Contenu du sommaire : Territoires numériques de marques

Le marketing a fait un usage abondant des positions sociales et des tendances, recueillies par les enquêtes, qui permettaient par exemple de produire des équivalents de territoires, des goûts ou des préférences. Désormais, avec les méthodes de collecte des traces numériques qui mobilisent les techniques du big data et du machine learning, ce sont les plateformes qui dictent moins les frontières que les rythmes de notre attention, en suivant ainsi la culture de la finance qui s'impose à toutes les échelles. L'article propose un tableau systématique des trois agencements qui constituent trois époques de mobilisation des esprits. À cette occasion, la notion courante de territoire utilisée parfois par les marques est remise en cause pour montrer l'intérêt de penser l'agencement produit par les marques comme un agencement chronologique, qui seul permet une capture à haute fréquence de l'attention des consommateurs.

Des travaux de recherche se sont intéressés à l'identité numérique, l'e-réputation sur le web. Lors d'une conférence donnée en 2015, avec la notion de profil, Louise Merzeau interroge cette mise en récit de soi sur des réseaux sociaux numériques. Les « territoires profilaires » ne sont pas des lieux circonscrits mais des traces mises en mouvement, selon des récits choisis par l'internaute en fonction des plateformes usitées.

Concept proposé pour qualifier les comportements de défiance, d'opposition voire de rébellion, la résistance du consommateur aux actions et dispositifs marketing est affectée par le développement du numérique. Source d'information, le numérique constitue aussi un nouveau territoire d'expression, de pratiques et d'usages. L'article explore la notion de territoire de résistance du point de vue du consommateur en étudiant la catégorisation d'une pluralité de comportements. La démarche conduit à explorer le territoire thématique de la résistance, à l'aide d'une étude quantitative par questionnaire. Trois territoires sont mis en évidence : un territoire de la résistance, un territoire de la non-résistance et un territoire ambivalent. L'hypothèse d'une césure générationnelle est également interrogée. Ces résultats sont discutés à la lumière des concepts de territoire, de territoire numérique et de leurs implications pour les acteurs de marché.

Nous partons de nos travaux autour des sites web organisationnels, dans une perspective stratégique, pour aller vers la notion d'identités numériques organisationnelles. La problématique de l'identité numérique mobilise de multiples logiques, données, acteurs, dispositifs et représentations. Si elle est souvent abordée sur le plan individuel, la modélisation proposée ici s'appuie sur un « soi » organisationnel, à partir duquel s'articulent trois plans : mise en scène de soi, mise en usages de soi et mise en évaluation de soi. Le recours à ce modèle, et à ses méthodologies associées, vise à montrer, dans une perspective systémique, la complexité des agencements numériques autour d'une organisation sur le web.

L'article s'inscrit dans la problématique du « territoire numérique de marque » tel que Mariannig Le Béchec et Camille Alloing invitent à le conceptualiser comme « ensemble de signes transposables, mémorisés par des systèmes computationnels dont des algorithmes et valorisés par l'autorité réputationnelle des internautes ». Cette notion sera éprouvée empiriquement sur le terrain des interactions médiées par les applications de messagerie sociale comme Snapchat. Eu égard à la problématique du « territoire », nous allons pointer d'abord comment l'étude des jeux de langage composés et circulant via les smartphones permet de documenter des « jeux avec le temps » là où on assigne le mobile à des problématiques de mobilité. En matière de signes transposables mobilisés dans les vagues des interactions nous nous attacherons aux « géofiltres », fonctionnalité qui permet, depuis 2016, à des individus, des collectifs, des villes, des marques de se géolocaliser. Suivant les termes de l'application, les « filtres sont des calques visuels géolocalisés que les utilisateurs peuvent utiliser dans leurs Snaps ». Avec les masques, les emoji et les stickers, ils font partie de la diversité sémiotique dont relève le « mobtexte », cette textualité propre aux contenus mobiles et dont les applications de messagerie sociale forment un laboratoire d'usages créatifs notamment à travers des pratiques expressives juvéniles. Un laboratoire social et individuel sous influence qui configure l'identité numérique comme territoire de marque.

