Contenu du sommaire : Nouvelles formes de visibilité des individus en entreprise: technologie et temporalité

Les TIC embarquées dans les camions accompagnent les évolutions du secteur du transport routier de marchandises en optimisant l'activité du fret. La pression temporelle du flux et les possibilités de contrôle intégrées dans ces dispositifs ont mis à mal les habitudes de sociabilité des conducteurs routiers. Parallèlement, les usages d'internet et du téléphone portable se sont développés. Pour analyser l'évolution de ces pratiques sociales, nous considérons, en référence à la théorie de la reconnaissance d'A. Honneth, que la visibilité est au cœur des relations sociales. Ainsi, pour faire face à une organisation productive qui conduit à une raréfaction et une réification du social, la possibilité de jouer sur différentes sphères (privée, amicale ou professionnelle) en les activant alternativement peut se lire comme la nécessité d'élargir le champ de la reconnaissance.

Une recherche dans une organisation de santé implantant un système de Dossier patient numérisé, nous permet d'observer la difficulté à reconnaître le travail d'employés du service d'archivage faisant l'objet de propositions de reclassement. S'ils ont contribué aux anciens processus et participent au projet de rationalisation et d'implantation des nouveaux dans le cadre du projet de changement organisationnel, nous observons que la valeur de leur apport s'éteint avec leur participation au projet. La reconnaissance ne peut donc plus se faire en fonction de leur valeur pour le système d'activité, qui redevient théoriquement invisible, intégré dans le système d'information, mais en raison de dimensions morales externes à celui-ci.

Cet article porte sur les dynamiques d'évolution de l'encadrement hospitalier en France. Il présente une analyse des limites de la contribution d'un dispositif de concertation mobilisant largement les TIC (forum d'expression et de dialogue sur Internet, supports multimédia de publicisation de témoignages, etc.) à l'appui d'une mission initiée par le ministère de la santé en 2009 en réponse au malaise de ces professionnels aux fonctions, statuts et compétences mal reconnus. À partir du cadre théorique de Simondon (1958, 1989), il est montré que l'expression des attentes des différentes catégories de cadres des hôpitaux – prise en compte et rendue visible grâce au forum – a eu des effets in fine limités. La relation de transductivité et de composition entre les différents processus engagés (expression, concertation, négociation, production de référentiels métiers et compétences..) n'a pu s'enclencher par dyschronie et disjonction. Si le forum a permis de faire émerger une « communauté cadres » il n'a pas garanti son inscription dans un processus collectif d'individuation du groupe professionnel, les « cadres hospitaliers ».

Nous nous focalisons dans cet article sur les données identitaires numériques disponibles et accessibles à deux cibles particulières, à savoir les recruteurs et les employeurs. À partir de l'analyse de la plateforme Backstage, initiée par le service marque employeur de BNP-Paribas où des salariés ambassadeurs valorisent leur banque, nous montrons comment les salariés sont contraints de rendre leur identité professionnelle compatible avec l'identité employeur de BNP-Paribas. Parallèlement à cette analyse techno-sémiologique, nous montrons que les moteurs de recherche permettent une visibilité algorithmique par l'extraction de signes identitaires sur lesquels s'effectuent des calculs, transformant les signes en traces documentaires (Merzeau, 2013). Les informations disponibles pour un recruteur sont issues d'un écosystème de visibilité dépendant des critères de confidentialité appliqués par le salarié et qui peuvent être différents d'un recruteur à l'autre. Cette accessibilité dépend aussi des informations identitaires déclarées par le salarié, des actions qu'il effectue sur les médias sociaux, des relations établies entre le recruteur et le salarié, des usages des plateformes innovantes et des moteurs de recherche mis en place par le recruteur. Nous proposons la notion de visibilité situative professionnelle pour caractériser l'ensemble des résultats qu'un recruteur potentiel ou un employeur voit s'afficher lorsqu'il fait des recherches sur un candidat. Cette visibilité a un rôle essentiel car c'est à partir d'elle qu'un recruteur effectue son interprétation de l'identité professionnelle d'un candidat.

Les auteurs questionnent l'appropriation des tweets par les dirigeants d'entreprises à travers les effets que ces derniers escomptent en termes de visibilité, d'identité narrative, de notoriété… La spécificité du réseau social numérique Twitter, par son format limité et ses enjeux partagés entre « communication médiatisée » et « communication d'influence », méritait une analyse aussi bien de ses usages que de la dimension symbolique dans laquelle ces derniers s'inscrivent. Posé d'emblée comme un Dispositif Sociotechnique d'Information et de Communication (DISTIC, en abrégé) dans le droit fil des travaux de Michel Foucault qui envisageait dans le dispositif autant la structure réticulaire que l'intention qui la sous-tendait, Twitter semble révéler les injonctions paradoxales qui frappent les dirigeants. Ceux-ci apparaissent à la fois désireux d'utiliser ce réseau pour accroître leur visibilité et effrayés par les conséquences préjudiciables d'une communication fortuite.

