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Le présent article interroge la manière dont l'ensemble des professionnels impliqués dans le design d'un documentaire interactif anticipent et négocient les usages d'un « spectateur-actant ». L'auteur a mené une observation participante pendant les six mois de conception du web-documentaire B4, fenêtres sur tour, coproduit par Mosaïque films et France Télévisions Nouvelles Écritures. La grille d'analyse adoptée met en évidence l'ensemble des controverses sociotechniques et sémio-pragmatiques qui préfigurent l'œuvre en devenir. Une figure tridimensionnelle de l'utilisateur modèle est ainsi modélisée. Les dimensions exogène, interactionnelle et capacitationnelle de cet utilisateur modèle permettent in fine de tirer un enseignement méthodologique sur le design de ce format émergent et non stabilisé.

Pour rendre compte du phénomène complexe de la dialectique des publics imaginés et réels d'internet, l'auteure examine la construction, par les pratiques professionnelles, de l'expérience des blogueurs qui sont invités à communiquer en direct par webcam dans une émission de télévision interactive pionnière, le magazine CULT sur France 5, la chaîne du savoir et de la connaissance du groupe France Télévisions. Elle analyse cette expérience à partir des pratiques et des discours des professionnels, sous l'angle de la distribution entre compétence technique et compétence expressive.

Les auteurs observent les traces que laissent les usagers sur le réseau socionumérique Facebook. Derrière la figure de l'internaute, Facebook s'intéresse au consommateur potentiel ainsi qu'aux entreprises partenaires que celui-ci consomme en ligne (cyberconsommateur) ou dans les circuits de distribution physiques. À partir d'une étude de huit pages d'adeptes (fan pages), les auteurs montrent que le public est invité, de trace en trace, à se muer en un public prescripteur. L'objectif est de mesurer le décalage entre une illusion du nombre — publics imaginés — et la réalité des contributions, beaucoup plus mesurée — publics réels.

Le présent article se propose de revenir sur une méthode particulière d'étude de l'opinion en ligne reposant sur un principe de « mise en communauté » d'internautes, et que l'auteur nomme « marketing délibératif ». Cette méthode consiste à réunir en grand nombre des clients potentiels d'un service ou d'un produit au sein de forums fermés et à les faire discuter plus ou moins librement de leurs pratiques. À partir d'une étude de terrain, l'auteur apporte un éclairage particulier sur les relations entre les professionnels du Web, leurs représentations des publics mobilisés et les pratiques effectives d'internautes « mis en communauté ».

À partir d'une enquête vidéo-ethnographique du service client web d'un opérateur de téléphonie mobile, l'auteure explore le travail des webconseillers et les transformations de la relation aux clients liées à l'introduction de la notion de « communauté de marque ». Dans une perspective praxéologique cette notion est analysée comme un accomplissement pratique dans les activités — d'écriture et de coopération — des professionnels dont le travail est de fabriquer, de développer et d'animer des « communautés numériques de clients ». L'auteure articule sociologie des usages d'internet et sociologie du travail pour observer la performativité de la notion de « communauté de marque » en milieu organisationnel, notamment l'émergence d'un modèle coopératif de relation aux clients.

Les données présentées ici sont tirées de deux recherches doctorales, en partie réalisées sur un même terrain d'enquête : la conception de jeux vidéo à Montréal. Les auteurs ont recours au concept de culture de convergence développé par Henry Jenkins pour saisir l'enchevêtrement contemporain des sphères du loisir et du travail, des mondes de la consommation et de la production. Plus précisément, des travailleurs, influencés par la culture de la convergence, développent une culture populaire spécialisée qui doit être lue en regard des spécificités et des exigences de leurs activités professionnelles, en particulier l'impératif de saisir l'expérience des publics. Ont été rencontrés en entretien 32 concepteurs industriels de jeux vidéo ainsi que 11 artistes numériques.

