Contenu du sommaire : La communication, dimension oubliée de l'intelligence économique

L'étude d'un large corpus de textes de recherche consacrés à l'intelligence économique montre un rapport de un à dix entre l'usage du mot communication et celui du mot information, donnant une idée plus précise de la place de l'un et l'autre concepts dans les travaux publiés. Trois hypothèses sont formulées pour expliquer cette disproportion : la domination quantitative des textes de professionnels, la place importante des recherches menées hors des SIC et les origines disciplinaires des chercheurs dominants en SIC sur ce sujet.

En tant que démarche organisationnelle d'appréhension du monde dans sa complexité, l'intelligence économique trouve ses assises dans des concepts issus de plusieurs champs disciplinaires, dont les sciences de l'information et de la communication. Un retour aux sources d'inspiration de l'intelligence économique facilite une mise en perspective transdisciplinaire des concepts constituants du processus d'information‑communication, ainsi que de la place occupée dans ce modèle par les technologies qui leur sont dédiées. Cette étude permet aussi de proposer pour la première fois le concept de transculture de l'information, englobant la littératie, la culture et l'intelligence de l'information.

À partir d'une étude qualitative menée en milieu scolaire, nous engageons une réflexion sur les modalités de l'enseignement de la culture de l'information. Un enseignement dont il nous semble que la clé de voûte devrait être l'incertitude, vue comme un principe d'ordonnancement des pratiques pédagogiques visant à donner des clés de compréhension et d'action pour mener une recherche d'information dans un environnement complexe.

Les organisations développent et mettent en place à l'heure actuelle des environnements collaboratifs de travail pouvant être les vecteurs des informations, des savoirs, des connaissances portées par les acteurs professionnels. Ils peuvent ainsi générer une activité plus ciblée, plus réactive et donc plus performante, avec des prises de décisions efficaces et pertinentes au regard des objectifs que l'entreprise s'est donnés. C'est bien ici que se situe la problématique autour de l'intelligence économique. En effet, la mise en œuvre de tels dispositifs dans les organisations de travail permet, à l'instar du Knowledge Management, d'élaborer peu à peu une véritable intelligence collective qui nourrira elle‑même l'intelligence économique de l'organisation. Cependant, cette dernière, pour être efficace, est, comme bien souvent, liée à une vraie volonté managériale et une stratégie de mise en œuvre réfléchie et commune aux acteurs de l'organisation.

En nous appuyant sur les écrits portant sur la confiance, nous proposons la notion de confiance informationnelle. Les critères de qualité et de valeur de l'information pourraient permettre d'en observer les manifestations en contexte organisationnel. La confiance peut influencer les comportements informationnels en matière de recherche et d'utilisation d'information, tout comme les pratiques documentaires utilisées pour gérer les documents d'activités dans le cadre des processus métiers. Nous illustrons ces propositions avec les résultats d'une étude de comportements informationnels portant sur des cadres intermédiaires d'une municipalité canadienne. Nous cherchons à comprendre la dynamique entre la perception de la confiance informationnelle, les comportements informationnels et les pratiques documentaires privilégiées par ces cadres, de même que les résultats de cette dynamique sur la gouvernance de l'information dans l'organisation.

Devant le champ de recherche, insuffisamment exploré, de la dimension communicationnelle de l'intelligence économique, face à un fort besoin d'écoute interne exprimé par les salariés de l'organisation, nous posons la question de l'association, méthodologique et pratique, de la démarche de veille et d'intelligence économique à celle de la communication interne. Nous montrons, dans ce sens, que la mise en œuvre innovante d'un modèle expérimental d' « Intelligence Communicationnelle Interne » constitue, pour le décideur, une opportunité stratégique susceptible de favoriser une fertilisation croisée de la relation entre information et communication au sein de l'organisation.

Cet article propose un cadre théorique pour l'étude des compétences de communication mises en place dans les activités d'intelligence économique en Chine, en particulier dans le cadre du recueil d'informations de source humaine et l'utilisation du réseau de relations interpersonnelles. Basée sur une approche anthropologique et un terrain de plusieurs années, cette recherche part de la conception chinoise de la communication et de la stratégie pour en définir les liens et montrer comment le communicateur chinois se positionne comme stratège dans la construction et l'utilisation de son réseau social. À partir des stratégies ainsi définies, l'article développe un cadre de compétences de communication actionnables en situation de recueil d'informations orales.

Le Guanxi peut être défini comme une orientation de l'esprit qui conduit à mobiliser les réseaux de relations dès lors qu'on se trouve face à un problème décisionnel et ce à tous les niveaux de la vie sociale. L'objectif de ce papier est de décrire le Guanxi comme principe culturel fort de la société chinoise en le positionnant par rapport à des concepts apparentés. Appliqué au domaine professionnel, le Guanxi est un outil au service de l'intelligence économique Le papier étudie ensuite les questions d'éthique, de déontologie soulevées par ce concept dans un contexte professionnel.

Les wargames sont des jeux utilisés notamment par les professionnels pour simuler et préparer des stratégies d'entreprise. Leur usage remonte au moins au XVIIIe siècle quand les militaires ont adapté un jeu de guerre pour former des officiers au commandement. Désormais, ils sont employés en intelligence économique sous le nom de business wargames. Ils correspondent à une mise en œuvre ciblée et coordonnée de jeux de rôles et de représentations cartographiques pour répondre à un objectif stratégique particulier. Si leur utilité en tant qu'outil d'aide au raisonnement ou à l'anticipation stratégique a déjà été étudiée, nous avons constaté que leurs usages et pratiques communicationnels n'étaient abordés que de façon éparse. Nous avons souhaité rassembler dans cet article diverses informations et expériences se rapportant à la question des potentiels et risques communicationnels des wargames que cela soit dans des contextes militaires, économiques ou historiques.