Cet article traite de la communication numérique des entreprises dans le domaine de la RSE. Il s'appuie sur l'étude du fil d'actualité du compte institutionnel Facebook des firmes du CAC 40. Il souligne que les pratiques éditoriales des responsables de la communication et des webmasters ouvrent, pour un temps limité, ce support aux anonymes de l'internet. Il étudie les différentes formes de présence et de visibilité des acteurs de la société civile (associations). Il interroge ensuite la relative discrétion de la figure dirigeante. Il montre enfin la place accordée à la reconnaissance des salariés engagés et investis dans des actions de RSE.

Les tyrannies de la visibilité (Aubert et Haroche, 2011) et de l'évaluation (Del Rey, 2013) s'entremêlent au sein des entreprises. Cette monographie, réalisée auprès de consultants régulièrement en télétravail à domicile et en mission chez leurs clients, montre que l'enjeu de la transformation du faible temps de présence au siège en visibilité sociale s'en trouve accru. Divers procédés de mise en scène de soi, en présentiel et sur les espaces numériques, sont analysés. La mise en lumière d'une partie de son activité sert toutefois à mieux laisser dans l'ombre d'autres pans. Si bien que cette stratégie du clair-obscur peut s'apparenter à une forme de résistance contre l'injonction managériale à la coopération et être un moyen de préserver son autonomie.

Nous analysons dans cet article la mise en visibilité des individus à travers la communication à l'œuvre dans les dispositifs RH du coachinget de l'entretien annuel d'évaluation, qui participent au dévoilement des savoir être du salarié. C'est une forme de visibilité en « blanc et noir », s'inscrivant dans un temps long qui distingue la communication à l'œuvre dans ces pratiques managériales, par rapport aux temporalités de la communication numérique. Les effets de cette mise en visibilité sont paradoxaux, posant les questions de l'efficacité de ces démarches mais aussi d'un processus de reconnaissance pour l'individu se réalisant au prix d'un certain assujettissement.

Dans cette recherche, nous prenons pour objet d'étude le vêtement, symbole de l'apparence et signe de distinction des acteurs au sein des organisations. Nous proposons d'explorer la manière dont l'habit participe aux nouvelles formes de visibilité en entreprise, dans un contexte d'omniprésence du numérique. Les résultats d'une observation, réalisée en mai et juin 2013 auprès de 28 personnes travaillant dans des fonctions commerciales, indiquent que le vêtement est utilisé par l'individu à des fins de reconnaissance et de respect du groupe au sein duquel il évolue, en vue de faciliter son adhésion. Ils montrent également que l'individualité s'exprime au moyen d'accessoires, parmi lesquels figure le téléphone mobile. Cet état de fait contribuerait à affirmer l'unicité de chacun, révélant l'importance toujours réelle de la fonction de parure et d'ornementation associée au vêtement.

Les cadres représentent la catégorie de salariés la plus équipée en artefacts communicants par les directions d'entreprise. L'intégration de ces dispositifs dans leur quotidien professionnel contribue à reconfigurer non seulement la conduite d'activité managériale mais aussi les tâches de gestion informationnelle. Face aux conséquences délétères issues de la pratique des TIC (mésusages du courrier électronique, dégradation des relations interpersonnelles, infobésité, sentiment de laisse électronique), les cadres se mobilisent pour développer des comportements et attitudes d'ajustement. La dimension de visibilité des communications instrumentées fait partie des enjeux essentiels de ces formes de déploiement stratégique. En s'appuyant sur une recherche qualitative longitudinale menée auprès d'une population de 62 cadres aquitains, cet article développe les enjeux de la visibilité numérique au carrefour du quotidien de travail et des épisodes de souffrance au travail.

Cet article s'interroge sur le rôle des réseaux de correspondants dans la promotion de l'intranet 2.0 auprès des utilisateurs finaux. Pour cela, nous étudions l'influence de ces réseaux sur les croyances et les attitudes des salariés. En se référant à l'intranaute comme unité d'analyse, les effets directs et indirects des dispositifs de promotion sont testés sur trois modalités d'évaluation des intranets : la satisfaction qui en est retirée, l'usage qui en est fait et les impacts qui en sont perçus. Ce modèle est testé auprès de 312 intranautes appartenant à un établissement bancaire français. Les données collectées sont traitées en recourant à une analyse exploratoire puis confirmatoire. Les résultats obtenus montrent qu'il existe une influence positive des dispositifs de promotion sur le degré de satisfaction et d'acceptation des intranautes. Quant aux impacts perçus, leur influence n'est qu'indirecte. Les relais de correspondants assurent trois formes de communication complémentaires : la communication sur les changements induits par l'intranet 2.0, sur les bénéfices de ces changements et sur les évolutions à venir.

