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La franchise, comme forme hybride de coordination procède à une allocation asymétrique des droits juridiques et économiques entre les parties. Elle constitue une forme de coordination particulièrement performante en parvenant à équilibrer incitation et contrôle. Pourtant, les prestations de services aux entreprises représentent moins de 7% des réseaux de franchise recensés en France. Nous montrons pourquoi les marchés des services aux entreprises pourraient devenir de «nouvelles terres de conquête » pour la franchise.

La franchise est l'une des formes d'organisation des réseaux de point de vente les plus dynamiques en France. Forme hybride aux yeux des théories contractualistes, elle est pensée comme transitoire, les points de vente franchisés devant à terme être rachetés par le franchiseur pour s'octroyer les rentes résiduelles. Pourtant, elle persiste au fil des années et demeure un des moyens privilégiés de couvrir un territoire. Les auteurs suggèrent que cette persistance de la franchise dans l'organisation des réseaux de points de vente est explicable par la mobilisation du courant néo-institutionnaliste sociologique. Une série de propositions de recherche est dérivée de cette analyse.

Dans cette étude, nous développons un modèle conceptuel de généralisation de la confiance dans les réseaux de franchise à travers les concepts de contrat relationnel et de socialisation organisationnelle. Nous montrons que la confiance peut être généralisée dans un réseau de franchise à travers des mécanismes institutionnels. D'une part, le caractère relationnel du contrat de franchise, gouverné par des normes d'intégrité de rôle, de solidarité, de flexibilité et d'équité, favorise l'émergence de la confiance entre le franchiseur et chaque franchisé. D'autre part, un processus de socialisation institutionnalisée, se traduisant par le partage de valeurs essentielles, le développement d'un sentiment d'appartenance à une même entité et une culture organisationnelle, constitue un vecteur de sentiment de confiance partagé par les membres de réseaux de franchise. Les conséquences de la généralisation de la confiance sont principalement un engagement plus fort des membres, une plus grande propension à coopérer et une plus forte performance individuelle et collective.

Les performances des hôtels franchisés et des hôtels en propre d'un même réseau mixte sont ici comparées. Dans cette perspective, les principaux avantages de la mixité des réseaux sont passés en revue avant d'explorer la question de recherche suivante : « Y-a-t-il des différences significatives entre les unités franchisées et les unités succursalistes en ce qui concerne leurs performances? ». L'étude empirique impliquant plus de 200 hôtels appartenant à un réseau européen est composée de deux parties : quelques statistiques générales d'une part, et une analyse par enveloppement des données (méthode DEA) d'autre part. Les résultats de cette recherche indiquent que, contrairement aux prédictions théoriques habituelles, les hôtels en propre sont significativement plus efficients que les hôtels franchisés. La discussion permet de mettre en avant les contributions, les limites et les perspectives de cette recherche.

Ce travail se propose de rendre compte de la relative indifférence manifestée par la communauté scientifique envers le personnage du tricheur qui sévit dans le monde des affaires, alors même que la question des règles du jeu constitue un centre d'intérêt récurrent des investigations contemporaines dans les sciences sociales. La triche sera d'ailleurs définie dans une perspective de transgression consciente de ces règles du jeu. Pour démontrer que ce phénomène n'est traité que de manière partielle, les apports de plusieurs auteurs travaillant sur des problématiques qui paraissent assez proches (opportunisme, coopération contre défection) seront examinés.

Après avoir défini ce qu'est la triche, une théorie des organisations, la théorie des parties prenantes, sera examinée sous l'angle qui permet de voir en quoi elle « impense » la triche. La triche, tout comme la conformité, le conformisme, la transgression et la déviance, est un opérateur d'identification du sujet (et non un défaut d'identification puisqu'il s'agit de rester dans le groupe même si c'est pour en contourner les règles à son profit). Et quand il s'agit de contourner des règles de la profession, la triche se trouve positionnée face à la déontologie. La notion a aussi à voir avec les mœurs et les règles.