L'intelligence économique et la communication sont deux univers qui, en France, se connaissent mal. Un constat d'autant plus paradoxal qu'à la base, la competitive intelligence a pour objet non seulement la recherche et la sécurisation de l'information, mais aussi sa diffusion en interne et en externe, auprès de cibles dûment identifiées. Cette communication peut se faire ouvertement ou sur un mode plus subtil et transverse, via les stratégies d'influence. Sans coercition, l'influence vise à modifier le paradigme de pensée de la cible, à modifier ses fondamentaux, par la raison ou la séduction. Pour rayonner et influer sur ceux qui nous observent, il faut avoir une identité puissante et assumée, savoir qui l'on est et où l'on va. Ce qui implique de savoir questionner et donner du sens. À rebours du fétichisme technologique ambiant, l'influence exige de la maturation, de la hauteur de vue et la maîtrise d'innombrables champs de connaissance. Elle présuppose des fondamentaux, des racines, une vision de son propre devenir, une volonté d'accomplissement de destin. Il ne peut y avoir d'influence sans stratégie. L'influence réhabilite le travail de la pensée et en réactivant le libre-jeu des idées, elle conforte et protège la logique démocratique. En s'imposant tout à la fois comme faculté de création via le questionnement ontologique et faculté d'action pure dans la guerre économique, l'influence peut légitimement apparaître comme le noble art de l'intelligence économique.

Cet article est le fruit d'une recherche effectuée en 2008 sous l'égide de l'Institut national des hautes études de sécurité et de justice (INHESJ). Elle portait sur les techniques de manipulation employées sur Internet par des mouvements radicaux, notamment islamistes, et leurs conséquences possibles sur les internautes. À partir des données théoriques de la littérature, nous avons élaboré une grille d'analyse permettant de mesurer le niveau de manipulation de divers supports-contenus disponibles sur Internet et le risque lié à l'effet d'exposition possible sur un public supposé vulnérable.

Nous explorons dans ce texte quelques pistes à propos de l'impact du numérique sur le statut du document. Nous revenons d'abord sur les différences entre les modes d'existence traditionnel et numérique du document. Puis nous voyons en quoi les nouveaux effets de décontextualisation générés par le numérique influent sur les rapports que nouent les processus logistiques et documentaires. Ce qui n'est pas sans conséquences sur les plans politique et organisationnel.

Cet article s'intéresse à l'influence exercée par les industries culturelles et créatives sur le design territorial. Les industries créatives peuvent être caractérisées comme des industries de territoire. Leur ancrage territorial constitue une caractéristique structurelle, avec une forte influence sur les processus d'innovation, et sur les conditions de valorisation des biens culturels. L'interprétation met en lumière la dynamique des projets culturels à Nantes, qui s'organisent à l'intérieur d'un véritable cluster métropolitain.

Le XXIe siècle a vu naître les plus grandes transformations dans le secteur audiovisuel espagnol. L'impact technologique des TIC dans les systèmes productifs et l'apparition de nouveaux opérateurs dans la structure médiatique ont impulsé la reformulation des entreprises de radio-télévision, particulièrement dans le domaine de la gestion des Ressources Humaines. En Espagne, l'insoutenable système de financement des mass media de propriété publique et la migration de la télévision analogique vers la numérique TDT « Televisión Digital Terrestre », ont contribué et profondément affecté l'évolution de ce paradigme. Pour affronter l'implantation de redéfinition des processus de production et d'organisation, la radio-télévision publique espagnole a mis en œuvre, en 2006, un modèle d'organisation et classification de ses Ressources Humaines basé sur la gestion du talent et la formation permanente dont quelques aspects restent encore à préciser. Pour la première fois, une telle initiative était mise en œuvre par le secteur public de la radio-télévision en Espagne.

La discrimination morphologique existe-t-elle, d'une manière exacerbée, dans le monde de l'entreprise ? Peut-on affirmer que, d'une manière tendancieuse, certaines sociétés, de la microstructure à la multinationale, puissent recruter plus facilement une femme belle et mince qu'une femme défavorisée sur le plan physique ? Cela paraît évident et peut même paraître logique pour certains, si l'activité demandée requiert un contact relationnel et public mais quelle peut être la limite décente et morale de cette réalité conceptuelle et sociale ? Quelles sont les dérives dangereuses d'un tel positionnement accepté par nos contemporains ? Notre objectif sera de sensibiliser le lecteur sur les conséquences d'une dérive sociétale dangereuse, sur la nécessité de réagir pour éviter l'écueil tendancieux et pathogène pour les sujets fragilisés et de préconiser une prévoyance sanitaire éclairée et équilibrée au sein des instances de recrutements de toutes structures professionnelles et associatives.

L'objet de cet article est de montrer que le mécénat dépasse le cadre de la communication pour entrer dans le management stratégique de l'entreprise. En s'inscrivant comme un élément clé de la responsabilité sociale de l'entreprise, en ayant un fort impact sur la réputation et sur les ressources de l'entreprise, le mécénat devient un élément stratégique que les entreprises commencent à intégrer dans leur réflexion de politique générale.

L'article apporte le témoignage d'un acteur de la régulation publicitaire portant sur le thème de l'utilisation de l'argument écologique dans les campagnes publicitaires en France. En 2007, les ONG environnementales exigèrent une réforme structurelle de la régulation publicitaire. En 2008, une nouvelle instance fut créée et le premier chantier ouvert fut consacré à l'édiction de nouvelles règles en matière de publicité contenant des messages environnementaux. Ce chantier fut piloté par l'auteur de ces lignes qui en relate ici l'enjeu, les étapes et nous livre ses réflexions.