence que leurs «créations» exercent dans l'espace public.

La compréhension des difficultés d'insertion professionnelle des primo-salariés souvent peu qualifiés peut s'appréhender par l'étude des représentations du monde du travail et de l'emploi que chaque individu met en œuvre à chaque nouvelle étape de son développement. Nous étudions ici les conditions d'émergence du Contrat Psychologique dans un contexte d'études supérieures en élaborant une typologie de couples attentes/ engagements d'élèves nouvellement admis.