Le faux profil sur les plateformes numériques (fake) est vu comme la manifestation problématique de deux processus sociaux : d'une part, la prétendue perte de l'anonymat et du pseudonymat sur internet, d'autre part, l'attribution d'une identité en ligne par rapport à l'identité civile. Les auteurs proposent une troisième lecture, celle de l'inscription, mécanisme social par lequel les individus se positionnent au sein de l'architecture des plateformes. Suivant trois modalités (falsification, trahison, tricherie), le faux profil devient le point de tension entre les sociabilités des utilisateurs, les politiques industrielles (real names policies) et une économie morale du Web basée sur le traçage et la fouille des données personnelles.

En observant le fonctionnement de Simba(nom d'emprunt), une plateforme dite co-créative, l'auteur donne à voir un paradoxe dans lequel des formes institutionnalisées de co-création parviennent en effet à émerger, mais doivent toujours faire face à la permanence du mode de coordination capitaliste. Plutôt que de conclure simplement à la réappropriation, par le capitalisme, des notions de partage et de créativité, l'analyse propose le moyen d'appréhender la pluralité des valorisations dont elles sont l'objet.

Le développement du numérique et d'internet a accentué les faiblesses structurelles de l'économie du journalisme et augmenté les concurrences autour de l'attention des publics. À partir d'une analyse de discours fondée à la fois sur les positions institutionnelles et officielles du groupe de médias et de communication canadien Québecor, et à partir des entretiens réalisés en 2011 et 2012 avec des personnes travaillant dans le groupe, l'auteur cherche à comprendre comment ce groupe médiatique et les acteurs qui le composent appréhendent leur public comme un ensemble de consommateurs.

Comment le texte journalistique en ligne, cadré dans une page-écran et ancré dans un dispositif, préfigure-t-il ses « publics-modèles » ? L'auteure mobilise des approches du texte médiatique, issues des cultural studies et de l'économie politique de la communication, pour dresser la toile de fond méthodologique de l'étude sémio-rhétorique proposée ici. Au centre de l'étude se trouve un corpus d'articles publiés en 2014 dans liberation.fr et lemonde.fr, autour de l'annulation des spectacles de Dieudonné et la révélation de la relation entre François Hollande et Julie Gayet. Elle montre comment les journalistes préfigurent des « publics-modèles » à travers les formes de la page-écran et la pratique de l'hyperlien, tout en inscrivant l'analyse dans une approche critique des médias.

Parmi les plus récentes technologies d'information et de communication, une part importante des journalistes ont choisi d'intégrer Twitter à leur palette d'outils professionnels. Twitter se présente comme l'un des outils qui permettent d'entretenir au mieux une relation de communication horizontale entre les informateurs et leurs publics selon les exigences et les préceptes de démocratie participative qui de plus en plus se développent et expriment un désir d'équité de publication entre public et médias. Le présent article montre, par l'analyse de leurs usages réels de Twitter, que les journalistes québécois adoptent ou reproduisent des postures d'autorité sur leur public.

Le 7 septembre 2010, le Parlement européen vote une résolution qui encourage les députés européens à utiliser les technologies du Web 2.0 et à « entamer le dialogue avec les citoyens ». Le présent article s'intéresse aux perceptions que les professionnels politiques développent des publics qu'ils pensent avoir sur les dispositifs de plateformes numériques. L'objectif est double : il s'agit d'abord d'analyser les représentations des publics par les professionnels de la politique, puis de comprendre comment ces représentations se construisent. Les auteures souhaitent contribuer à la connaissance des usages et des usagers de deux plateformes numériques, soit Facebook et Twitter, dans le champ politique au moyen d'une approche longitudinale sur une période de cinq ans (2009-2014).

L'auteur s'intéresse à la réputation en ligne, et plus spécifiquement à celle des organisations. À partir de l'analyse d'un corpus composé de définitions, d'indicateurs de mesures et de conseils pratiques, il s'interroge sur la place que l'usager, les technologies et l'idéologie occupent dans les discours de praticiens visant à assurer à une organisation une « bonne réputation en ligne ». Selon l'auteur, les praticiens de l'e-réputation construisent les publics d'une organisation plus qu'ils ne les révèlent, produisant ainsi des publics imaginés dont les opinions viennent régir les actions des organisations.