Cet article prolonge le débat ouvert dans la 30e livraison de Questions de communication (2016) concernant la place accordée à la théorie du récit à une époque marquée par un intérêt sans précédent pour des narrations qui s'incarnent dans des formes de plus en plus diverses. Plutôt que d'entrer dans un dialogue avec chaque répondant, j'illustrerai par un exemple concret ce que j'estime être la spécificité d'une démarche qui ne considère pas la théorie du récit comme un simple outil et pour montrer les profits que l'on peut espérer tirer d'un travail de théorisation des formes narratives. Je soutiens qu'il existe deux prototypes opposés de la narrativité, qui forment deux pôles extrêmes entre lesquels se répartissent les représentations narratives suivant que ces dernières se donnent pour tâche principale d'expliquer un événement ou, au contraire, de produire une immersion dans l'expérience racontée. Ces deux prototypes narratifs seront illustrés par deux récits très différents d'un même événement dramatique. J'évoquerai rapidement l'existence d'un troisième prototype : celui du récit immergé dans l'actualité, pour lequel la distinction entre temps du discours et temps diégétique n'a pas lieu d'être. Je reviendrai en conclusion sur les perspectives qui se présentent pour une narratologie de troisième génération.

En passant de l'album aux réseaux sociaux, l'image privée d'autrefois a accédé à l'exposition publique, multipliant son impact social dans des proportions inédites. En apportant au débat les ressources du document figuré, l'intégration de l'image au sein de la conversation en ligne (ici dénommée « image conversationnelle ») participe à la construction du récit de l'actualité, pèse sur les choix médiatiques et les décisions politiques. Elle constitue une nouvelle étape dans l'histoire longue de l'accès à la sphère publique. La contribution propose de caractériser cette évolution, sur la base de l'histoire récente, en examinant les nouvelles conditions de socialisation des images, qui exposent également leurs producteurs à de nouveaux risques. Sur l'internet, le niveau de rediffusion et le nombre des marques attentionnelles procurent une mesure intuitive de la valeur des contenus partagés. L'instantanéité des signes de la visibilité et leur amplification par le filtre algorithmique intensifient le processus d'élection collective dénommé « viralité », qui conditionne leur visibilité publique. L'intervention de nouveaux producteurs au sein de la sphère publique se manifeste par des conflits de légitimité. La panique morale qui accueille le selfie en 2013-2014 indique à la fois le passage d'un seuil de visibilité, et la perception d'un écart entre son exposition et sa valeur présumée. Le document vidéo réunit plusieurs propriétés qui en font un atout privilégié du débat public : celle d'être perçu comme une convocation du réel, une présomption de témoignage, mais aussi une démonstration autosuffisante. Il n'apporte pas seulement une information, mais constitue en lui-même un embrayeur d'interactions et un générateur de visibilité. La présence croissante du matériau iconographique dans les espaces partagés s'accompagne du développement de formes réflexives. Dans un contexte d'échange argumentatif qui prend la forme de la controverse, une véritable critique participative établit la signification des sources. L'exemple de la crise des Gilets jaunes (2018-2019) montre que ce sont les documents audiovisuels, sélectionnés par l'attention collective, et accrédités par leur lecture contradictoire, qui ont remodelé la perception du conflit social.

Le temps s'impose comme un critère déterminant dans le débat public sur le nucléaire. À partir du cas du nucléaire en Lorraine, l'article montre que la temporalité peut problématiser les situations de controverse. L'approche communicationnelle développée ici se focalise sur les expériences de cet ordre qu'induit le nucléaire, ainsi que sur la périodisation des désaccords entre les acteurs. Loin d'être une donnée abstraite, le temps est aussi un enjeu politique dans le rapport de force entre les opposants et les promoteurs du nucléaire. Ces derniers projettent leur vision des projets contestés dans l'avenir, faisant du temps une thématique forte pour peser dans le débat public.