Cet article est le fruit d'une enquête ethnologique que nous avons menée au sein des escadrons de chasse de l'armée de l'air française pendant près de trois ans, et qui nous a permis de mesurer l'importance que pouvaient prendre les rites de convivialité dans ces micro-organisations. Très vite, il nous est apparu que la fréquence et l'intensité de ces rites excédaient le simple « divertissement », au sens pascalien du terme, et recouvraient des enjeux de type communicationnel, plus précisément identitaire et opérationnel. Notre méthode de recherche, qui a principalement reposé sur l'observation participante, s'est appuyée parallèlement sur une vingtaine d'entretiens semi-directifs, ainsi que sur l'analyse de quelques ouvrages de référence et l'exploration d'une vaste littérature grise (recueils de chants, documents internes…), qui nous ont permis d'affiner les résultats de nos travaux. Au cours de notre étude, nous avons pu constater que les rites de convivialité constituent un mode de communication à part entière, et que les fonctions phatique et cognitive qu'ils assurent répondent à la spécificité d'un métier dangereux et individualiste, dans lequel l'image virile occupe en outre une place prépondérante.

Toute relation de crédit est par essence, génératrice de risques pour les deux partenaires : les collectivités locales et leurs prêteurs (parmi les plus emblématiques, Dexia Crédit Local et la Caisse des Dépôts et Consignations). Leurs communications financières font l'objet d'une comparaison, au travers d'une analyse textuelle. La sociologie du risque et la théorie des « pôles culturels » proposent une lecture de la communication de ces organisations et décryptent la mutation du système de financement des collectivités locales françaises actuellement à l'œuvre.

En formation infirmière, l'analyse de la pratique accompagne le processus de professionnalisation de l'étudiant. En dessinant les contours d'un concept multifocal, cet article interroge la place de la pratique réflexive dans la construction du sens de l'activité et en particulier la manière dont l'analyse de la pratique peut se penser comme une médiation du sens. Cette démarche questionne les espaces communicationnels qu'elle investit et la posture de l'acteur face aux situations complexes qu'il rencontre.

Dans un environnement professionnel devenu concurrentiel, les universités produisent de nombreux textes de communication, prioritairement en ligne, parmi lesquels on retrouve les textes de présentation d'universités, emblématiques de ce discours promotionnel. À travers cette contribution, nous désirons présenter ces productions discursives spécifiques et plus précisément les régularités discursives (génériques et interdiscursives) qui s'y trouvent être disséminées, et dont nous suggérons qu'elles témoignent de l'actualisation d'un ordre du discours particulier. À partir d'un corpus issu de sites web d'universités francophones en Europe, nous désirons montrer que ces textes numériques, tout en décrivant l'institution de manière valorisante en vue de la promouvoir, sont nécessairement partiels mais également partiaux : apparentés à la formation discursive néolibérale liée aux politiques transnationales relatives à l'enseignement supérieur en Europe, ils sont alors vecteurs d'idéologie.

La cobotique constitue une nouvelle discipline technologique, à l'interface de la cognitique et du facteur humain, de la biomécanique et de la robotique. Ses dimensions applicatives concernent à la fois les sciences humaines, l'ergonomie et la nouvelle problématique de l'usine du futur, mais également les communications et les artefacts de compagnie. Si le progrès des robots est conçu à la mesure de son autonomie, celui des cobots est au contraire lié de manière intime au comportement de l'homme auquel il est soumis pour augmenter à la fois son comportement et sa cognition.

La révolution tunisienne a suscité beaucoup de réflexions et d'analyses quant à l'utilisation des réseaux sociaux et d'Internet pendant son déroulement. Notre article propose un regard particulier sur l'immigré tunisien en France et son engagement militant à travers la plateforme Facebook. Cette dernière est présentée comme un outil de communication alternatif qui a contribué à la mobilisation numérique des immigrés. Facebook a laissé place à un nouvel espace de confrontation et de libération de la parole. Dans ses formes les plus apparentes, cet outil a nourri la mobilité « physique » nécessaire dans les domaines traditionnels d'expression révolutionnaire. Avec cette recherche, nous proposons un renouvellement de l'adoption « communicationnelle » dans l'espace public en offrant une nouvelle perspective des usages numériques en tant qu'outils d'action.