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Cet article a pour objectif de mieux comprendre le rôle des caractéristiques des femmes CEO et de leurs pratiques au sein de grandes organisations internationales. L'étude exploratoire porte sur 105 femmes CEO en 2014. Les résultats suggèrent que le rôle des femmes CEO dans la promotion de la diversité et leur style de gestion féminin sont susceptibles de favoriser le développement innovant de grandes entreprises internationales.

L'objet de cet article est d'analyser la relation entre un mécanisme interne de gouvernance qui est le conseil d'administration et la performance bancaire. Nos résultats corroborent un effet significatif positif de la présence d'administrateurs femmes et d'administrateurs institutionnels sur la performance des banques commerciales tunisiennes. Les CA des banques tunisiennes ont intérêt à intégrer des membres femmes et des administrateurs institutionnels qui peuvent être des membres actifs et exercer un contrôle efficace favorisant une amélioration de la performance bancaire. Ces résultats sont robustes à l'identité de l'actionnaire principal et après le contrôle de l'endogénéité. Pour les autres caractéristiques du CA, les banques tunisiennes ont intérêt à être administrées par des conseils de petites tailles, et à séparer les fonctions du président du conseil et du directeur général.

Cet article porte sur une représentation sociale de profils entrepreneuriaux et cherche à caractériser ces profils à partir de l'influence de l'environnement. Une étude exploratoire quantitative a été menée dans deux pays différents, l'Algérie et la France, et pour trois populations ayant des intentions entrepreneuriales différentes ; des étudiants, des chômeurs et des salariés. A partir d'une analyse en composantes principales, nous avons réalisé des analyses typologiques qui mettent en évidence quatre profils d'entrepreneurs. Ces profils se distinguent selon les dimensions socioéconomique, socioculturelle et politique gouvernementale et se différencient selon la nationalité et la situation professionnelle. Ce sont les rebelles, les prudents, les sceptiques et les réfractaires. Puis, plusieurs propositions afin d'encourager ces catégories à entreprendre sont discutées.

Nous soutenons que le biais d'excès de confiance chez les dirigeants peut jouer un rôle important dans l'explication des conséquences des fusions-acquisitions sur la performance des acquéreurs. Nos résultats montrent que l'excès de confiance influe négativement sur la performance boursière à court et à long terme. Nous étudions également le rôle modérateur des administrateurs indépendants sur cette relation. Nous trouvons que ces administrateurs ne sont pas tous aussi efficaces en matière de contrôle du comportement du dirigeant surconfiant, et que la domination de celui-ci compromet leur indépendance et leur efficacité.

Les acheteurs et les fournisseurs collaborent au-delà de leurs frontières dans un objectif de compétitivité. L'objectif de cet article est de définir de quelle manière la culture influence chaque étape de développement d'une relation acheteur-fournisseur dans un contexte international et d'explorer les solutions que les acheteurs et fournisseurs peuvent adopter afin de minimiser les conséquences négatives. 23 entretiens ont été conduits auprès d'acheteurs chinois et de leurs fournisseurs occidentaux au sein de l'entreprise China Nonferrous Metals Processing Technology (CNPT). Les résultats peuvent être exploités par des entreprises internationales, notamment des fournisseurs occidentaux collaborant avec des acheteurs des pays « lointains » comme la Chine, afin de définir leur stratégie pour développer et entretenir leur relation acheteur-fournisseur.

Face à la montée du digital, les bancassureurs et les assureurs dotés d'un imposant nombre d'agences s'interrogent sur le futur de leur réseau. Tandis que la fréquentation des sites Internet augmente, les bancassureurs constatent une chute de fréquentation de leurs agences avec une relation conseiller-client qui devient de plus en plus à distance. L'objectif de cet article est d'analyser les facteurs clés d'une relation à distance réussie. En partant de la base théorique du concept de la distance psychologique, nous montrons que la relation à distance doit exprimer un nouveau concept de proximité. La proximité doit véhiculer l'humain, l'empathie, la bienveillance, le sens de l'écoute et la culture du service du conseiller. Le contact humain se digitalise et le digital doit s'humaniser. La proximité doit incarner l'humain, mais respecter aussi les codes du digital : la rapidité de la réponse, l'instantanéité et la multicanalité. La proximité conseiller-client nécessite également un management humain, qui développe le sens de l'écoute envers ses collaborateurs.

