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En sciences de gestion apparaissent régulièrement de nouvelles théories directement issues des pratiques des organisations. De telles approches sont souhaitables puisqu'elles répondent au besoin de pertinence opérationnelle de cette discipline, mais posent en retour avec acuité la question de leur validation scientifique, indispensable avant toute généralisation. Or, comme d'autres avant nous, nous postulons qu'une recherche qui n'est pas rigoureuse ne peut pas se révéler pertinente. Nous interrogeons cette question au travers du cas de l'approche de l'Entreprise « Libérée » (EL), popularisée ces dernières années au travers de quelques « succès » marquants. Sur la base de 12 cas d'entreprises, nous analysons les résultats obtenus par une méthodologie de recherche-intervention associant des données quantitatives et qualitatives.

L'orientation marché favorise-t-elle la performance des petites entreprises dans une économie en développement ? Pour y répondre, nous analysons un échantillon de 158 petites entreprises sénégalaises. Les résultats montrent l'effet positif de l'orientation client et de l'orientation concurrent sur leur performance. En outre, l'intensité concurrentielle et la turbulence du marché modèrent les liens entre les orientations stratégiques et la performance.

Cette recherche examine l'effet médiateur de la fidélité au programme de fidélité (PF) dans la relation entre les bénéfices perçus des PF et la fidélité à l'enseigne. Mis en évidence dans un double contexte (épicerie et parfumerie), nos résultats indiquent que dans les deux cas, la fidélité au programme médiatise totalement les effets des bénéfices économiques et des bénéfices en traitement préférentiel sur la fidélité à l'enseigne, tandis qu'elle médiatise partiellement les effets des bénéfices sociaux sur la fidélité à l'enseigne. De même, la fidélité au programme a un effet d'entraînement sur le taux de nourriture qui est toutefois plus faible en épicerie qu'en parfumerie.

Quand l'expérience phygitale de magasinage fait l'objet de nombreux articles, son rôle dans le domaine des services est encore méconnu. Cet article a pour objectif de comprendre les motivations et freins utilitaires des clients à une « interaction phygitale » avec un conseiller autour d'un écran. Il analyse la littérature sur les motivations utilitaires de shopping sur différents canaux et met en œuvre une méthodologie projective quantitative. Les résultats font apparaitre trois groupes de variables, liées à la Personne, à l'Objet et à la Situation (P.O.S.) de l'interaction phygitale, formant un premier pas théorique et pratique vers la compréhension de ce phénomène.

Depuis l'élaboration de la méthode des coûts-performances cachés en 1974, l'environnement économique et informationnel des entreprises a considérablement évolué. Le nombre de normes et de référentiels dédiés aux problématiques environnementales et écologiques a lui-même fortement progressé, dans un contexte d'attentes sociétales croissantes. Dès lors la question des modalités d'intégration des aspects environnementaux à la théorie socio-économique et ses outils peut être soulevée. Nous montrons, dans le cadre de cet article, la pertinence de la grille analytique des dysfonctionnements organisationnels de l'ISEOR en matière de management environnemental, tout en soulignant cependant la difficulté d'établir une estimation monétaire des coûts cachés induits par l'ensemble des problématiques environnementales.

Le présent article présente une recherche documentaire sur le phénomène de la spiritualité au travail. Après une présentation des enjeux liés à la prise en compte de ce phénomène par les organisations, notre revue de littérature aborde la spiritualité au travail à travers quatre questions destinées à alimenter la réflexion : En quoi la spiritualité pourrait-elle contribuer au bien-être au travail ? Qu'est-ce que le mouvement pour la spiritualité au travail ? Comment aborder empiriquement un objet de recherche aussi sensible que la spiritualité au travail ? Quels sont les besoins spirituels à satisfaire au travail ?

Notre travail étudie l'impact du mouvement #BalanceTonPorc auprès de femmes ayant subi un harcèlement au travail. Nos résultats montrent un intérêt pour cette démarche qui peine cependant à se transposer en engagements /actes dans la vie réelle. Si les victimes interrogées affirment apprécier le mouvement, celui-ci n'a pas eu de traduction particulière dans leur vie quotidienne et ne les a pas conduites à une meilleure mobilisation de leurs droits. Nos résultats viennent ainsi tempérer l'enthousiasme médiatique qui a considéré le « hashtag activism » comme l'alpha et l'oméga de la lutte contre le harcèlement.

Notre recherche vise à mettre en évidence la contribution du management socio-économique à la valorisation du potentiel humain. Cet objet est étudié dans le champ d'une organisation publique administrative, à travers une recherche-intervention qualimétrique réalisée sur la période 2018-2020. Nos résultats démontrent comment le management socio-économique permet de faire converger le potentiel humain des acteurs avec le capital humain attendu par l'organisation.

Pour les établissements de santé publique, le Dossier Médical Informatisé (DMI) est une solution technologique de réingénierie d'organisation, disposant de capacités permettant de mieux répondre aux besoins de changement numérique. En adoptant cette technologie médicale, offrant un cadre de gestion intégrée entre les structures de santé publique et la caisse d'assurance maladie, il est intéressant d'évaluer les conséquences sur les pratiques managériales, de travail des fonctionnaires. Cette recherche s'intéresse aux conséquences de l'usage du DMI auprès de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie en Tunisie. Une étude quantitative exploratoire, basée sur le modèle d'évaluation de succès des SI de DeLone et McLean (1992, 2003), est menée sur un échantillon de 137 utilisateurs du DMI. Les résultats observés, via l'application des méthodes des équations structurelles, soulignent les conséquences et changements organisationnels induits à l'échelle individuelle et du groupe suite à l'usage de cette technologie médicale.

Cet article montre en quoi la Théorie de la Régulation Sociale (TRS) est une Stakeholder theory (ST) à la française. En nous appuyant sur les travaux de Jean-Daniel Reynaud et R. Edward Freeman nous discutons dans cette étude conceptuelle deux concepts-clés communs à la TRS et à la ST : l'acteur/stakeholder et la légitimité, qui ouvrent la voie à un possible dialogue entre ces deux théories.Une fois ce dialogue ouvert, le recours au concept de Stakeholder Management permet un rattachement conceptuel de la TRS à la ST en la reliant directement à la Théorie des organisations. La régulation devient alors une forme particulière de gestion des tensions et des conflits organisationnels. Elle permet des passerelles culturelles entre les notions d'acteur et de stakeholder, d'intérêt ou de stake, de négociation et de coopération. Nous concluons cet article avec un modèle original qui illustre ce rattachement de la TRS à la ST.