Le présent article porte sur les imaginaires entourant la « science 2.0 » appréhendée en tant qu'ensemble de discours et de pratiques cristallisant un certain nombre d'évolutions de l'activité scientifique dans le contexte du Web contemporain. L'auteure présente les premiers constats d'une recherche exploratoire visant à mettre en question les fondements des imaginaires portés par les discours autour de dispositifs de réseaux sociaux pour chercheurs et à analyser leur articulation avec la formation de nouveaux usages. Différents enjeux soulevés par ces questions relatives aux changements associés au numérique dans le monde scientifique sont discutés.

L'auteur examine comment la recherche française en télécommunications a élaboré durant les années 1970 à 2000 non seulement une innovation radicale que l'on résume sous les termes de Minitel et de services interactifs, mais également les usages et les publics qui doivent s'en saisir au travers d'un triple projet de mobilisation politique du grand public, d'élaboration de normes de conception et d'expérimentation des capacités de ces futurs utilisateurs.

Convoquer le concept de réalité renvoie à la perception que les individus en ont par l'intermédiaire de tel objet du monde considéré dans tel contexte particulier. Or, d'un système socioculturel à l'autre, la réalité et ses corrélats ne sont pas décryptés de la même manière. Par le déni, la transformation de faits ou la mise en place de procédures lexico-sémantiques comme la métonymie, un pouvoir quel qu'il soit peut mettre en place de nouvelles valeurs sociétales dans une société donnée. Ce phénomène est illustré dans l'œuvre de George Orwell 1984.

L'auteur se propose de contribuer à l'effort d'intégration de la pensée de Michel Foucault dans le champ des études en communication. Pour ce faire, il présente un passage de Surveiller et punir pouvant servir de modèle à l'examen d'un dispositif de pouvoir impliquant des technologies contemporaines d'information et de communication. Il précise cette notion en présentant le programme méthodologique et le cadre théorico-politique que Foucault met en avant pour procéder à l'examen d'un dispositif. Enfin, il souligne l'attribution par Foucault d'un rôle à la communication, soit celui de pivot permettant aux relations de pouvoir d'être effectives.

La notoriété d'une personne invite la société, ses acteurs et ses institutions à continuellement revisiter sa vie, pour trouver de nouvelles façons de la célébrer. Ce faisant, la figure d'un écrivain comme Marcel Proust connaît des transformations créatrices dans l'espace public, ce qui n'est pas sans incidence sur les représentations de son œuvre. Dans cette perspective, l'auteure propose de porter un regard sur la rencontre entre trois secteurs des industries culturelles et À la recherche du temps perdu. Plus précisément, qu'est-ce que ces secteurs font d'un des personnages centraux de l'œuvre proustienne, Charles Swann ? C'est en arpentant les domaines de la bande dessinée, de la production cinématographique et du manga que l'auteure envisage cette question.

Les auteurs proposent une réflexion sur les représentations sociales de l'amitié hors ligne et en ligne sur Facebook. Leur enquête vise à comprendre de quelle manière les utilisateurs définissent « l'amitié » dans le quotidien, pour ainsi comparer ces définitions avec celles qui sont effectivement créées et entretenues « en ligne » sur Facebook. Ils cherchent aussi à comprendre ce que les usagers pensent de leurs relations en ligne. L'objectif est d'illustrer le rôle particulier joué par Facebook dans le développement de relations amicales entre ses utilisateurs par l'explicitation de diverses stratégies déployées par eux pour gérer l'ensemble de leur réseau de contacts sur la plateforme.

En examinant les manuels de rédaction journalistique, les auteurs ont constaté que ceux-ci n'abordent pas le rôle décisif du contexte dans les choix d'écriture. Ils ont donc étudié cet aspect en comparant l'écriture des portraits journalistiques au sein des entreprises médiatiques francophones au Canada. À partir d'une analyse statistique et textuelle, assistée par ordinateur, ils se proposent de comparer les modes de construction de cinq niveaux textuels, y compris le niveau stylistique, dans les articles issus de différents titres de presse. Les résultats permettront de proposer un modèle didactique.