L'éducation aux médias est une expression récente dans l'espace public : on n'en trouve guère trace avant les années 1950. Indice de sa maturité institutionnelle, elle apparaît dans le discours des ministres de l'Éducation nationale, mais il faut attendre les années 2010. L'analyse d'un corpus constitué de tous les discours ministériels entre 2005 et 2017 montre aisément que le thème est aussitôt mobilisé par l'actualité politique et participe de la réaction publique aux événements terroristes. Une analyse plus fine des discours ministériels permet de repérer également des différences d'approche : protectionniste quand les médias sont vus comme les perturbateurs de la vie scolaire, pragmatique quand les médias sont proposés comme matériau d'analyse de la vie contemporaine. L'arrivée de l'internet grand public n'a pas véritablement changé la donne. Au contraire. Renforcé par les problématiques des rumeurs et des théories du complot, le discours sur l'éducation aux médias semble revenir à une approche protectionniste.

L'objectif de cet article est de plonger dans les significations du « trop », adverbe ou superlatif régulièrement utilisé par le public pour commenter les représentations de la technique dans les séries télévisées, et en particulier celles qui relèvent du genre Cop and lab. Nous proposons d'analyser les positionnements de jeunes (du collège à l'enseignement supérieur) par rapport à ce genre de fiction très populaire et d'explorer ainsi leur imaginaire technologique comme la richesse des liens entre la technique et le récit. Nous montrerons que si les commentaires relèvent souvent d'une attitude référentielle, ils témoignent aussi, d'une certaine manière, de la place de la technique dans notre société.

L'injonction européenne d'ouverture des données formalise trois objectifs : ouvrir les données publiques (transparence) ; permettre aux citoyens d'y accéder pour leur faciliter la vie et la prise de décision (partage) ; soutenir le développement économique du territoire en fournissant ces données à des ré-utilisateurs qui s'en servent pour créer des applications (smart city). Sur la base d'une analyse sémio-pragmatique d'un corpus de portails métropolitains, complétée par entretiens d'acteurs du territoire, nous étudions leurs interfaces afin d'y décrypter les enjeux pour la métropole et ses acteurs et les contradictions qui surgissent entre les idéaux annoncés et la réalité des portails. Les analyses nous conduisent à la présentation des quatre types de portails. Cette typologie résulte des travaux de l'ANR OpenSensingCity, 14-CE24-0029.

Depuis la fin des années 2000, une stratégie de ville créative se déploie à Détroit et conduit à une restructuration de l'industrie musicale. Assemble Sound, un nouvel acteur qui agit comme un courtier informationnel, se trouve au centre de cette restructuration et semble témoigner d'un passage d'une logique d'industries culturelles à une logique d'industries créatives. En partant de ce cas et en s'appuyant sur les théories des industries culturelles et créatives, cet article analyse d'abord le mode de fonctionnement d'un courtier, sa capacité à s'insérer dans divers réseaux et à former des partenariats créatifs. Ensuite, il montre que ce fonctionnement, selon une logique d'industries créatives, peut s'avérer intéressant pour répondre aux nouveaux enjeux économiques, symboliques et politiques.

Cet article tend à montrer comment la télévision, média traditionnel, s'implante dans la généralisation d'internet et des réseaux socionumériques. Par l'exemple du Téléthon, nous verrons que des réseaux sociaux, comme Twitter, renversent la logique verticale de la diffusion télévisée. Aujourd'hui, le téléspectateur est appelé à réagir à ce qu'il voit, parfois en remettant en cause le statut cérémoniel et univoque d'une émission, d'autant plus lorsque celle-ci défend une cause de santé publique. Par le biais d'une consignation de messages postés sur le réseau Twitter, nous avons remarqué une volonté de critiquer, du moins de tourner en dérision l'événement. Ces critiques sont aussi l'occasion pour certains entrepreneurs politiques de rallier des utilisateurs à leur(s) cause(s). Néanmoins, l'Association française contre les myopathies (AFM-Téléthon) relativise ces attaques, peu nombreuses face au consensus établi autour de l'appel aux dons.

