Contenu du sommaire : Réseaux sociaux entre médias et médiations

Le mot de réseau ou graphe correspond à un objet mathématique abstrait mais aussi à des systèmes bien concrets, aussi divers que l'Internet ou les interactions entre molécules. Les données empiriques permettent de faire le lien entre les différents aspects. En SHS, l'obtention de données a toujours représenté une difficulté mais aujourd'hui, la « révolution des données » commence à trouver un écho. Les nouvelles technologies donnent accès à des informations sur la communication entre individus, sur leur mobilité, et sur certaines interactions de type social. L'étude des réseaux sociaux en ligne fournit parallèlement un laboratoire où diverses théories sociologiques peuvent être testées quantitativement. Il devient donc possible de réaliser des expériences sociologiques à grande échelle. Des approches quantitatives en SHS deviennent ainsi possibles mais soulèvent de nombreuses questions : la nature des données, leur statut juridique… Autant de questions qui nécessitent un dialogue interdisciplinaire entre sciences dures et sciences humaines.

Cet article discute un modèle original qui permet de dépasser les antagonismes des différentes écoles de pensée qui s'intéressent à la modélisation des réseaux sociaux. Nous faisons ici le pari qu'un dialogue est possible entre les approches TIC et les approches SHS car les réseaux sont à la fois sociaux et techniques pour relier les utilisateurs entre eux. Les réseaux sont des formes d'organisations complexes ontologiquement hétérogènes.

L'objectif de cet article est de jeter les premières bases d'un modèle d'efficience des collectifs pour améliorer de façon progressive la performance d'un collectif dans l'action en relation avec les moyens qui sont disponibles ou peuvent être mobilisés. Nous proposons une approche fondée sur les sciences de l'information et de la communication articulée autour de la notion de dispositifs, formels et informels, pour comprendre la situation. Notre idée consiste ensuite à juxtaposer pratiques (compétences et motivations) et usages (fonctions et services) pour conduire une régulation opérationnelle à court terme et imaginer puis mettre en œuvre une stratégie à plus long terme.

Cet article est une première réflexion qui vise à combler un point aveugle dans les travaux sur les usages d'Internet, soit la présence de plus en plus marquée de pratiques transplateformes dans les médias sociaux. Pour ce faire, nous mobilisons notamment des ancrages théoriques en sociologie des usages et en Media Studies afin de mener une analyse de ces pratiques transplateformes dans les médias sociaux. Ancré dans des données issues d'une étude de cas sur le podcasting, cet article expose une tendance quant à la convergence des contenus publiés dans les médias sociaux vers le site de réseautage social Facebook.

L'analyse des réseaux sociaux, et particulièrement la méthode des graphes, pour étudier les pratiques de communication suscitent actuellement des débats en SIC. Les concepts de synchorisation (Beaude, 2012) et d'écume (Rieder, 2010) permettent de dépasser les critiques formulées à l'encontre de cette approche formelle en offrant des moyens de saisir les propriétés de la médiation technique dans les relations en ligne. Les apports de ces deux concepts seront illustrés par le cas d'étude de la création de cartes géographiques de radiation suite à l'explosion de la centrale électrique de Fukushima en 2011.

Dans cet article nous abordons la gestion et la construction de l'e-réputation (ou réputation en ligne) d'une organisation par le prisme de la médiation documentaire. Nous proposons une méthodologie de structuration de l'environnement informationnel d'une organisation sur les réseaux socionumériques s'appuyant sur les actions de prescriptions informationnels d'internautes qualifiés d'agents-facilitateurs, et permettant à une organisation d'identifier des signaux de conformité et de construire des discours en congruence avec les opinions et attentes de ses publics. Nous appliquons cette approche au cas de La Poste métier Courrier, sur Twitter, et pour la thématique de la Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE).

Les municipalités françaises, qui misent de plus en plus sur la communication numérique, marquent depuis peu leur présence sur les réseaux sociaux. Ce constat provenant de l'observation de la toile est confirmé par certains chercheurs en marketing territorial et en sciences de l'information et de la communication. Pourtant, les recherches existantes se focalisent sur les conséquences de l'usage des réseaux sociaux par les municipalités tout en restant relativement silencieuses sur les motifs de ce choix et les raisons pour lesquelles elles consacrent du temps et de l'énergie à ces nouvelles arènes publiques, comme si l'usage des réseaux sociaux allait de soi. Notre contribution, appuyée sur l'étude de cas de la promotion d'un projet municipal sur les réseaux sociaux, vise à démontrer les enjeux de la présence des municipalités sur les réseaux sociaux. Nous distinguons les enjeux sociopolitiques comme l'objectif d'atteindre un public large et un public spécifique habituellement peu intéressé par le politique (les jeunes) ainsi que le but de devenir compétitif vis-à-vis d'autres municipalités. Les réseaux sociaux représentent également pour les municipalités des enjeux communicationnels comme la mobilisation des citoyens à travers un rappel des événements ou la création des hyperliens avec d'autres dispositifs web dédiés au projet. Cette perception du rôle des réseaux sociaux dans la promotion d'une politique publique est ensuite relativisée par une démonstration des limites de la stratégie de la forme de communication politique analysée.