La multiplication des scandales dans le monde des affaires résonne parfois comme autant de dérapages individuels qui ne sauraient être expliqués autrement que comme la conséquence de systèmes de procédures imparfaits. De ce point de vue, le contournement des règles suscite une remise en question des mécanismes de contrôle visant à juguler les comportements individuels déviants.Pourtant, la triche nous interpelle en ce qu'elle semble aussi manifester une évolution de nos sociétés - riches et opulentes - confrontées à leurs propres contradictions qui suggèrent une réflexion sur les rapports entre le progrès économique et l'éthique du monde des affaires. Il ne s'agit pas là d'une réflexion sur le caractère moral de l'activité économique. Mais plutôt de l'impact du progrès économique sur les valeurs adoptées dans la société. Autrement dit, la triche ne manifesterait-elle pas des dysfonctionnements de nos sociétés modernes, faisant écho à une rupture plus profonde, celle qui semble s'opérer entre la dimension morale de la société et sa dimension économique ?Dans le cadre de cette réflexion, il nous paraît intéressant de convier certains penseurs dont la pensée est riche d'enseignements. Il s'agit d'auteurs du XVIIIème siècle qui constituent ce que l'on appelle l'école historique écossaise. Entouré d'Adam Ferguson ou encore de John Millar, Adam Smith, qui est le chef de file de ce courant, s'efforce de repenser les rapports entre la morale et l'activité économique en s'appuyant sur une approche historique, originale en cette période. Tout en posant les fondements de ce qui deviendra la science économique, ces auteurs développent ainsi un point de vue critique, montrant à la fois comment les valeurs d'intégrité, d'honnêteté qui se propagent dans la société en conséquence du progrès économique sont aussi sapées dans un état de société riche et opulent. L'école historique écossaise n'a rien de commun avec les moralistes traditionnels. Son point de vue découle d'une vision globale de la société où toutes les dimensions du social - économique, morale et politique - sont analysées dans les rapports qu'elles entretiennent entre elles. C'est précisément d'un déséquilibre entre ces différentes sphères que découlent ce que ces auteurs nomment la corruption des mœurs - celle qui conduit les individus à contourner les règles - qui n'est pas à rechercher dans la sphère économique elle-même.Nous nous proposons d'examiner le phénomène de la triche en nous appuyant sur les réflexions des auteurs de l'école historique écossaise. Pour ce faire, nous étudierons la complexité du lien qu'ils construisent entre le niveau de développement de la société et les comportements déviants. Puis, dans un second temps, nous considérerons l'analyse critique qu'ils formulent de la société riche et opulente ainsi que leurs interprétations des contradictions qui y sont à l'œuvre.

La fonction de conformité, aujourd'hui essentielle dans le système de contrôle mis en place au sein des prestataires de services d'investissement, intervient comme législateur de terrain à même de produire les normes lorsque les textes législatifs et réglementaires ne sont pas directement applicables aux situations rencontrées par les opérateurs de marché. Les déontologues responsables de la conformité orientent les actes de ces derniers et légitiment en retour les pratiques ainsi mises en œuvre : ils contribuent à l'institutionnalisation de pratiques non frauduleuses dans des contextes spécifiques, non seulement en effectuant des contrôles, mais bien plus à travers la discussion et l'interprétation des situations au regard des textes disponibles. Cette recherche s'inscrit dans le courant des études sociales de la finance, et se nourrit d'une observation participante de deux années chez un courtier actions, elle éclaire les modalités de production de la norme au lieu même d'émergence des actes auxquels elle s'applique. Nous montrons de la sorte que le qualificatif « tricherie » ne se donne pas aussi simplement que les apparences pourraient le laisser accroire, et que le halo de normativité encadrant tout acte requiert une véritable herméneutique, une interprétation à laquelle les déontologues participent de plein droit.

La triche au sein du monde économique : voilà une thématique de colloque inattendue qui mérite un traitement inattendu. Certes, nous pourrions nous interroger sur la pratique de la triche : en recherche (cf. Sokal et Bricmont), en finance (les différents scandales se succédant dans l'actualité), en marketing (qui tricherait avec les images par exemple), en ressources humaines et en management (le rôle du mensonge dans les relations humaines)... Toutefois, toutes ces réflexions, bien qu'intéressantes, n'en restent pas moins, pour utiliser un langage heidegerrien, à un niveau ontique. Et si nous déplacions la problématique sur le plan de l'ontologie ? En quoi consisterait une triche ontologique ? Et quelles répercussions pour l'épistémologie et la pratique de la recherche en sciences de gestion ?

Une étude de terrain menée auprès de projets humanitaires réalisés en Asie du Sud-Est dans un cadre relativement complexe (mécénat humanitaire français, délégation à des ON Glocales, gestion de projet par une association basée en France) amène à subsumer la notion de triche en un continuum de déviances. Ces déviances vont de la fraude caractérisée à un irréductible résidu de déviation que constitue la traduction, notion définie par la théorie de l'acteur-réseau (ou Actor Network Theory, en abrégé ANT). Dans ce continuum la distinction entre le bénéfique et le toxique acquiert le statut multidimensionnel d'une frontière mouvante, soumise à des exigences nécessairement évolutives et en partie tacites, qui tendent à remettre en cause les repères rassurants de l'audit et de la gouvernance.