Le contexte changeant du journalisme professionnel, essentiellement une transition du modèle des médias de masse au modèle de réseau, a mis au premier plan de nombreux défis pour le journalisme du XXIe siècle. Le passage d'un modèle axé sur l'émetteur à un modèle interactif est toujours en cours, mais il ne fait guère de doute que le journalisme devra s'adapter à la nouvelle réalité infra-structurelle afin d'éviter un approfondissement de sa crise actuelle. Dans l'industrie de l'information, l'innovation est principalement définie en termes de technologie et de commerce et, souvent, la composante culturelle est manquante. Je soutiens que la transition vers le modèle de réseau nécessite non seulement de nouveaux modèles et plateformes d'affaires, mais aussi une nouvelle interprétation des objectifs et des valeurs du journalisme professionnel. Bien que la recherche montre des changements prometteurs, il n'y a pas d'indications claires qu'une innovation ambitieuse de la culture du journalisme ait eu lieu. Au lieu de cela, de nouvelles technologies intéressantes ne sont encore trop souvent utilisées que pour atteindre des objectifs traditionnels : du vieux journalisme dans un nouvel emballage numérique. Cependant, le journalisme est d'une importance capitale pour la société contemporaine et son avenir ne peut être laissé à ses seuls producteurs actuels. Dans le processus de renouvellement de la culture journalistique, l'éducation joue un rôle central. Les étudiants devront apprendre à maîtriser les routines essentielles de leur future profession, mais à côté de cela il devient plus important que les étudiants en journalisme apprennent à réfléchir de manière critique aux valeurs et pratiques actuelles et à réinventer leurs rôles et méthodes de travail grâce à cette réflexion.

Dans Avec L'Immigration. Mesurer, débattre, agir, François Héran propose une vulgarisation rigoureuse d'un ensemble de données sur les dynamiques de l'immigration en France. S'inscrivant en faux contre une série de mythes, il montre que si le poids des populations « issues de l'immigration » progresse, la submersion annoncée est un fantasme. Son analyse suggère aussi combien acteurs politiques mais aussi intellectuels présents dans l'espace public ont de ces problèmes un usage souvent instrumental et des chiffres une vision délirante ou désinvolte. Ce « focus » invite alors à deux directions d'analyse. Comment expliquer des formes plurielles d'indifférence, d'irrecevabilité ou d'incompréhension de la parole « savante » dans l'espace public quand elle tente d'éclairer des enjeux sociaux forts ? Pourquoi l'immigration focalise-t-elle les passions tristes de l'angoisse et du ressentiment, et comment alors être « avec l'immigration » sans contribuer à entretenir des tensions entre « misères du monde »

L'invention de l'imprimerie fut-elle le moyen d'une transformation progressive de la culture ou une véritable révolution ? Ce sont les deux thèses opposant apparemment, d'une part, le grand historien du temps long Lucien Febvre et le spécialiste du livre Henri-Jean Martin et, d'autre part, l'historienne américaine Elizabeth L. Eisenstein, dans deux grands livres publiés avec un quart de siècle d'écart. L'article reprend le mouvement de ces deux grandes recherches et leurs arguments, notamment sur les trois thèmes qui les relient : le mouvement général de la Renaissance et le développement des langues vernaculaires ; la Réforme et l'évolution de la chrétienté ; la naissance de la science moderne. Tandis que les deux premiers auteurs suivent pas à pas l'évolution de la production et du marché du livre, donc à la fois la géographie, la sociologie et l'économie du livre, la dernière tente de comprendre les bouleversements liés au livre pendant les deux premiers siècles de son développement dans la seule élite culturelle du temps. Elle met en évidence le fait central que le livre a totalement transformé le lien entre les diverses activités intellectuelles et met ainsi la communication permise par le livre au cœur de la naissance de la culture occidentale moderne.