À partir d'une étude du dispositif mis en place autour de l'édition 2012 des Entretiens du nouveau monde industriel, nous examinons dans quelles conditions les réseaux sociaux peuvent être utilisés à des fins d'éditorialisation collective de contenus évènementiels et scientifiques. Notre hypothèse porte sur la mise en œuvre d'une nouvelle compétence d'écriture multimodale transmédia, conjuguant les effets du réseautage et de la redocumentarisation. D'abord considéré sous l'angle de son architecture, le dispositif est envisagé dans un deuxième temps comme transmédialité sociale, combinant captation de l'attention, sociabilité et réflexivité. Pour finir, nous revenons sur le principe d'éditorialisation, pour interroger cette organologie en termes de translittératie et d'articulation temporelle entre intensité participative et mise à distance en différé.

L'innovation dans le domaine des médias sociaux s'avère relativement confuse et paradoxale. En effet, bien que de nombreuses annonces évoquent quotidiennement le lancement de plateformes se réclamant de ce secteur, la place occupée par quelques grands acteurs paraît leur laisser peu de place. Les start-up faisant long feu sont d'ailleurs légions. Les médias sociaux seraient ils un territoire désormais saturé en matière de configurations sociotechniques ? L'appréhension de cet espace comme un tout monolithique rend difficile de répondre à cette question. L'objectif de cet article est donc de fournir une grille de lecture des médias sociaux identifiant plusieurs espaces abritant des pratiques sociales différentes et d'envisager les formes d'innovation qui y seraient envisageables

Mis en présence, les individus mettent rapidement en place une série de règles communicationnelles qui leur permettent de vivre ou de travailler ensemble sans passer du temps à redéfinir continuellement les modalités d'interaction. Lorsque des personnes venues d'horizons variés se réunissent le temps d'un projet, ces règles peuvent être floues. Nous nous sommes interrogée sur la manière dont la partition communicationnelle allait émerger au fil des échanges et quelles seraient les différentes variables qui pèseraient sur sa construction. Nous avons ancré notre réflexion au sein d'ateliers de recherche qui réunissent des professionnels des milieux sanitaire, social et médico-social et des chercheurs universitaires de diverses disciplines. L'analyse de nos résultats nous permet de tirer quelques conclusions portant sur la manière dont la partition communicationnelle se met en place dans un groupe mixte lorsque les règles communicationnelles sont remises en question.

Dans cet article, nous proposons de revisiter deux études relatives aux usages de plateformes pédagogiques numériques, telles qu'elles ont été développées en Sciences des technologies de l'information et de la communication (STIC) et en Sciences de l'éducation, en les mettant en parallèle avec un schéma conçu en Sciences de l'information et de la communication (SIC). Loin d'être incompatibles, les problématiques qui traversent ces différentes approches interrogent la question du pouvoir des dispositifs techniques en tant que cadres organisateurs du comportement humain et de la construction du sens. Le sens du pouvoir du dispositif, mis en parallèle avec celui de l'existence d'un ou plusieurs habitus des usagers, s'avère central pour ces analyses.

L'article procède à une étude généalogique du coaching ; il décèle la présence du Nouvel Âge, de l'école de Palo Alto et, en fin de compte, de la cybernétique. Le coaching doit alors se redéfinir en fonction de ses origines historiques : il apparaît alors comme un dispositif cybernétique de régulation des hommes, considérés comme êtres informationnels, dans les organisations. La dernière partie propose ainsi de déplacer les problématiques actuelles de la recherche académique sur le coaching.

Partant de la position intermédiaire des recherches sur les technologies de l'information et de la communication dans l'éducation (TICE) entre sciences et technologies de l'information et de la communication (STIC) et sciences humaines et sociales (SHS), nous mettons en avant la nécessaire complémentarité des différents champs de recherche et la pertinence de l'approche en termes d'usages sociaux, dès lors qu'il s'agit de saisir les pratiques mises en œuvre dans le cadre d'un dispositif de formation. Pour ce faire, nous prenons l'exemple de l'usage et du non-usage des ressources proposées aux étudiants dans le cadre de la préparation du C2i. Celui-ci fait effectivement ressortir la nécessité de ne pas limiter les TICE à des questions d'ordre technologique, voire cognitif, mais de prendre également en compte les dimensions pédagogiques et sociales susceptibles d'influencer usages et pratiques.