Confrontés à des difficultés pour assurer la relève dans les cabinets d'audit, les experts-comptables et les commissaires aux comptes cherchent des solutions pour attirer les jeunes dans les filières d'études comptables. Intégrant l'orientation professionnelle dans le champ d'étude de la carrière et notamment de la socialisation organisationnelle, une étude qualitative auprès de 20 étudiants engagés dans des études supérieures en comptabilité vise à tester les cinq facteurs d'orientation synthétisés dans le modèle d'Allard et Ouellette (2002) et à faire émerger les stratégies d'orientation. L'orientation professionnelle apparait comme un processus de mise en adéquation des compétences (cognitives et professionnelles) d'un côté, et de la personnalité et les valeurs professionnelles de l'autre côté, ayant pour objectif l'épanouissement (imaginé) dans un milieu professionnel. L'orientation se déroule par étapes avec le souci de conserver des portes ouvertes le plus longtemps possible.

Malgré l'engouement qu'ils suscitent et leurs apports incontestables à l'amélioration de la performance organisationnelle lorsqu'ils sont efficacement mis en place, les CRM demeurent associés à un risque d'échec particulièrement élevé et à un retour sur investissement difficile à évaluer.Cette recherche analyse les conditions préalables à l'adoption réussie des CRM et se propose, dans le cadre d'une recherche-intervention effectuée auprès d'une banque tunisienne en phase de pré-adoption, de décrire les spécificités de la phase en essayant de proposer, à chaque fois, des connaissances actionnables au service des managers. Les résultats de notre étude se présentent sous la forme d'un baromètre mesurant le niveau de présence des différents facteurs clés de succès identifiés au niveau de la littérature afin de limiter le risque d'échec.

Dans cet article, nous discutons des défis éducatifs axés sur la conception de service afin de galvaniser l'offre de services touristiques avec une illustration pour la région suisse du Cervin. En effet, axée sur des pratiques commerciales périmées, l'économie touristique de la Suisse perd sa compétitivité. En réponse, il est maintenant essentiel que les destinations touristiques alpines suisses passent à un modèle d'affaires basé sur l'exploitation. Dans cet article, nous expliquons ce contexte difficile, établissons des liens avec la littérature scientifique et détaillons les programmes de conception de services que nous avons mis en œuvre au cours des dernières années à l'École suisse de tourisme pour favoriser l'innovation dans les services touristiques. En particulier, nous développons la thèse suivante. Nous croyons que la conception de service, comme moyen pour favoriser l'innovation, permettra à la région suisse du Cervin de fournir à ses visiteurs une expérience touristique spontanée et authentique. Par conséquent, les enseignants et éducateurs doivent former les étudiants dans ce sens, afin qu'ils acquièrent une appréciation holistique d'une expérience touristique grâce au partage des connaissances. Ainsi, ils seront à même de comprendre et gérer la complexité multiforme des services touristiques.

Le présent article s'intéresse à la problématique de l'équilibre du bilan des compagnies d'assurance dans le cadre de la directive Solvabilité II, qui nécessite de recourir à des modèles stochastiques prenant en compte la volatilité des performances des actifs au bilan des assureurs. Dans un premier temps, nous discutons de l'intérêt de la méthode des scénarios dans la gestion des risques en assurance, son objectif, sa carence à appréhender les risques extrêmes, et son rôle dans la gestion actif/passif du bilan. En second lieu, nous présentons un modèle de génération de scénarios économiques aléatoires, en identifiant les variables à modéliser, en choisissant le modèle pour la dynamique de chaque variable, puis en sélectionnant une structure de dépendance entre les sources de risques pour la cohérence des projections, et enfin, en faisant une estimation et un calibrage des paramètres retenus. Troisièmement, nous montrons l'intérêt des chocs entre les variables économiques et financières objet de l'étude, comme outils complémentaires d'aide à la décision.