L'action publique de proximité relève-t-elle du client-centrisme ?  | Rémi Lefebvre |  | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Le public dans les contrats de ville : habitant, citoyen ou client ? | Paul Crozet et François Rangeon | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Le service public, les leaders politiques locaux et les clients-citoyens : le cas d'école des musées gratuits et des musées entreprises" | Alain Faure et Philippe Mathieu | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Analyser une politique publique par le biais des métiers : le cas de la politique des publics dans le secteur culturel | Frédéric Kletz et Olivier Lenay | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Entre client-centrisme et droit à l'eau : le dilemme posé par l'usager non solvable dans la gestion des services marchands en France | Marie Tsanga Tabi | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| La gestion de la relation au citoyen : vers de nouveaux modes de relation entre gouvernement et citoyen ? | Hélène Michel | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| La charte Marianne, occasion d'instaurer une logique d'engagement de service dans les services de l'Etat : "Pour un meilleur accueil" | Marielle Breas | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Médiation institutionnelle et transformation des relations avec les usagers | Jacky Simon | | vol. 24, no 4, décembre 2006 |
| Quelques enjeux contemporains de la relation de service public | Albert David | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Quelles compatibilité entre "orientation-client" et service public ? | Annie Bartoli et Philippe Hermel | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Qui profite de l'ouverture à la concurrence des monopoles publics ? | Anne Drumaux et Christophe Goethals | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Le citoyen et l'usager face à l'introduction de la concurrence dans les services publics | Luc-Jean Baumstark | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| La politique du logement social au risque du client ? Attributions de logements sociaux, construction sociale des clients et discriminations ethniques en France et en Grande-Bretagne | Valérie Sala Pala | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| que reste-t-il de la ligne jaune entre l'usage et le client ? | Michel Chauvière | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Il faut sauver l'agriculteur Poulard de la télédétection : le souci du public à l'épreuve du travail administratif | Jean-Marc Weller | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Etablissements universitaires : changements institutionnels et approche client. Quelle pertinence ? | Etienne Baumgartner et Guy Solle | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Les plateformes téléphoniques de services de l'assurance maladie : une nouvelle forme de rationalisation du travail administratif ? | Jorge Munoz | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| Plus près du client : quand l'action publique minimise les risques. Le cas de la gestion de la fraude sur le réseau bus de la RATP | Jean-Baptiste Suquet | | vol. 24, no 3, septembre 2006 |
| L'action publique entre la planification et la contractualisation négociée : la perception des administrateurs des hôpitaux | Jean-Paul Dumond et Alain Jourdain | | vol. 24, no 2, juin 2006 |
| Les services de prévention-sécurité à l'épreuve du politique | Jacques de Maillard | | vol. 24, no 2, juin 2006 |