L'objectif de cet article est d'étudier la médiation à l'échelle de l'organisation et de montrer que l'introduction d'un dispositif technique de communication dans l'organisation constitue un formidable levier pour la mise à jour et la transformation de la mémoire organisationnelle. Nous montrerons la porosité entre les modèles STIC et SHS dans deux dispositifs de communication éducative dont la dimension technique est forte. Notre réflexion est issue de la capitalisation de deux études empiriques menées à Euromed Management, d'une part lors de l'introduction d'un dispositif d'enseignement en e-learning et d'autre part, lors d'une expérimentation conduite autour d'un dispositif immersif en images virtuelles 3D à l'Université du Sud.

Pour certains auteurs, l'étude des outils et médias éducatifs constitue un véritable champ de recherche similaire à une « interdiscipline ». Si les logiques « transdisciplinaires » sont manifestes, il nous semble intéressant d'appréhender les productions de ce champ en dépassant les cadres disciplinaires. Nous avons donc choisi de mettre ces différents travaux en regard de l'attention qu'ils portent sur l'apprenant, les contenus, les technologies et le dispositif de manière plus générale. Chacune de ces approches révèle des méthodologies spécifiques, ainsi que des parti-pris épistémologiques propres. L'opposition entre démarche qualitative et quantitative, par exemple, nous éclaire quant à ces enjeux-là. Enfin, ce travail de synthèse nous permet ici de positionner notre objet de recherche afin de l'inscrire dans une perspective résolument communicationnelle.

Cet article propose d'étudier le journal interne en train de se faire et se focalise sur le processus de son élaboration quotidienne. Quelles sont les stratégies personnelles de ceux qui contribuent à l'élaboration du journal interne ? Pourquoi s'y investissent-ils et qu'y écrivent-ils ? Pour répondre à ces questionnements, nous effectuons une observation participante au sein du service Communication d'une organisation qui met en place un journal interne dans le cadre du projet d'entreprise. Après une période de deux ans d'observation, nous procédons à une analyse mixte et longitudinale de 11 numéros du journal interne (145 textes) depuis sa création. Nos résultats permettent de démontrer comment le journal interne est instrumentalisé et utilisé par une multitude d'auteurs pour atteindre des finalités personnelles, mais aussi pour agir collectivement.

La précarité s'est imposée comme un risque social majeur dans la société française. Les étudiants, entre dépendance et volonté d'autonomie, sont particulièrement exposés aux dangers de la précarité. Comprendre la représentation de ce risque pourrait alors permettre d'agir en amont de la précarisation, pour protéger mais aussi prévenir son amorçage chez les étudiants. Une analyse prototypique et une analyse de contenu mettent en évidence que les étudiants identifient la précarité par ses multiples facteurs de risque mais aussi comme un risque de pauvreté et d'exclusion. Si le mal-logement, le chômage ou les difficultés financières ponctuelles apparaissent comme les dimensions principales de ce risque, la réactivation du lien social serait le meilleur moyen de prévention et protection pour diminuer le risque de précarité chez les étudiants.

Cet article discute de l'importance de l'interface entre l'attention conjointe et les visualisations partagées. Il interroge, pour cela, l'arrivée du tableau numérique dans la classe. Le tableau numérique, qui combine la surface pour les visualisations avec les capacités des applications d'un ordinateur, est un objet de la vision novatrice de l'informatique ubiquitaire (Weiser, 1991). De manière grandissante, plutôt que d'écrire au tableau en tournant le dos aux autres, des tablettes mobiles sont utilisées pour écrire à distance. Bien que l'élève qui tient la tablette soit le seul à avoir la main sur les actions à effectuer, son action est loin d'être individuelle. À partir des analyses d'extraits en vidéo d'événements de classe autour du tableau, l'on constate l'importance de l'attention conjointe et de quelle manière la coordination est effectivement accomplie. Elle est accomplie par le fait de pouvoir suivre les actions de l'élève, par l'accessibilité aux visualisations, et également par le fait de pouvoir interagir en face-à-face. Cela démontre ainsi que la dimension sociale et humaine, c'est-à-dire l'« interaction », ne doit pas être négligée quand on s'intéresse à analyser ou à concevoir « l'interactivité » des technologies informatiques.

L'appropriation des médias sociaux par des milliers d'internautes change la donne dans les pratiques des professionnels. Comment intégrer ces nouveaux médias à nos stratégies de communication ? Ci-proposée, une démarche d'intégration en dix étapes.