L'auteure présente les premiers résultats d'une recherche exploratoire portant sur la dimension genrée des mécanismes de réception. Elle étudie la compréhension des stéréotypes de genre présents dans les séries télévisées. Sa collecte de données s'appuie sur une série d'entretiens semi-directifs conduits auprès d'étudiants, un public friand de fictions sérielles. Les résultats soulignent que le genre est transversal aux pratiques tout autant qu'aux différentes étapes de la réception. Il imprègne les horizons d'attente et les postures de réception des spectateurs.

Dans l'univers sclérosé et aliénant de l'enfermement psychiatrique, rares sont les occasions offertes aux patients de se positionner en tant que sujets et de se libérer de la stigmatisation. Une initiative argentine inédite utilise les rouages de la communication afin de donner un rôle actif et une utilité sociale aux malades mentaux. La Colifata, radio créée au sein d'un hôpital psychiatrique argentin, est animée par les patients, leur permettant ainsi de créer des ponts de communication vers l'extérieur et d'offrir une vision radicalement différente de la maladie mentale. Tout d'abord clandestine, la radio a par la suite été reconnue d'utilité publique et essaime maintenant à travers le monde entier. L'auteur propose une analyse de la genèse de ce dispositif, de son fonctionnement et de ses bénéfices.

Les auteures ont conçu une échelle à cinq points du type Likert en vue de mesurer le trait de personnalité d'empathie en contexte spécifique de réception médiatique, c'est-à-dire l'empathie virtuelle. Dans la première phase, les auteures ont mesuré le trait de personnalité d'empathie virtuelle d'étudiants universitaires inscrits à un cours de premier cycle en communication publique. Dans une seconde phase expérimentale, des répondants aux scores d'empathie virtuelle variés ont visionné des publicités sociales audiovisuelles sur un même thème. L'analyse des données permettra d'évaluer la relation entre le trait de personnalité d'empathie virtuelle des répondants et leur réponse empathique dans un contexte de réception de publicités sociales.

Nombreux sont les observateurs (dirigeants, chercheurs, sportifs) à dénoncer le traitement que les médias réservent aux arbitres en France et ailleurs. Aucune étude n'a pourtant été consacrée jusqu'à maintenant aux représentations médiatiques des arbitres ou de l'arbitrage dans le domaine sportif. Les auteures visent à saisir le traitement réservé aux arbitres et à cerner les perceptions ou jugements formulés sur eux au cours des coupes du monde. Elles envisagent plus largement de révéler les substrats mobilisés et les stratégies discursives adoptées par la presse dans leur mise en scène et d'appréhender les liens entre la presse spécialisée et les figures de l'ordre et l'autorité.

Le journalisme et la littérature sont deux domaines qui s'influencent et qui ont donné naissance, entre autres, au journalisme narratif. Par journalisme narratif, les auteurs entendent l'utilisation journalistique de recours rhétoriques et littéraires, plus proches de la description littéraire, tout en nuançant et même en élargissant les possibilités expressives du journalisme, notamment de l'information. Dans le cadre de la présente enquête, les auteurs ont analysé quatre sites latino-américains consacrés au journalisme narratif sur Internet : les revues numériques (avec ou sans version papier), les maisons d'édition spécialisées, les collections de livres numériques (ebooks) et les organisations vouées au journalisme narratif.

En 1987, la Tunisie a créé le Programme national de lutte contre les infections sexuellement transmissibles et le sida (PNLS). Les efforts ont été centrés sur la transmission des connaissances et la promotion d'une culture de prévention en matière de VIH/sida par l'intermédiaire de différents moyens de communication, dont la télévision. L'objectif des auteurs est d'étudier la production de discours à partir de 25 messages diffusés par la télévision, entre 1987 et 2010, ayant pour vocation la prévention du VIH/sida.

La Chaire de relations publiques et communication marketing de l'Université du Québec à Montréal s'engage à faire avancer les connaissances sur des sujets liés aux changements climatiques et à la communication des risques et en temps de crise. Les auteurs exposent les grandes lignes d'un projet de recherche dont l'objectif est de définir et d'analyser les enjeux, les contraintes et les perspectives de développement de la communication des risques météorologiques pour optimiser les vecteurs de transmission de l'information et ainsi contribuer au développement de la résilience des populations.